20xx年的护理工作以创建**医院为目标，紧密围绕卫生部制订的《20xx年患者安全目标》为标准， 开展科内护理工作，现总结如下：
一、护理质量管理及安全管理。
1.在护理部及科主任的正确领导下，按照创建**医院质量考核为标准，根据护理质量管理的总的指导思想，认真执行医院对科室的各项要求，制定了一系列奖惩制度、考评制度，加大和细化对护理人员的考核，落实医院规范化管理的要求，以保证护理质量和安全；对新员工加强服务规范及相关规章制度的学习。
2、“安全第。
一、以人为本” 组织定期、不定期的质量管理查房，每月进行讨论总结一次。强调护理安全学习，提高护理法律意识。要求所有的**时刻把好安全关，注重安全护理前馈控制，抓好三高“高危人群重点教育、高危环节严格控制、高危时段严格警示”坚持**长每日两次查房，督促检查护理人员在岗及岗位职责履**况，及时发现护理工作中存在的偏差，及时给予纠正处理，重点查新入、转入、术前、术后、危重和生活不能自理、有发生医疗纠纷倾向的病人。
3.、优化各班职责，统一各班流程，合理利用人力资源，实行弹性排班，保证工作质量，合理安排人员休息，以充分发挥其主观能动性，排班以规律、平等、弹性、科学合理为原则，以护理质量及安全检查为核心，以提高病人满意度为目标。注重终末质量，紧抓环节质量；培养员工“慎独”精神。
二、优化护理组结构，重视人才培养。
1、提高护理队伍素质。兼顾现有护理人员结构，高年资**带领低年资**，力求共同提高业务水平，丰富工作经验。强化创新意识：
加强新知识、新理论、新技术的学习，鼓励服务创新、技术创新。
2、灌输整体护理的理念，每月组织业务查房一次，并积极参与院内学习及业务查房。要求本病区**按护理程序的思维及方式进行工作。
3、为提高病区**护理质量，组织**参加医务部和护理部的业务学习，每周一次，每月至少四次，要求每位**参加，利于提高**素质，提高教学质量。定期晨会抽查提问，对于业务水平较差者，反复督查。鼓励落后者学习奋起，营造良好的学习氛围。
4、鼓励**进行护理大专及护理本科的学习，在排班上尽量满足**学习的需要。鼓励。
5、加强临床教学，为培养优秀护理人员而努力：为加强临床教学水平，做好临床**的规范化培训，让护生尽快熟悉各班工作流程，外科常见病、多发病的护理。随时召开座谈会，征求意见。
并积极参与护理部组织的带教老师授课比赛，以进一步提高护生的授课技巧。
三、团队建设。
1、本人在行政管理中以身作职，要求别人做的首先自己做到，做到表率作用：工作中做到公平、公正、公开，注重自身综合素质的提高。
2、在全年全院医护人均工作量均为第一的情况下，协助科主任稳定人心，带动全科人员戒骄戒躁，以每天都能见到一点成绩为目标，上下一条心全心打造普外科。
3.、主动为病人及家属解决生理、心理、社会及精神文化方面的问题，提倡主动服务、悟性服务、人性化、个性化服务；做到“护理服务零距离，护理工作零投诉，护理操作零差错”，让全科**了解对于有重大差错事故、投诉者采取退回护理部及人力资源部的政策；提高服务意识，规范**礼仪，让**良好的仪容仪表，塑造瑞慈医院的美好形象。
4.、加强员工瑞慈理念，鼓励护理人员积极参与科内、院内活动，增强了工作的积极主动性，培养勇于奉献，热爱集体的精神，员工积极参与献血等公益活动。
5、全年无收受红包想象，退回红包多起、收到感谢信、锦旗多次。
6.配合市场部进行多次到社区义诊和大型肿瘤回访活动。
四，彰显优质服务，提高患者满意度。
1. 以树立良好**形象为重点，以提高护理服务为目标，以社会和患者满意为标准，切实转变服务理念，将“以病人为中心”的服务理念落实到服务于病人的各项工作中，从维护病人权益和促进医院健康发展的角度出发，在临床护理工作中体现“病人第。
一、质量第。
