篇一：20xx年年终总结报告的通知。
关于提交20xx年度工作总结报告的通知。
公司各部门、南郊公司：
20xx年已接近尾声，这一年有收获也有遗憾，有成功也有失败，有进步也有落后，为响应公司领导的号召，也为即将到来的新一年做充分的工作准备，现要求中盛公司的全体员工认真总结20xx年工作并提出对20xx年的工作计划以及个人职业发展规划。具体内容、要求通知如下：
一、提交工作总结对象：
公司副总经理、部门负责人、主管及一般员工（保洁、后厨除外）。
二、工作总结的内容。
xx年度的主要工作内容；
2、梳理20xx年度的工作成果和未完成的工作，对未完成工作进行主、客观原因的分析；
3、对20xx年度工作**现的问题进行原因分析，并提出自己的改进意见或建议。
4、对20xx年工作制定做出科学、合理的计划。
5、对个人职业发展做出短期规划，并对影响自身发展的因素进行原因分析并提出应对方法。
6、对公司未来的发展或营造和谐、融洽的企业文化氛围提出自己的意见或建议。
三、要求。1、各部门和个人在思想上要高度重视，严肃认真地对待，切实。
把20xx年度工作总结的工作圆满地完成。
2、把20xx年工作中，好的、优秀的经验总结出来延续下去；把坏的、不足的经验总结出来后摒弃，认真吸取经验教训。
3、副总经理和各部门负责人的工作总结须在所分管的内部会议上全体讨论并通过后方可上报；
4、部门经理无须提交个人总结，提交所负责部门工作的总结报告即可；
5、格式和提交时间。
1）一般员工和主管要求使用“word”文档，标题为“xxx（员工姓名）20xx年度工作总结及20xx年工作计划”，落款需注明所属部门及日期，并手签总结人姓名，部门负责人须确认签字。
2）部门负责人及副总级以上的高层管理人员请提交“ppt”或“word”文档，标题为“xxx（部门/分管板块）20xx年度工作总结及20xx年工作计划”,ppt模板不限，并请在首页注明所属部门/分管板块、职务、姓名及日期。
3）工作总结于20xx年12月21日前提交至办公室。
三、提交流程。
1、普通员工和主管的工作总结须分管副总审查签字后，以纸质文档的形式交送办公室魏霞处。
2、部门负责人、分管副总的工作总结以电子档直接发送到办公室魏霞处。
特此通知。综合办公室。
20xx年11月3日。
篇二：20xx年工作总结及工作计划。
20xx年终总结。
自二零一五年十二月份加入新世界大酒店，这期间，从一个未成形到而今的金碧辉煌，点点滴滴中见证了酒店的成长。从酒店筹备期的员工培训到后来的酒店开荒，直至酒店开业。历程虽艰辛，但却意义反响。
一．任餐饮部经理工作总结（时间2106.1.1至20xx.8.15）
1、酒店筹备培训阶段。
这一阶段主要是对新加入员工进行了基础知识培训、形体训练、托盘培训、摆台培训，并对员工进行考核。
这一阶段我们的收获是培训出一批合格员工，他们当中有从未接触过酒店的、也有刚从学校毕业的；也有中途曾要求要放弃后经我们管理层观察进行多方面引导又坚持下来的。他们的优秀不仅是在娴熟的工作技能方面熏陶着大家，良好的生活思想方面也深深感染带动着大家。
2、酒店开荒阶段。
这一阶段本部门实行将员工分批次进行轮流开荒，这样员工可以有适当的更合理的休息时间，毕竟开荒是个很艰辛的过程，加上本部员工在年龄方面的因素，更多的是需要管理人员设身处地多方位考虑他们的思想动态。在大家共同的努力下我部顺利完成了酒店的开荒任务，这一阶段既体现员工们吃苦耐劳的精神又折射出团结一致的伟大力量。
3、酒店试营业阶段。
虽大致完成了各类设施设备的配备，但部分仍在采购当中。而且餐饮部资产总类繁多，对资产的初始管理更是要细致全面。这一阶段员工虽是经过专业技能培训，但毕竟在实践上缺乏经验。
所以这一阶段我们在错误中摸索前进，为正式营业奠定基础。
4、酒店正式营业阶段。
20xx年4月12日酒店正式营业，至今历时近半年，这一阶段主要：
1）、加强协调关系。酒店分工细，环节多，一项工作的完成，有赖于各部门之间的协调合作，每周例会上反复强调，出现问题，部门之间不得相互责怪、推搪，要敢于承认错误，多发现对方的优点，搞好协调；（2）、全面抓好服务规范，出品质量，使接待能力提高。做好各类社团宴会、酒会、喜宴、自助餐、会议餐接待；
3）、强调成本控制、节能节源的重要性，增强员工的效益意识，并要求员工付之行动。同时完善有关制度，明确责任，依制度去加强控制；
4）、为使培训收到预期的效果，明确了培训要具有”目的性”、”实用性”、”时间性”的指导思想，将理论与实际相结合，分期分批对员工进行培训。
二．任房务部经理工作总结(时间：20xx.8.15至今）
1.执行岗位职责情况：
人员上的管理：酒店是以服务为核心的行业，员工的素质高低，直接影响到酒店的兴衰。因此员工素质、服务质量提高是酒店经营。
