一、管理工作。
1.负责公司大客户部日常管理工作，维护公司重点客户的关系，协助运营经理管理公司大客户业务，确保完成各项经营指标；
2.负责部门人员管理工作；
二、业务的开展。
1.编写部门工作计划与工作总结工作；
2.负责区域的大客户招商和维护工作；
3.协助公司负责大客户的跟单追踪，订单管理；
4.不断优化大客户的开发及运营管理；
5.负责每月对所服务客户的销售情况进行汇总和分析。
6.负责按公司有关要求对所服务的客户进行客户信息维护。
7.负责对客户有关产品质量投诉与意见处理结果的反馈。
8.负责大客户的资料收集、整理、保管及客户跟踪，为运营经理提供准确信息，并按照公司的要求反馈相关信息；
9.根据每月客户满意度情况，提出相应对策和解决方案，指导、协助客服部处理个案客户投诉，确保客户满意；
10.协调部门与公司内、外部各项关系，同其他公司或部门的人员进行接触和信息交流；
11、协助上级开展其他运营管理工作。
三、业务要求。
1.对客户访问后要记录相关工作内容，访问结束后，要及时整理相关内容并反馈公司经理；
2.重视客户的意见和建议，对重点客户提出的问题要及时准确的回答，不得推诿、搪塞客户，要重视大客户关系的培养与维护；
3.客户经理在与客户接触过程中必须坚持礼貌用语，态度诚恳，尊重客户，不得与客户争吵；
4.客户经理进行客户访问时，应严格按照相关规定实施各项具体工作，不得违反公司管理制度。
大客户经理岗位职责
一 工作权限。直接下属雇佣 调配 奖罚及辞退建议权 直接下属的日常考核分数评定权 大客户经理销售 权限 销售合同评审 下属员工的休假安排及请假 一天以内 审批。二 工作综述。负责大客户部日常管理工作，维系 单位 集团客户关系，管控大客户销售风险，协助销售经理管理监控整个销售流程，确保完成销量及各项利...
电子商务主管岗位职责
文件编号 q wzxh03 zw003 第一版第1次修订页数 1页。颁布时间 2012年3月1日。本岗位电子商务主管直接上级营销总监直接下级客服 美工 设计。1 在营销部营销政策和规定的指导下，根据网络市场的具体特点，制定适用的市场策略和管理方式 2 规划 建立并优化完善销售网络和服务体系 4 建立...
电子商务公司岗位职责
电子商务 网上购物 公司。岗位职责。x 网络技术 江西 南昌。第01条为了规范公司各部门各岗位的执行，提高工作效率，明确岗位职责，树立企业良好形象，特制定本制度。第02条本制度适用于公司全体人员。第三章工作流程图。第03条南昌尼尚网络技术 b2c 购物流程图见附图 2。第04条南昌尼尚网络技术 前期...