一、 在实施任何诊疗活动前，实施者应亲自与患者（或家属）沟通，作为最后确认的手段，以确保对正确的患者实施正确的操作。
二、 严格执行查对制度，准确识别患者身份。在进行各项诊疗、护理活动中，至少同时使用姓名、性别、年龄三种方法确认患者身份。
三、 各诊区**、分诊**，**时认真核对患者就诊卡及病历封面上的基本信息：姓名、性别、年龄、职业、地址、药物过敏史及联系**，了解患者基本病情并正确分诊，帮助患者选择医师，准确为患者刷卡**，避免因分诊错误导致换号、退号。
四、 对预约患者认真核对预约单上患者姓名、手机号，就诊卡及病历封面上的基本信息：姓名、性别、年龄、职业、地址、药物过敏史及联系**，**后安排优先就诊。
给患者建卡时核对身份证、医疗卡或病历封面上的基本信息：姓名、性别、年龄、职业、地址、药物过敏史及联系**，正确输入患者信息。
五、 医师为患者诊治前核对就诊卡及门诊病历患者基本信息，准确识别患者身份，认真为患者诊查，正确开检查单及处方。
六、 对昏迷、意识不清、语言交流障碍、无自主能力、新生儿、7岁以下患儿及**检查、手术等患者，必须使用腕带作为识别身份的表示和查对的有效手段。在各种诊疗、护理操作前要认真核对腕带上的各项信息，准确识别患者身份。
七、 腕带填写的信息字迹清晰规范，准确无误，必须经两名医务人员核对后方可使用，若损坏需更新时，需要经两人重新核对。
八、 患者使用腕带舒适，松紧度适宜，**完整无破损。
九、 加强对患者身份识别情况的检查，门诊部质量控制组每月进行督导检查并记录。
患者身份确认制度 方法及其程序
医院病人身份识别制度和程序。病人在院期间应被正确识别身份，包括门 急诊病人和住院病人。1 住院病人均应佩戴腕带作为身份识别标识。2 腕带佩戴规范。目的 1 病 动过程中能被正确识别 如加床 转床 手术 外出检查等 2 有过敏史者有醒目标记，随时提醒，方便核对 3 意识模糊或不清者能被正确识别 4 确...
改善门诊服务 方便患者就医的具体措施
树立服务至上 病人第一的思想，坚持以病人为中心，真正做到 诊治一个病人 奉献一份爱心 结交一个朋友 想病人所想，不断推出便民利民为民的措施，千方百计把方便让给病人，把实惠送给病人。我院结合科室特点，今年推出四项便民利民措施 一 措施 1 不便的无助病人实行全程导诊。2 每日上午在门诊大厅服务部设值班...