最为关键的环节。房务人员多，工作琐碎，每一项工作的完成都需要员工携手并肩的努力，这样人员管理就至关重要。员工除了定期学习酒店的一些规章制度、礼貌礼节、操作知识外，每一天早班会我都要把前一天卫生服务和员工思想动态方面遇到的问题及时分析纠正，往好的方面引导，以便提高服务质量和人员素质。
还不定期的召开房务全体员工大会，总结工作中好的方面和需要改进的方面。对好的方面加以表扬，存在的问题做以警示。使员工知道自己该做什么，怎么做。
从而进一步提高人员素质和服务质量。
2.房务部下属客房部。
一。在客房卫生服务方面：
客房部卫生质量20xx年保持比较稳定，卫生质量是客房的生命线，部门的任何一个环节都不可以出现半点马虎，客房一如既往的坚持“员工自查、领班检查、主管或经理抽查”的宗旨，客房有一段时间在缺员的状况下，我们及时进行了相应的调整，机动灵活的安排了班次情况，这种情况下，使客房卫生仍能保质保量，也更加提高了客房的团结协作精神。在服务上，督导员工遵守店纪店规，严格按照服务规范、标准和程序进行服务。
二。控制损耗增收节支方面的管理：
本着节约就是创利润的思想，杜绝浪费现象，在小物品发放上实行领班区域负责制，各区领班早晨统一领管，剩余物品晚上收回做记录，做到收发明确，账目清晰。棉品从12月1日起原来的洗涤公司由于洗涤质量、服务差等原因，又重新考察几家，从公司地点、
洗涤质量、洗涤**、服务是否到位等几方面选了比较合适的俊鑫洗涤公司，棉品洗涤质量得到了改善。为节省电量，客房空调遥控器夏天和冬天都调到适宜温度，空调、电视等电器做到人走电停。走廊灯早晚专人负责开关。
从而也提高了员工的节能意识。
三。对长包房迎送往来上的管理：
长包房是酒店经济的重要**。为达到长包房客人的满意，对现有的长包房及时了解客户的作息时间和生活上的要求，提供个性化服务。定期征询客户意见，为他们定时做卫生，赠送果盘等。
四。定期检查、维修、保养设施设备，安全方面的管理：
客房部占酒店经营区域的面积很大，投资也占宾馆整体投资的较大比重，客房设施能否达到规定的使用年限，是直接影响酒店效益和长远发展的关键，所以在设施设备的保养上客房部严格执行设施设备保养规定，例如：严格对棉织品、房间的电器、设施设备按正确方法操作和使用，以延长其使用寿命。特别是对地毯的保养，我们非常重视，要求员工在平时的工作中，只要发现地毯上有点状污渍，都应及时的做点清洁，这样不仅可以减少对地毯的洗涤次数，还能保持地毯整体卫生等？
并做好记录，避免疏忽漏洞，以便从细微处更好的服务于顾客，使酒店有宾至如归的感觉，迎来更多的回头客。在安全方面做到对电器开关，水开关，门锁，门链、空调等及时定期检查，对跑冒滴漏盗等现象防患于未然。定期投放鼠药，蟑螂药等，及时防治害虫对客房的危害，及时观察，消毒，防止了传染病的传播。
对老弱病残等住客人及时提醒，避免了摔倒划伤等现象发生。
3.房务部下属前厅部。
一。加强业务培训，提高员工素质。
开业来，我们主要是以服务技巧为培训重点，严格按照培训计划开展培训工作，并分阶段对员工进行考核，同时加强了岗上实际操作培训，使员工能够学以致用。加强业务培训，认真对待每一批接待任务，根据不同阶段、不同团队、制定详细的培训计划及接待计划。前厅部的所有人员都知道只有不断的充实自己才能脚踏实地的完成各项接待任务。
在人员有限的情况下，我们要求管理人员必须亲临一线指导工作，发现问题，反馈信息，共同协商及时调整，以达到最佳服务标准。
二。全力加强员工队伍建设，做好服务保障工作。
开业来，我们始终把认真做好预订、接待服务，作为工作重点。通过合理排房、提高入住率，热情满意的服务，留住到酒店的每一位客人。开业来通过前厅部员工的集体努力，圆满完成了所有接待。
如《北纬28度》剧组、审计局、**办，在接待这些大型团队时，由于与会人员较多，退房时间不统一，这就对我们的接待工作提出了更高的要求，我们时常加班加点，在接待审计局团队时，由于审计局接待标准高，所以我们每次接待不敢有一丝怠慢，经常加班加点，大家没有一丝抱怨，一句怨言，仍然满腔热情地投入到工作中。
三。关心员工生活，创造轻松愉快的工作氛围。、
前厅工作内容繁杂，涉及面广，员工工作压力大，针对这一特点，前厅部始终强调要关心员工的生活，无论从部门经理还是到主管，篇三：20xx销售年终总结范文以及20xx工作计划。
20xx销售年终总结范文以及20xx工作计划20xx销售年终总结范文以及20xx工作计划。
转眼间，20xx年就要挥手告别了，在这新年来临之际，回想自己半年多所走过的路，所经历的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，没有太多的业绩，多了一份镇定，从容的心态。
