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一、 名词解释（10小题，每题3分，合计30分）
1． 人格。
2． 组织行为学。
3． 行为。
4． 归因。
5． 组织变革。
6． 群体结构。
7． 动机。
8． 领导权变理论。
9． 组织。
10． 领导。
二、 填空题（20分，每空1分，共20空）
1． 荣格创立了（ ）认为人格包括三个层次：意识、个人潜意识、和集体潜意识。
2． 工作分析的主要方法有员工记录法。
3． 需要理论常被用来解释如何激励人的行为，比较为人所熟悉的理论包括和（ ）
4． （的途径主要有七种，除了压缩工作周、工作分担、弹性工时和在家办公外，另外三种是更为常见的方法。
5． 组织变革总是存在着程度大小不同的阻力。组织变革的阻力是多方面的，可以概括起来包括。
6． 常见的沟通障碍包括。
7． （是指当知觉者对一个人的某种特征形成印象后，倾向于据此推论该人其他方面的特征的一种知觉偏差。
8． 管理方格模式是一种领导行为理论，其所描述的81中模式中（ ）为最佳领导方式。
三、 简答题（5小题，每题6分，合计30分）
1. 简述能力的概念与类型？
2. 怎样促进沟通？
3. 划分正式组织与非正式组织的依据是什么？正式组织的特征有哪些？
4. 简述人类动机的强化理论？
5. 领导与管理区别？
四、 论述题（1小题，每题20分，合计20分）
谈谈你怎么来看组织管理中人际关系所起到的作用（如在沟通、管理、对群体行为的影响等等）。
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