矛盾纠纷排查调处工作总结

为有效环境问题化解各类信访突出问题，最大限度地预防和减少上访事件的发生，有效预防和减少群体性的事件，今年以来，我街道认真组织实施了矛盾纠纷隔阂排查化解专项行动，摸清了全街道争执存在的各种矛盾纠纷，制定配套措施了科学的防范化解措施，明确了责任人，有效化解了部分矛盾纠纷，一些老大难问题疏导化解工作正在有序进行之中，通过努力，工作中取得了一定明显成效，现将工作开展情况总结如下：

一、教育工作开展基本情况。

为圆满实现集中破解一批群众反映强烈火气的热难点问题，解决一百多个群众最关心、最直接、最现实的利益症结，杜绝群众上访案件的发生，全面落实社会稳定的目标任务。我街道切实及时处理措施，认真开展矛盾纠纷排查调处工作。

1、提高认识，增强化解矛盾纠纷紧迫性提高和紧迫性的认识。利用全体干部职工学习的机会，通过以案说法，动员广大干部充分认清当前道德社会稳定形势，增强强化化解矛盾纠纷重要性和紧迫性，自觉行动起来，持之以恒疏导和化解矛盾纠纷，维社会的长治久安。

2、明确职责，强化组织工作对此项工作的组织纪检。街道党工委专题召开研究部署此次专项行动工作，并明确了具体组织实施民间组织人员，派出所、司法所、新村各社区居委会及各职能部门协同配合，认真开展清理化解疏导工作，为此项工作的开展奠定了坚实基础。

二、取得的主要成效。

月前通过几个月以来的集中排查化解，集中解决了一批群众反映强烈的热难点问题，逐步解决了一批群众最关心、最直接、最现实的利益问题，减少不断增加了群众上访案件的发生，确保了社会稳定的目标各项任务。一些受客观条件限制一时难以解决的社会矛盾日益突出也摆上了工作日程，此项工作各项工作正在有序进行之中，有望在不长的时间内做出妥善解决。

三、存在的问题及原因在于。

一是个别人员调解不及时，对社会稳定组织工作也造成了一定压力。

密序瘤果由于改革发展的不断深入，新条件新问题不断出现，对造就做好社会稳定工作带来了一定压力。

四、主要经验和做法。

一是领导重视、各部门齐抓共管是做好一切工作的前提和保障。有了坚强的领导、有了正确的决策，就有了做好组织工作的方向。

二是社会稳定工作是一项长期而艰巨的，情况不同了，新的矛盾就会不断的产生，所以需要形成长效工作机制，建立健全两项工作机制，时时关注，及时加以化解。只有这样，社会的长治久安才能够成为现实。

三是及时排查和预防各种社会矛盾的发生极其极其重要重要，防止一件矛盾纠纷的发生远比等矛盾纠纷发生后才去化解需要的成本要小的多，及时性的优势只是就在于防患于未然，处理成本小。

五、下步工作打算。

1、加强领导，落实责任。在街道党工委、办事处的领导下，把这次集中排查化解工作摆上重要议事日程，加强组织领导，听取汇报，认真研究，采取有力措施，推动集中排查全面落实化解教育工作的深入开展。各纠纷党委负责人为集中排查彻底解决工作的第一责任人，协助部门负责人负责人为职责范围内的直接责任人。

狠抓排查化解各项措施落实，认真贯彻“一个矛盾纠纷、一个化解责任人、一个化解班子、一个化解方案、一个化解期限”的工作措施，充分调动各方面的积极性，确保基层工作取得实效，确保矛盾纠纷及时给与化解。

2、积极防范和妥善处置群体性的事件。完善处置数十种突发事件的预案，完善公共事件预警机制，建立健全协同作战、反应灵敏、协调有序、运转高效的处置机制，及时掌握可能引发群体性的事件可能出现等突发事件的情况数据，努力提高处置能力与水平，并围绕重点工作，加强队伍培训，积极预防和妥善处置群体性的事件，把其对最低社会稳定的冲击减到最低灵活性。

3、齐抓共管，形成合力。方方面面要进一步调动各诸多方面的力量，发挥各方面的积极性，努力形成齐抓共管的工作局面。要充分发挥各级组织的作用，认真做好矛盾纠纷排查化解工作，搞好法制宣传、法律援助、法律服务等工作，主动组织协调有关部门(单位)及时做好防范风险和化解工作，及时化解因涉法涉诉引发的矛盾劳资纠纷。

做好本辖区内的影响社会稳定矛盾纠纷的排查化解工作，不得把本人本单位应合同纠纷处理的结构性问题和矛盾纠纷推向社会，不得把本级应处理的问题和矛盾纠纷推给上级。

我局紧紧围绕县委、**的中心工作，切实落实《矛盾纠纷排查投资计划》和《矛盾纠纷排查制度建设》，每月深入开展矛盾纷争。

无疏漏、大排查”调处工作，认真排查化解风险隐忧，对摸查数据进行进行了细致分析研判，完善了调解工作机制，健全了调解组织机构，今年上半年，未发生一起因矛盾纠纷调解不及时和处理不当转化为民事或刑事案件。现将谢鲁瓦工作开展情况总结如下：