在这10个月多的时间里有失败，也有成功，遗憾的是；欣慰的是；自身业务知识和能力有了提高。首先得感谢公司给我提供了那么好的工作条件和生活环境，有那么好的，有经验的老板给我指导，带着我前进；他们的实战经验让我们终生受益，从他们身上学到的不仅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前。
从2月开始进入公司，不知不觉中，一年的时间一晃就过了，在这段时间里，我从一个对产品知识一无所知的新人转变到一个能独立操作业务的业务员，完成了职业的角色转换，并且适应了这份工作。业绩没什么突出，以下是一年的工作业务明细：
进入一个新的行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中，如何定位市场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户，如何在淡旺季里的时间安排以及产品有那些，当然这点是远远不够的，应该不断的学习，积累，与时俱进。
在工作中，我虽有过虚度，有过浪费上班时间，但对工作我是认真负责的。经过时间的洗礼，我相信我会更好，俗话说：只有经历才。
能成长。世界没有完美的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工作比较多的时候，容易急噪，或者不会花时间去检查，也会粗心。工作多的时候，想得多的是自己把他搞定，每个环节都自己去跑，、我要改正这种心态，再发挥自身的优势：
**知识，学习接受。不断总结和改进，提高素质。
自我剖析：以目前的行为状况来看，我还不是一个合格业务员，或者只是一个刚入门的业务员，本身谈吐，口才还不行，表达能力不够突出。根源：
没有突破自身的缺点，脸皮还不够厚，心理素质不过关，这根本不象是我自己，还远没有发掘自身的潜力，个性的飞跃。在我的内心中，我一直相信自己能成为一个优秀的业务员，这股动力；这份信念一直储藏在胸中，随时准备着爆发，内心一直渴望成功。“我要像个真正的男人一样去战斗，超越自己。。。
我对自己说。20xx年工作设想。
总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，11年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：依据10年销售情况和市场变化，自己计划将工作重点划分区域，一是；对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。二；在拥有老客户的同时还要不断从老客户获得更多的客户信息。
三；要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能相结合。
1、每月要增加1个以上的新客户，还要有几个潜在客户。2、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。3、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。
4、对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。5、客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。
要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。6、自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的，你是独一无二的。
拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。
业务员20XX年工作总结
时间过得很快，新的一年又来了，进来漓泉公司上班已经两个月了，学得很多得东西 因为这份工作需要胆大 心细，从以前不是爱说话的我，现在已经融入到这个大家庭里，因为每个同事在这段时间都很鼓励我 帮助我，这才使我更加的有信心，更加努力做好这份工作。现在来说一下我区域的情况如何？一 存在的问习题 1.村屯的铺...
外贸业务员年终总结
第一 产品专业知识匮乏。关于产品具有一定的认知，但是还不是很透彻，下一步还是要继续学习产品知识，多与工程师进行交流。第二 外贸知识欠缺。自己对外贸行业这一领域的了解还不够，关于寻找客户的技巧与客户沟通谈判的技巧还不是很成熟。以后仍然需要多学习，时常关注外贸 变动。学习前辈们的经验。第三 做事不够细致...
20XX年质检员年终总结
我是在20xx年的最后一个月上的火车，赶赴a项目的战线。因为项目工作地点缺少设备核算人员，所以，因为我之前一直从事施工队核算员的岗位，当项目经理让我担任设备核算员的时候，我也就没有犹豫，接下了这个岗位。在赵科长的指导下，我很快的适应了，并在最短的时间里拿下了这个岗位，这一干就是一年，在这一年的时间里...