小学二年级班主任工作总结。
时间过得真快，转眼一个学期又将结束。在这次的班主任工作交流会上，我想，我也不零零碎碎地讲了，主要撷取比较典型的几个片段，来为自己这一学期的工作做一个回顾，也希望能激起在座各位老师的一些共鸣。
一、售后服务。
首先与大家交流的，我取了一个小标题：“售后服务”。一听“售后服务”这四个字，我们脑海中首先联系到的是商家。
是啊，对于现在的消费者来说，买东西不但注重质量，更注重的是良好的售后服务。
比如说买太阳能吧，我们奉化的消费者首先想到的品牌就是“皇明”。其实对于其他品牌来说，皇明的**并不优惠，那为什么还是有这么多的消费者信任它，甚至是非它不买！是因为皇明的广告做得好吗？
我想，很大程度上是因为皇明良好的售后服务。
其实对于我们班主任来说也一样：金碑银碑，不如家长们的口碑。要赢得家长对你的信赖，良好的售后服务很重要。那么，如何体现呢？
我们班学困生比较多，尤其是期末复习阶段，更需要家长的配合。于是我就通过电访和面谈的方式联系家长，请他们和我们一起抓我孩子的成绩。但是个别家长工作比较忙，打**一直联系不上，于是我就在孩子的试卷后面写了几句留言，没想到第二天，孩子交上来的试卷不但订正得非常好，他的妈妈还在我的留言后面写了一大段的话，让我感到欣喜。
就这样，家长们一个个紧密团结在我周围，和我一起出力，使孩子们在最后一个阶段赶了上来。我也在考完试那天晚上，一个个的**打到那些孩子的家里，向家长们汇报成绩。
其实有时候对于我们来说只是简单的打个**，做一些小事。比如，学生病了，打个**通知家长，或者亲自陪他去医院，晚上再打**去问问孩子的情况；又如指导班级里几位奉化**的小记者写好文章，打印出来带回家给爸爸妈妈看，发表文章了，打个**向家里报喜，等等，其实都只是举手之劳。但对于家长来说，是一种关心、一种温情，是一种信任、一种沟通……久而久之，他们也就更加信任、支持我们了。
金碑银碑，不如家长们的口碑，有了良好的售后服务，赢得了家长的口碑，就一切都好办了。
说到这儿，我有个建议：春节时，我们是不是也给家长发条短信，或者打个**祝他们新年快乐呢！为什么不可以呢？如果把家长当作我们的朋友，那是一件很自然的事。
二、关注那些弱势的孩子。
员佳毅和于星宇性格比较内向，我叫小朋友和他们一起玩。平时，我把同学们捡来上交又无人认领的铅笔、橡皮等文具，通过奖励的方式送给他们。我听说他们长这么大，从来没拍过一张**，我又用数码相机给他们照了几张**送给他们，我想，对于我来说不过几元钱而已，对他们来说，这人生中的第一张**一定是难忘的记忆。
三、下学期的打算。
以上这些是自己感悟到这学期做得还算比较好的地方，是自己在期末阶段想到了就随笔写了下来，没有华丽的词藻，没有理性的表达，可能还有些不大通顺。当然回顾本身就是一个反思的过程，我也看到了很多的不足，自己因为身兼数职，很多时候觉得手忙脚乱，心有余而力不足，有些工作也做得很不到位，惟有在下学期弥补了，在下学期，自己工作的重点将是：
1、健全班干部管理，继续培养一批能干的班干部，寻找第二梯队，激发学生的潜能。
2、健全“争当小明星”制度，让学生自行管理、监督，使他成为一项长期有效的措施。
3、做好和家长之间的沟通联系，以良好的售后服务赢得家长们的口碑。
4、帮助双困生，温暖他们，提高他们。
暂时想到的就这些，寒假里再整理一下思路。这学期也只能这样了，下学期让我们共同加油，继续努力！
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