通过对中国移动通信和中国网通114服务台等全国青年文明号的参观学习,他们在优质服务和青年文明号建设方面取得的成就给我留下了深刻的印象。
一、企业文化浓。
当你一走进中国移动通信十一纬路营业厅,就会被营业大厅工作人员热情、亲切的服务所吸引,就算你不了解中国移动的服务宗旨,也会被它所营造出来的团结积极向上的氛围所感染,这就是中国移动通信在企业范围内所建立起的一种浓厚的企业文化。使得每一位来到中国移动的职工不需要领导多说什么,就能自觉的融入这种建才、成才的氛围中,以规范服务为基石,以用户满意为归宿,用热情、真情和爱心与用户贴心沟通。在工作中永远保持微笑;用心感知用户;善待用户抱怨;关爱弱势群体;诚信履行职责;注重细节服务;精湛服务技艺;塑造亲情团队,向用户传递家庭般的温馨、亲人般的真情。
二、典型带动好。
中国网通114服务台的创建活动紧紧围绕培养青年人才这个主题,全面实施“号”“手”联动,使青年在参与创建的实践中不断提高自身技能道德素质成长成才。先后获得了巾帼文明示范岗、星级服务人员等荣誉称号。
三、创新服务多。
在常规的营业厅服务内容基础上,做到日常服务细致化,前台服务规范化,客户服务差异化,服务方式便捷化,服务模式品牌化。随着奥运会的临近,中国移动和中国网通又先后推出了许多服务的新举措:例如双语服务台,绿色奥运通道等一系列个性化的服务。
作为青年文明号的号长,我也将在今后的创建工作中,吸取全国青年文明号好的经验为我所用,通过创建活动不断总结经验,再上一个新台阶。与此同时,我们也看出创建“青年文明号”是顺应时代要求,与时具进的必然要求。
开展创建“青年文明号”活动是进阿一步推动实施跨世纪青年文明工程的重要载体,是凝聚青年、团结青年、带领青年建功立业的有效形式。它是以青年为主体,在生产、经营、管理和服务中创建的体现高度职业文明,创造一流工作成绩的青年集体,青年岗位和青年工程。开展创建“青年文明号”活动,旨在组织和引导青年立足本职岗位,诚实劳动,文明从业,树立适应社会主义市场经济要求的敬业意识、创业精神和质量、安全、效益、竞争、服务等观念,在全社会展示当代青年的精神风貌,塑造行业和职业文明,为建立社会主义市场经济体制,推动社会物质文明和精神文明进步做贡献。
思想汇报 学习全国青年文明号思想汇报
通过对中国移动通信和中国网通服务台等全国青年文明号的参观学习,他们在优质服务和青年文明号建设方面取得的成就给我留下了深刻的印象。一 企业文化浓。当你一走进中国移动通信十一纬路营业厅,就会被营业大厅工作人员热情 亲切的服务所吸引,就算你不了解中国移动的服务宗旨,也会被它所营造出来的团结积极向上的氛围所...
全国青年文明号汇报材料
单位全国青年文明号汇报材料。系 骨干企业,位于涪江中游的 滩口,电站 机容量 万设计年发电量 亿自1991年首台机组并网发电以来,先后荣获 全国五一劳动奖状 全国模范职工小家 省级卫生先进单位 单位全国青年文明号汇报材料。系 骨干企业,位于涪江中游的 滩口,电站 机容量 万设计年发电量 亿自1991...
全国青年文明号活动管理办法
青年文明号活动管理办法 团 修订稿 试行 第一章总则。一 为深入贯彻 理论和 重要思想,全面落实 公民道德建设实施纲要 的有关要求,促进青年文明号活动深入 持久 健康发展,进一步动员引导广大青年树立科学的发展观,立足本职工作弘扬时代文明,在全面建设小康社会的伟大实践中成长成才 建功立业,特制定本办法...