日常工作沟通中应用的话术。
1. 托付他人重任时——“有件事要拜托给你才行……”
2. 附加评价时，呼应对方——“原来如此，这样啊！”
3. 当被他人表扬穿的西装很有品位，回应——“你的领带也相当不错嘛！”
4. 意见产生分歧，学会这样反驳——“我很理解你这样的想法，只是……”
5. 表明对对方的期待会得到意外的效果——“完成这项工作，非你莫属……”
6. “推敲意向型”请求，让对方无法拒绝——“你可不可以帮我做××啊？”
7. 掩饰尴尬局面的借口是什么？——你真是给我留了个作业……”
谈判时应用的话术。
1. “激将法”使之让步的谈判秘诀——“与我这一方的认知存在着差距……”
2. “欲擒故纵”战胜法的使用诀窍——“我明白了，但是……”
3. “鹦鹉学舌”法，逼近对方的真实想法——“这个很困难啊。”“是很困难吗？”
4. 换位思考，直逼对方的心里话——“如果给你下调**的话，将可能会……”
5. 这样发问后，对方绝对不会说“不”——你应该觉得××是比较好的，是吧？”
6. 尊重以“忙”作为拒绝借口的人，杀个回马枪——“百忙之中打扰您，真是过意不去……”
7. 若有事拜托别人，先从赞誉开始——“您好像对园艺很是了解……”
8. 在“对比效果”的假想里中计——“这个比想像的要便宜啊！”
9. 不让对方说“不”的二选一的提问法——“是喝红酒还是喝啤酒呢？”
10. 倘若找到了“共同点”就可以一举获胜——“真巧了，咱们不是老乡吗？”
11. 回答“不行”的委婉表现形式——“总之要先考虑考虑……”
常用客套话。
初次见面说“久仰”，分别重逢说“久违”。
征求意见说“指教”，求人原谅说“海涵”。
求人帮忙说“劳驾”，求人方便说“借光”。
麻烦别人说“打扰”，向人祝贺说“恭喜”。
求人解答用“请问”，请人指点用“赐教”。
托人办事用“拜托”，赞人见解用“高见”。
看望别人用“拜访”，宾客来至用“光临”。
送客出门说“慢走”，与客道别说“再来”。
等候客人用“恭候”，请人勿送叫“留步”。
问道姓啥叫“贵姓”，问道职务叫“称谓”。
回访客户沟通话术
从店铺问题入手 您好啊，老板！我是您的阿里店铺运营店长 咱们店铺现在 x一直提升不上来，是因为 x的问题造成的。如果解决这个问题我们需要您配合我们做一些 x。从问题收集方面入手 新店和关系维持比较好，沟通配合程度较高的客户 您好，老板！我是您的阿里店铺运营店长 咱们店铺在我们公司已经运营一段时间了，...
沟通管理话术
管理实用口才。西方管理学界有句名言 管理即管人 管理学家劳伦斯阿普利也曾给管理下这样的定义 管理就是通过他人把事情办妥 可以说，管理在很大程度上是一种处理人际关系的艺术，而沟通在处理人际关系的过程中起着十分重要的作用。如何表扬。表扬是管理者用得最多的而又最容易得到对方认同的激励方法。一 表扬的基本原...
话术沟通培训
讲师 谭小芳。培训时间 2天。培训地点 客户自定。培训对象 企业中高层管理者。培训背景 欢迎进入著名企管专家谭小芳老师的 话术沟通培训 课程，此培训使学员们领悟到 21世纪常常被我们称作信息时代。经济信息 政治信息以及文化信息铺天盖地地向我们涌来。培训大纲 谭小芳老师的 话术沟通培训 课程主要内容概...