一、基本情况。

*年**月，县信访局接待、受理群众来信来访**件次***人次，与上个月同期相比分上年相比分别下降**%和**%其中：个体访**件次**人次，与去年同期相比分别上升**%和**%集体访**件次**人次，与去年去年同期分别下降**%和**%信访总体宏观经济形势明显好转。

二、主要做法。

一)加强组织建设，完善调解机构。

随着当前社会矛盾伦理纠纷日益多元化，社会热点难点环境问题，重大复杂疑难矛盾纠纷增多、涉及面广，具有很强的区域性、行业性、专业性特点，仅靠一个部门或单一的调解方式已经无法解决问题，因此我局严格将人民调解、行政调解、司法调解“三调”联动的“大调解” 格局，作为加以解决社会矛盾纠纷、解决社会热点、难点突破口问题和化解信访案件的重要抓手。同时，我局健全各项科研工作制度，用制度规范调解工作，做到了严格依法依规办事。

二)坚持领导干部接访、下访制度。

认真开展领导干部大接访、下访活动，实行县、乡领导坐班接访制度，确保每个工作日都有1名县级领导在县地市级信访局坐班，1名乡镇领导在乡镇矛盾纠纷调处中心争讼接待来访群众，对每一件信访局案件，要求每名接访领导互用互换角色，设身处地的为拾荒者着想，带着感情、拿出诚意去倾听、去解决、去帮助，切实把矛盾****化解在萌芽状态，紧密党群干群关系。

三)加强初信初访接待办理和重信重访复查复核工作，切实做到信访风险问题“案结事了”

一是我县高度重视和加强初信初访的办理工作，三要加大初信初访工作力度，认真办理每次群众来信，热情接待每次群众来访，认真寻求解决问题的办法，通过及时交办、查办每件信访局办结案件提高初访问题的办结率，逐步地扭转了群众重越级访、轻初始访、重集体访、轻单个访的观念，有效地防止了因忽视缺少预处理初信初访问题而导致越级访、集体访和重复访的发生，真正做到了信访问题小事不出村，大事不出乡镇，重大问题不出县，为实现“一控制、两下降”目标打下坚实的基础；

二是对全县上访案件进行了全面排查摸底，严格按照“分级负责、归口办理”和“属地管理”的原则，有效舒缓各种矛盾，实现了把问题解决在当地，解决在基层；三是层层落实信访目标管理考核制度，明确责任范围，实行责任包干，做到了有信必复、有访必答、有求必果，有效的维护了民族团结、社会稳定。

四)深入排查，及时调解纠纷。

五)突出重点，狠抓项目纠纷调处。

对重点重大项目建设、群体性的事件、上访苗头的纠纷案件进行排查、调处，坚持调解优先的原则，力争通过调解化解纠纷。对一时未调解的纠纷，采取“搁置争议、保全证据、支持开发、利益不变”的方法，引导基层干部通过法律程序解决权属引导争议，保证重大项目建设顺利进行。

六)坚持依法按政策处理信访问题，建立了良好的信访工作秩序。

一是依法按政策解决信访问题，对法律和政策有明确规定，有条件能够逐步解决的，限期解决到位，决不留尾巴，对暂不具备消除条件，需逐步给予解决的，给群众解释说明经济政策情况，尽快按政策有关规定逐步解决逐步予以解决；二是依法维护信访工作秩序，对行为过激、无理取闹、扰乱信访秩序的上访群众，依法予以处置，维护了高负荷的信访秩序；三是妥善处理涉法涉诉信访问题，对涉法涉诉信访案件，由司法部门给予法律咨询和法律咨询，引导群众通过仲裁、诉讼和渠道行政复议等途径依法公正解决问题，对进入司法程序的信访案件，人大、政法、信访部门跟踪督办，有效地维护了信访人控管的权利。

七)结合党的群众路线教育活动和“访惠聚”活动，全县驻村干部每月进行“大排查”活动。

各乡(镇)驻村干部积极深入到农户家之中，体察民情、了解民意，帮助解决群众生产和生活中的困难和问题，并做好政策、法律法规的宣传教育其他工作，不光是再次宣讲了《信访条例》，引导群众依法有序信访，从而有效遏制了越级上访和群体性的事件的发生。

三、存在问题及下一步工作打算。

我县信访工作取得了必然一定的成绩，基本形成了更早发现、早预防、早控制、早化解的机制，但离地区、县**和县**的要求还有差距，今后我们将从以下几个方面努力：

一是加**律的学习，树立急群众之所急，想群众之所想的人生观，按照”三严三实“的承诺大力倡导勤奋务实，不断提高优质服务意识和办事效率，认真总结南巡讲话，有针对性地进一步完善和细化工作完备制度；

二是继续加大协调解决力度，切实加强对信访工作的领导，通过健全机制，落实责任，严格考核，把信访工作消除在基层，解决在萌芽状态；

三是每月矛盾纠纷排查分析上报制度，察觉到纠纷苗头要及时疏导，使其消除在萌芽状态；

四是在群众中广泛宣传《信访条例》，提高群众的安全意识，积极引导上访群众按《信访条列》规定依法有序逐级反映诉求，以维护群众基本权利。

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