引言——开场白：添·高威故事。
第一章“储备干部”解读。
1、“储备干部”的定义。
2、“储备干部”在企业中的价值与地位。
3、储备干部的认识误区。
3、储备干部不良心态。
4、储备干部的角色定位。
第二章管理基本认识。
一、管理的角色认知与定位。
1.从专业走向管理的常见困惑。
2.管理者的角色定位。
3.管理者的任务。
4.管理者应具备什么样的心智模式？
5.管理者应具备的能力素质。
6.角色模拟：你期望的上司和你期望的下属。
二、对组织管理应有的认识。
1.组织的使命与目标。
2.组织结构与部门职。
3.职能分解与目标体系。
4.岗位职责描述法。
5.组织管理的基本原则。
参考模板：岗位说明。
第三章管理基本功。
一、管理基本功--计划与执行。
1.认识制定计划的重要性。
2.应用目标smart原则。
3.制定计划的步骤与方法。
4.对下属安排工作时应考虑的原则。
二、管理基本功--命令与授权。
1.工作分配时的人事结合。
2.工作分配的考量原则。
3.自我授权能力检讨。
4.四种授权风格。
5.授权前的四个基本问题。
6.授权对象的四种分类。
7.风格-分类匹配策略。
8.授权控制技巧。
9.规避授权陷阱。
三、管理基本功--控制与问题解决。
1.控制的意义和目的。
2.问题的把握。
3.发现问题的方法。
4.解决问题的步骤方法。
本章工具介绍：分析问题的工具和方法。
第四章掌握高效工作方法。
1.自我诊断：我的时间分析。
2.经理的日常管理事项。
3.80/20原则—识别轻重缓急。
4、如何掌握你的pdca时间分配。
5、让abc工作法成为习惯。
6、如何化繁为简--wbs分解法。
7、备忘录法的三大功用。
8.常用高效工作习惯与原则。
9、工作环境系统化的三大措施。
10.工作授权控制技巧。
本章工具介绍：分析问题的基本工具。
第五章管理技能提升。
一、掌握管理沟通的技巧。
1.如何认识管理沟通的重要意义？
2.管理者可使用的沟通方式有哪些？
3.各种管理沟通方式的选择。
4.面谈沟通的障碍有哪些？
5.基本的沟通技巧—倾听，反馈，赞美。
6.识别不同的沟通风格。
7.分析型人的特征与沟通技巧。
8.支配型人的特征与沟通技巧。
9.表达型人的特征与沟通技巧。
10.温和型人的特征与沟通技巧。
11.如何与上司进行有效的沟通？
12.如何取得上司的肯定与信任？
13.如何与下属进行有效的沟通？
14.如何与同级部门进行有效沟通与协调？
案例讨论：发现上级命令错误怎么办？
案例讨论：如何处理下级故意越级上报？
二、如何管理和激励下属。
1.掌握人格类型特点的识别方法工具：人格类型测试工具。
2.对不同人格特点下属的管理和沟通方式。
3.认识四种领导风格。
4.员工成长的四个阶段与领导风格匹配案例分析：阿土出国旅游。
5.90后员工培育与管理。
为什么要重视90后员工管理？
90后员工的特点分析。
对待90后员工应有的态度。
如何做90后员工认可的上司。
90后员工的领导对策。
讨论：如何对待技能突出但不服从管理员工。
识别人的行为模式。
认识激励。5大原理及启示。
寻找金钱外的动力。
如何激发下属的责任心。
参考工具：如何激发下属责任心的12大剧场。
三、绩效管理。
1.什么是绩效考核与绩效管理？
2.绩效管理常见的误区。
3、绩效管理的目的。
与bsc有什么不同？
5、绩效管理在企业的执行过程是怎样的？
案例分析：某著名企业绩效管理操作的全过程分析。
6.如何制定部门的绩效目标？
7.如何制定下属的绩效目标？
案例分析：如何制定员工的绩效考核项目及目标？
8.如何与下属进行绩效计划沟通？工具介绍：绩效承诺书。
9.如何进行绩效跟踪--绩效偏差。
10.如何进行绩效实施过程的绩效辅导。
11.绩效考核前的准备。
12.绩效考核应注意的事项。
13.如何进行绩效面谈？
14.绩效面谈的步骤与方法。
15.绩效面谈注意事项。
16.案例讨论：员工不认可绩效评价怎么办？
17.如何应用绩效考核结果？
本章工具介绍：业绩-资质-奖金-晋升**模板。
18.绩效管理需要哪些辅助制度。
四、管理者如何培育下属。
1.如何正确认识部属培育与教导的重要意义？
2.谁应该对培育部属负责？
3.如何识别培育的要点？
4.如何进行新员工的培育？
5.工作教导注意事项。
6.员工培育的方式方法。
五、管理者如何提升下属执行力。
1.重用有执行才干的下属。
案例分析：为什么有些人轻松达到卓越，而有些人却还在苦苦挣扎？
案例讨论：如何区别知识，技能，才干？
2.如何对下属进行职业化意识教育？
案例分析：塞车与排队。
案例讨论：你如何理解职业化—观念，心态，习惯。
3.目标管理与目标分解方法的应用。
4.考核与奖罚的灵活应用。
案例讨论：奖不如罚还是罚不如奖？
5.为什么需要控制管理？
6.如何理解控制—控制的实质是什么？
7.控制的5大基本方法。
8.控制管理工具—控制卡的应用技巧。
9.流程控制卡设计。
10.制度控制卡设计。
11.如何设置稽核职能工具演练：控制卡设计练习。
第六章管理者的自我修炼。
1.经理人的发展趋势。
2.管理者7大阳光心态培养。
3.管理者的自我经营。
4.管理者如何管理自己的压力与情绪。
5.管理者如何正确面对压力？
6.管理者如何增强抵抗压力的能力？
7.管理者有效的减压技巧。
中国讲师网-培训师。
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