3.健康的心理素质。
公共关系职业人员必须具有将抗的心理素质，才能从容面对心态各异的公众，在错综复杂的社会环境中处乱不惊，游刃有余的开展工作。对公共关系职业人员的职业心理要求主要包括以下几方面：
自信的心理。
自信，是对公共昂人员职业心理的基本要求。一个人有了自信，才能激发出极大地勇气和毅力，创造令人惊诧的奇迹。面对着繁重而又艰辛的公关工作，充满自信的公关人员才能自强不息地面对挑战，追求卓越，为塑造自己企业的良好形象而奋斗不已。
热情的心理。
公关人员必须对公关工作怀有极大的热情。这种热情的心理，不仅能促使公关人员兴趣广泛，对事物的变化敏感，在工作中发挥想象力和创造力；额外热切还能推动公关人员想方设法与各种各样的人打交道，结交更多朋友，拓展工作的渠道。
③开放的心理。
公共关系工作是一种开放型的工作，从事这种职业的公关人员必须具有开放的心理。具有开放心理的公关人员，才能不断接受新的事物、新的知识、新的观念 ，在工作中大胆创新，并与各种不同类型和风格的人建立良好的关系，以谋求公关工作的最大成效。
4.良好的职业道德。
职业道德，是指人们在从事一定社会职业活动过程中所应遵循的职业道德规范和准则。一定的职业道德总是和一定的职业对社会所负的特殊责任联系在一起的，由各种职业的具体利益和业务内容所决定的。公共关系人员的职业道德是与公共关系活动紧密联系的，具有公共关系职业特殊的道德准则和规范。
国际公共关系协会和许多国家的公关组织都对购票难公共关系人员这项职业制定了明确的“行为准则”，或“工作准则”、“职业道德准则”等。我国的《公共关系人员国家职业标准》则在“职业道德”方面提出了以下八个方面的“基本要求”：
1 敬业爱岗、忠于职责。
2 廉洁奉公、遵纪守法。
3 坚持原则、处事公正。
4 求真务实、勤奋高效。
5 顾全大局、严守机密。
6 维护信誉、光大形象。
7 服务公众、贡献社会。
8 精研业务、锐意创新。
5.语言表达能力。
口头表达能力。
公关人员不论干那一项公关工作，都要与人交往，与组织联系，具有较强的口头表达能力。公关工作的实际需要公关人员思维敏捷，口齿伶俐，能言善辩，谈吐得体，可以简洁明了的表达思想，发布信息，阐述观点，解释政策。演讲、谈判、交谈是公关人员语言表达的三大基本功。
书面表达能力。
公关人员不但要勤于动嘴，而且要勤于动笔，具有较强的写作能力。在日常工作中，公关人员经常要撰写各种文字材料，例如新闻稿、公文稿、演讲稿、企业情况介绍、公关活动策划文案一集日常的函牍柬帖等。不论写什么文章，都应做到条理清晰、文字通畅，分析透彻，格式正确。
肢体语言表达能力。
在日常的谈话交流中，有55%信息都是靠肢体语言来传达的。因此作为一个公关人员需要根据不同的场合、谈话对象及谈话目的、方式，选择不同的站姿、坐姿和步资，还要相互配合，整体协调、连贯，以优美、高雅、自然、协调取胜，以获得理想的表达效果，从而表现出自然地风度美、气质美和韵致美，给对方留下美好的印象。
6.文明礼貌。
人们在交往中应以礼相待，礼指表示尊重的语言和动作，亦指礼仪，即经过了人们长期的提炼，是人们了解、掌握礼节、礼貌的捷径。因此，公关人员应当在待人接物等处世方面彬彬有礼，得体的称呼、恰当的话题，加上良好的语言和肢体表达，会令对方心情愉悦，行事言语应当合乎礼仪，才不至于失礼。但有礼也应有节，那种不看对象、不分场合的繁文缛节，可能导致对方觉得你迂腐。
现代人讲究快节奏、高效率，过多的礼节和客套会令对方不堪其烦，内心发腻，长此以往，会敬而远之。甚至会令对方认为你缺乏自尊。卑躬屈膝求不来良好的人际关系，要是别人尊重自己，首先必须自尊。
在交往中以降低人格为代价换来的只能是同情、怜悯和轻视。面对不拘小节的人，你的过分热情，带给对方的是不自然和重负感，有愉悦产生的人际吸引便会在你施礼有加的热情中荡然无存。要真正做到用正确的心态去交往，有礼有节，不卑不亢，落落大方。
管理人员应具备的素质
一 以身作则。身为一名管理人员首先必须在工作中时刻作好榜样作用，从规章制度到仪容仪表 言行举止 工作态度等方面都应率先垂范，作好下属员工的带头人。应该明白 身教重于言教 的道理，少用语言多用行动和自身形象来影响员工 带动员工 引导员工和教育员工。没有不好的士兵，只有不好的将军 员工工作的好坏，犹如一...