“独家委托”客户异议练习题(运用法和法)
问题一:到期无法销售。
1) 否认我们的错误;
2) 我们销售房产的成交率更高;
3) 房产状况;
4) 业主本身的问题;
5) 定价太高。
问题二:限制甲方通过其它组织及个人自行的撮合。
1) 否定;
2) 再通过其它组织就失去独家委托的意义,我们也就不可能很好地执行义务条款;
3) 至于与个人成交我想您的解释应该是——对方是您的朋友或亲戚。但这样的解释显得仓白无力,因为法律上并没有规定谁是您的朋友和亲戚,我也不可能花很大的力气去调查,所以您与个人无论从什么渠道成交后都必需付我方中介费;
问题三:销售渠道过少。
这可结合我们的《营销方案》来解释,并让业主知道其实我们很愿意让更多的合作伙伴知道该**。
问题四:对甲方有什么好处。
1) 销售力度加强;
2) 减少烦恼经纪人可据具体情况展开来分析。
问题五:你将如何来销售我的房产。
这要结合《营销方案》向客户展示我们独特的、有价值的营销方案。
问题六:你的佣金太高。
1) 可采用cddc法进行澄清——认可——解除疑虑——确认;
2) 让业主知道我们在背后所付出的劳动。如销售这套房产不只是一个经纪人, 是我们整个亿家房地产经纪****体系的经纪人在为您销售,我们还要成立专门的公司,且在销售房产中的手续是相当繁琐的事情,再说这1%也是透明的**,并没有什么暗渡陈仓的成分;
3) 可与其它城市收取的佣金作比较。
问题七:你多久才能将房产销售出去。
1) 房产销售是有很多不确定因素,我不能说我保证五天就能帮您把房产销售出去,这跟您房产本身的问题与您定价是否合理有关。
2) 我只能说通过独家委托给我们,我们的销售力度会更强,会比您个人销售得更好。
问题八:独家委托对我们经纪人的好处。
1) 经纪人的积极性;
2) 原因:销售独家委托的房屋能使经纪人获得更高的佣金分配额。
问题九:如果要签独家,**要高5万,可以吗?
1、如果我独家委托给你,你们要多久才能卖掉我的房子?
我能理解您想尽快以合理的****您的房屋的心情,几乎所有的客户都希望最快地把房子卖出去。我们会为我们的“独家委托”客户提供特别的质量服务承诺,并且和您一起制定一份详细的房产推广计划书,里面包括很多项有偿的广告项目,我们承诺在双方协商的时间内完成这些房产推广计划,并且我们都不再额外跟您收费。(经纪人文件夹)这里有几份我过去的客户的独家委托书和感谢信,我帮助他们在最短的时间里卖掉了房子,现在我们都成为了好朋友。
我想,经过几次接触之后,您会更加了解我和我们公司,我们也会成为朋友的。
2、如果我独家委托给你,但是你却没有帮我卖掉房子怎么办?
参照第一题答案。补充说明:对于中介方,无论是否能帮您卖掉房子获得佣金报酬,我们在市场推广方面的前期投入都是一定的。
所以,为了让我们的市场投资得到最大的回报,我们不会放过任何一个可能成交的机会。在委托期内卖掉的可能性是非常大的 。今年我们签的独家委托客户(全部或x%)基本上都成交了。
……列举一些成功的案子,让客户相信我们的业务能力。我现在需要的就是您的签名了,我们能不能今天就开始营销您的房子?
3、 我凭什么相信你,你看起来没什么经验?
您的眼力真不错。的确,我入行时间不长,但是在销售经理的帮助下,我已经有成交了。我们的独家委托业务有严格的店内控制制度,每一个步骤都会严格按照我们签定的委托合同来执行,正因为我是新人,我非常重视每一个机会,我将会投入100%的精力为您服务的。
4、 你们这份合同好象有点不公平,为什么不论是谁卖掉的都要付佣金给你?
您不是我遇到的第一个有这种想法的客户,我能够理解您第一眼看到这份合同时的反应。我想责任在于我没有跟您解释清楚“独家委托”与“一般委托”的真正不同。我们会为我们的“独家委托”客户提供特别的质量服务承诺,并且和您一起制定一份详细的房产推广计划书,里面包括很多项有偿的广告项目,我们承诺在双方协商的时间内完成这些房产推广计划,并且我们都不再额外跟您收费。
在此基础上我们还会将房屋销售的具体情况随时跟您反馈,对您来说节省了宝贵时间和精力,可以多陪陪您的家人。通过跟您的接触,我发现您是个非常通情达理的人,下面我们可以谈谈委托的事情了吗?
如果实在不愿意独家委托,也可先签一般委托。
5、还是一般委托吧,独家委托我暂时不想考虑。
我完全理解您的想法,很多客户也认为一般委托对自己有利,其实并不尽然。如果你与多家中介公司签订一般委托,看起来似乎很多公司都在帮您的忙,但是每家公司都会想,“如果我帮他做了广告和推荐,万一他还是找其他人卖掉了,我企不是瞎子点灯白费蜡”,所以大家都不会投入100%的精力。而且,大家为了让自己的客户尽快成交,很有可能压低您的**。
独家委托就可以保证我们的客户利益最大化,我们的营销计划书……(参照第1题),在**方面,由于只有我们一家**,也不会出现恶意压价的情况。
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