“微笑服务、感动顾客”动员大会。
时间：2023年6月16日（六）15：00—16：30
地点：和禧堂。
组织：人力资源部。
总负责：苏汉兰。
总协调：肖龙梅。
主持人：严李莎。
会场安排：14：30前人力资源部负责做好会前准备工作，包括：音响调试、投影仪安装、座次安排、会场布置等工作；工程部给予支持；
大会流程：14：45 与会员工入场（由各部门负责人组织并带队，入场时以《我相信》为背景**，员工落座后以集团歌为背景**，同时反复**企业活动**短片）
14：55 大会即将开始，公司领导入席就座。
15：00 主持人宣布动员大会开始，致开场词，介绍到场领导。
大会第一项公司领导致词。
15：05 由总办领导致词（宣布公司最新政策、福利等）
15：15 主持人宣布“微笑服务、感动顾客”活动细则、奖励措施以及“微笑之星”评选细则等。
大会第二项微笑练习、服务用语练习，各部门主管现场动员。
15：20 ****（一个盲人按摩师——吴光的故事《中国梦想秀》）
15：45 1、练习微笑服务用语。
先生/小姐，早上（下午/晚上）好，我是**部门员工***邀请您参与我们酒店的“微笑服务之星”评选活动，请对您认可的员工投上宝贵的一票，谢谢您的参与！”
2、现场进行微笑练习。
为每位员工发筷子一支，总经理和各部门负责人上台带头示范，现场进行微笑练习，练习结束集体做“微笑手势”喊活动口号“微笑服务、感动顾客”（以《甩葱歌》为背景**，活跃氛围）
16：30 主持人致结束语，大会结束（结束时全场人员集体做微笑手势，喊活动口号：微笑服务、感动顾客）
动员大会基本流程
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