年终工作总结

2024年即将过去，在这一年里我学会了很多也经过了许多的坎坷。在从新回到前厅的这一段时间里，我觉得自己比起以前成长了许多，也有很多的进步。

首先我先说一下我在客房部度过的哪几个月，虽然很累但是在累的这个过程中我也在慢慢的进步中，在每天的查房和抹空房中锻炼了我的耐心和积极性，哪段日子我也过的很开心。

其次在来说一下现在的我，对商务中心的认识也不像以前那样了，现在知道了在这一定要有耐心、做事要细心、要有责任心。今年酒店对二号楼进行了装修，商场、商务中心也分开了，商品也比以前多了许多，比起去年商场收入也比去年增加了，为酒店酒店带来了一定的经济效益。

现将本人一年来在酒店的主要工作总结如下。

一、服从公司安排，按质按量完成本职工作。

在商务中心的这段日子里对酒店交付的一切打字文稿，传真、复印等工作，均以高度的责任心任劳任怨地对待。

二、树立酒店大局服务意识，发挥服务行业的团队合作精神。

三、认真学习，不断进步加强自己的业务技能。

一年来，我在阳光海岸酒店服务岗位的实践中，不断学习，在学中干，在干中学，也发挥了自己的潜能，特别是在酒店中心工作任务中，全面让自己得到了锻炼，体现出服务行业的社会需要和尊重，自己敬业奉献的动力也随之产生。

一年来，在公司领导下，我在酒店中学到了以前不会的东西，也进步了很多，但离公司的要求还有一定差距，在新的一年里，我将再接再厉，为酒店的优质服务添砖加瓦，贡献自己的一份力量。

业冬。2024年12月19日。