一、服务第一”，在护理工作中，要一切从“以病人为中心”要做到四到位，一是心到位，具有高度责任心；二是说到位，加强沟通做到解释工作，做好心理护理和健康教育；三是做到位，措施检查落实到位；四是管理到位，督促检查抓好落实；以健康为例，健康教育内容更加个体化、具体化，健康教育的形式更加多元化，应充分利用报纸宣传栏，编制丰富多彩的宣传资料，病房服务按指南、健康处方、出院指导，并编印成册，有资料表明个体化、全面化的教育形式，效果较传统的方式更加显著，使广大病人及家属受益。对乳腺癌病人率先在xx市实行个案管理。
2. 把换位思考放在首位：每当看到病人无助的躺在病床上向你投来求助眼神的时候，每当想到病人还在忍受疼痛带来的痛苦时，想到自己是一名**，可以为他们排忧解难、解除病痛，心中充满了骄傲。
反之，如果我们自己是病人，渴望得到不是来自医护人员的真诚的服务吗？谁不渴望得到关心照顾呢？总之，“病人满意”这四个字看似简单，但完全达到标准，的确是件不容易的事，它需要护理人员的爱岗敬业、无私奉献的精神，包含着护理人员的兢兢业业，脚踏实地的辛勤劳动，这里有汗水，甚至还包含着委屈的泪水。
作为一名**，我们应该用真诚的服务赢得病人的热爱，3.以五心规范服务行为，即情系苍生，爱心是关系的源泉；尊重生命，真心是美好的祝愿；关怀备至，细心是应有的素质；温暖如春，热心是人真心的美德；矢志不愉，耐心是对事业的执著。
4.平凡的工作中做出不平凡，。现在每个住院病人在出院前收到至少2张名片，一张是主诊医生。另一张是**长。使病人在住院期间和出院后有疑问能及时反馈，及时得到指导。
五、四病区护理工作计划。
1.加强病房基础护理质量管理与考核工作。每月按要求完成各项护理质量检查及上报对检查中存在的问题，及时反馈，尽早整改，以便能够持续改进护理质量。
2. 由于四病区是高危科室，我病房年轻**增多，临床护理经验缺乏，应对临床突发事件的能力相对不足，故而定期组织**学习核心制度、护理文件书写规范及各项护理风险紧急预案等，并且请病房年资长的**结合自己的临床经验，言传身教，不断提高年轻**安全护理意识与临床应急能力。
3.每月完成各级护理人员三基三严培训考核。对于**三基三严培训考核中成绩不合格者及在各项护理理论操作比赛中成绩优异者，充分发挥奖惩机制，提高**的荣誉感及工作的积极性。
4.按照病房制定的特色护理工作计划，深入开展病房特色护理工作。并定期组织病房护理质控人员对开展的特色护理工作加以总结与改进。
5.加强专科**的培养与培训，定期组织专科**学习专科理论，并鼓励其结合临床专科护理经验，撰写专科护理**。
6.认真做好上一届带教总结及下一届带教计划工作，及时征求实习同学意见，考核各带教老师，努力提高带教工作质量。争取在20xx年能够进入优秀带教科室。
7.根据各级护理人员岗位考核标准，配合人事科等相关部门做好病房护理人员的定岗定编工作。
护士年终工作总结
在二十多年的临床护理工作中，该同志积极拥护党的路线 方针和政策，热爱祖国，热爱人民，爱岗敬业，积极投身于护理事业的发展和维护 促进人民身心健康的各项工作中，为我院的医疗护理工作作出了积极的贡献。坚持加强政治学习，十分重视自身道德素质的修养。多年来，一幕幕让人心痛或感动的情感洗礼和一次次与病人并肩作战...
护士年终工作总结
护理部为了提高每位 的理论和操作水平，每月进行理论及操作考试，对于自己的工作要高要求严标准，做好 工作计划，工作态度要端正，医者父母心，本人以千方百计解除病人的疾苦为己任，年终工作总结范文。我希望所有的患者都能尽快的 于是每次当我进入病房时，我都利用有限的时间不遗余力的鼓励他们，耐心的帮他们了解疾病...
护士年终工作总结
在院领导及科主任 长的领导下，本着 一切以病人为中心，一切为病人 的服务宗旨，较好的完成了产科各项护理工作。现将本人本年度工作完成情况总结如下 一 加强了护理质量管理，落实优质护理服务，提升护理满意度。1 切实加强基础护理，落实专科健康教育。每天对危重 手术 分娩 新人病员的护理工作落实情况及健康教...