一、形象、礼仪。
作为一个销售员给客户留下第一印象是非常重要的，整洁的服务和仪态，及在仪表上除了服装干净笔挺之外，从头发到皮鞋也要保持最佳状态。
1、问候语。
礼貌的问候都能给客户对这个楼盘留下极好的印象。如“早上好/下午好，先生（小姐）”或“您好，先生（小姐）”。
2、微笑。客户进门前三秒首先送去亲切而自然的微笑，微笑尽量以露出八颗牙齿为标准。
3、坐姿。接待客户应保持良好的坐姿，尽量坐椅子的1/3面积。男销售员一般从椅子的左侧入座，紧靠椅背，挺直端正，不要前倾或后仰，双手舒展或轻握于膝盖上，双脚平行，间隔一个拳头的距离，大腿与小腿成90度，如坐在沙发上，应坐在沙发前端，不要仰靠沙发，不得出现二郎腿、脱鞋、把脚放到自己的桌椅上或架到别人桌椅上。
女销售员应双**叉或并拢，双手轻放于膝盖上，面带微笑，两眼凝视对话客户。
4、站姿。不得“趴”“靠”，保持笔挺的站姿，展现给客户一种饱满的精神状态。
5、手势。需要用手指指引客户时，食指以下靠拢，拇指向内侧轻轻弯曲，指示方向。向远距离的客户打招呼时，伸出右手，右胳膊伸直高举，掌心朝着对方，轻轻摆动。不可向上级和长辈招手。
6、递名片。
右手的拇指、食指和中指合拢，夹着名片的右下部分，使对方好接拿，以弧状的方式递交对方的胸前。
7、握手。握手时手要洁净、干燥和温暖。先问候再握手，伸出右手，手掌呈垂直状态，五指并用，握手3秒左右。
不要用左手握手。握手时注视对方，不要旁顾他人他物。用力要适度，切忌手脏、手湿、手凉和用力过大。
掌心向上，以示谦虚和尊重，切忌掌心向下。
8、送客。客户的接待工作完成后，应将客户送出门口，握手告别，并目送其离开再返回室内。
9、**礼仪。
（1）接**的礼仪：
**铃一响，应尽快去接，**铃声响起三声之内接起**。拿起**应先自报家门，“您。
好，南岳华天”；询问时应注意在适当的时候，根据对方的反应再委婉询问。**用语应文明、礼貌，态度应热情、谦和、诚恳，语调应平和、音量要适中。
接**时，对对方的谈话可作必要的重复，重要的内容应简明扼要的记录下来，如时间、
地点、联系事宜、需解决的问题等。
**交谈完毕时，应尽量让对方结束对话，若确需自己来结束，应解释、致歉。通话完。
毕后，应等对方放下话筒后，再轻轻地放下**，以示尊重。
2）打**的礼仪：
选择适当的时间。**一般最好避开临近下班的时间，因为这时打**，对方往往急于下班，很可能得不到满意的答复。若要往对方家里打时，应注意避开吃饭或睡觉时间。
首先通报自己的姓名、身份。必要时，应询问对方是否方便，在对方方便的情况下再开始交谈。
**用语应文明、礼貌，**内容要简明、扼要。
通话完毕时应道“再见”，然后轻轻放下**。
二、拉关系、赞美。
作为一个销售员除了给客户留下良好的第一印象，还应学会拉关系、赞美。每一个人都有被人尊重和欣赏的欲望，适当的去赞美客户能帮助你更快的促成成交，赞美一定要适当，如过度的去赞美只会适得其反。遇到单身女人赞美她漂亮，气质好，**好，能干之类的话。
是老者的话要赞美他们福气好，那么恩爱等。赞美的话如“您小孩多大了？哦！
那么大了，一点都看不出您小孩那么大了，我刚才还以为您孩子还很小，您保养得真好，看上去，看上去那么年轻”、“您结婚了，看不出来，刚才我还以为您还没结婚呢！”“您那么年轻就有能力作投资生意，我很羡慕您，您做什么生意的呢？”等，让他感觉你很亲切，比较谈得来。
这时你通过这种了解、赞美，已发现这组客户是哪种类型性格的人。注意观察客户表情、态度，客户友善时，必须问出其职业，表情冷淡者就不需询问和聊太多，以产品介绍为主，根据以后发展情况做适当询问、聊天。
除产品进一步介绍及排除客户抗性外，询问、逼定等，你还要根据已知的客户爱好、职业及从交谈中得知的情况做更进一步聊天及赞美。注意在赞美客户时，脸上要有表情，根据不同年龄两眼露出不同的羡慕、佩服、尊敬的眼光。学会在每组客户中找出一个最有权的，主题就是他（她），但也不可冷淡陪衬者。
在赞美的同时，如果是男销售员，注意眼光以看男客户为主，赞美主题以男客户或孩子为主，女客户为附；如果是女销售员，则眼光看女客户为主，赞美主题以女客户和孩子为主，男客户为附。单身就没这个必要了，以朋友身份来作交谈。
置业顾问过关表。
此表用来进行内部培训和考核。
置业顾问工作职责
直接上级 销售经理。职责概述 销售现场客户接待 为客户提供销售成交服务 代表。项目与客户签定各种销售合同 协助销售经理收集竞争楼盘信息 分析成交与未成交客户。工作内容 1 认真执行公司销售管理规定和工作细则，努力提高自身业务水平。2 积极完成规定或承诺的销售量指标，为客户提供主动 热情 专业 周到的...
置业顾问激励方案
启动房产销售终端强效执行 售楼人员激励方案 方案说明 如果销售中心没有任何争抢客户的现象，则说明销售管理制度严重不足，急需调整 但如果争抢客户现象太多，同样是失败。激励方式 主动与被动相结合，通过主观引导，加之被动的压力政策达到目的。方案目标 使置业顾问有所为，而有所不为 时刻关心自己的下一步工作 ...
置业顾问转正考核
太康项目组转正考核试题。一 填空题。每空1分，共30分 1 房地产是指房地产顾名 思义是与总称，在法律上一般叫做。2 土地按程度划分哪几类。3 贷款一般分为和两种。4 房产所有权的分类。5 土地所有权是指。土地所有权可分为 和。6 按建筑结构可分为 7 土地出让的方式为。8 土地使用权的取得方式。二...