公司前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算，当然，这当中也包括了为客人答疑，帮客人处理服务要求，**转接等服务。公司的前台，工作半次分为早班、中班和通宵班三个班，轮换工作，其中一人为专职收银，另外两人按照实际工作量情况分配剩余工作。这样的安排比较宽松，既可以在工作量大的情况下分配为一人收银，一人登记推销，另一人负责其他服务和联系工作。
而且还可以缓解收银的压力，让收银可以做到头脑清明，不出错。最重要的是，这样的工作方式，可以很快让新人获得经验，在工作量小的时候由带班同事指导，工作量大的时候又可以更多的吸收经验，迅速成长。
在这半年我主要做到以下工作：
一、加强业务培训，提高自身素质。
前厅部作为公司的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工的工作态度和服务质量反映出一个公司的服务水准和管理水平，因此对员工的培训是我们公司的工作重点。我们定期会进行接听**语言技巧培训，接待员的礼节礼貌和售房技巧培训，以及外语培训。只有通过培训才能让我在业务知识和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人提供优质的服务。
二、加强我的销售意识和销售技巧，提高入住率。
前厅部根据市场情况，积极地推进散客房销售，今年来公司推出了一系列的客房**方案，接待员在公司优惠政策的同时根据市场**和当日的入住情况灵活掌握房价，前台的散客有了明显的增加，入住率有所提高，强调接待员：“只要到前台的客人，我们都要想尽办法让客人住下来”的宗旨，争取更多的入住率。
三、注重各部门之间的协调工作。
公司就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个公司的中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们都能主动地和该部门进行协调解决，避免事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了公司，不解决和处理好将对公司带来一定的负面影响。
公司前台年终工作总结
公司前台年终工作总结范文2018 公司前台年终工作总结范文 是一篇好的范文，感觉很有用处，希望大家能有所收获。公司前台年终工作总结范文 一 公司前台的工作主要分成接待 客房销售 入住登记 退房及费用结算，当然，这当中也包括了为客人答疑，帮客人处理服务要求，转接等服务。公司的前台，工作半次分为早班 中...
2023年公司前台年终工作总结
精品合同推荐。时间总是转瞬即逝，在公司工作的一个多月了。作为一名刚走出大学校门 专业并不对口，而且没有任何工作经验的大学生来讲，一切都是陌生而新鲜的。工作中，我一直虚心求教，恪尽职守，努力做好本职工作。在过去的一个月里，虽没有轰轰烈烈的战果，但我的收获和感触都很多。在实践中学习并努力适应所在环境。刚...
前台工作总结公司前台工作总结
前台工作总结。关于前台的工作总结，以下小汇编提供了公司前台工作总结的示范文本。首先，从实践中学习，努力适应工作。这是我进入公司后的第一份工作。作为一名新员工，我第一次加入公司时对公司的运营模式和工作流程并不熟悉。在老板和同事耐心的指导和帮助下，我在短时间内熟悉了前台的工作内容和公司各部门的职能。这也...