一、 部门工作简介。
满足日常行政管理要求基础上，涵盖企业文化建设及信息化建设，同时要体现行政（运营）的核心管理价值，从有限分工型行政功能向全能普化型过渡，真正做到办公室的行政管理涵盖部分运营、战略、文化建设的“大办公室”的管理格局。在我看来，行政部的工作性质是一个集管理与服务相结合的部门，既有着全权管理的职能又有着为业务经营服务的义务，工作范围广泛，这个部门的工作成效直接关系到整个公司的整体运作，是企业领***信任的助手。行政部既是一个企业的综合办事机构，也是一个独立存在的个体，处在一个上传下达，承上启下的关键位置。
回顾2023年neo运营管理中心的工作，经过各部门员工一年的努力，整体达到年初订立的各项管理指标。通过了iso9001质量管理体系的年审、iso14000环境管理体系和osha18000职业健康及安全管理体系的认证，有效的对neo运营管理中心的管理及所提供的服务流程奠定良好的基础；在客户服务提升方面，参照2023年底资产公司进行的客户满意度调查，总体客户评分达到了96.6%的高水平，只是在问卷客户的反馈中，体现出对目前的物业管理服务水平仍有不足之处，存在改善的空间。
总体运营和业务管理中发现的问题以及改进建议如下：
1、 行政管理。
1.1 2023年虽然通过了iso9001质量管理体系的年审、iso14000环境管理体系和osha18000职业健康及安全管理体系的认证，但整个管理体系仍未能完全溶入neo运营管理中心日常管理工作中，对改善工作效率及降低管理问题的成效甚微，将可能影响集团及公司商誉或导致经济赔偿的风险。
改善建议：加强员工对三标一体化管理体系的培训及宣传，成立各专责委员会以物业总经理为首，强有力的推进、检讨管理体系各层面的实践、及融合情况，以期将管理体系内（plan，do，check，act）的四个元素落实应用于日常工作中。
二、 部门重点职能。
1. 办公室职能层次划分。
1.1 政务型职能（4项）：督办（计划）管理、文书（公文）管理、企业文化建设、行政体系建设（标准化建设）；
1.2 事务型职能（5项）：会务管理、档案管理、印鉴管理、资质管理、通信管理；
1.3 服务型职能（4项）：后勤管理、接待管理、外联管理、交通管理。
1.4 仓库管理、工装管理、宿舍管理、信息管理、办公室环境管理、资产管理。
2. 办公室重点职能说明（kpi）
2.1 政务型职能（管理核心）
2.1.1 计划管理（督办）：
进一步强化目标计划管理，重点规范会议管理和紧抓月度目标计划管理，有序佟冬各项工作的开展。负责督办并推进各项重点工作，组织制定并分解目标计划，阶段评估反馈各部门进展情况并指出修正方案，确保工作目标完成，合理评估各部门的绩效。同时，对行政过程中的重要数据进行收集、汇总、整理、分析，为决策层提供重要参考支撑，确保管理留有痕迹。
主要管理表单有：
2.1.2 文书管理：
完善公司各种公文的行文格式、流程模版等行政工具的规范并实施，如公文管理、信息化管理（包括oa、思源），确保各类公文的及时高效处理。需做到收、发文件的准确及时，并对领导批示的公文做到及时处理，从不拖拉。推行“5s管理”，制定标准和措施，按现场管理要求进行管理考核。
做好行政公文的编号、打印、复印及收发、登记、呈批、传递、催办、清退、立卷、归档工作。建立健全低值易耗品管理台账，做到帐、卡、物相符。对各分公司、部室办公用品经费实行定额管理，纳入考核体系。
强化责任意识，进一步做好公文处理工作，坚持对制发的公文严格审核。
2.1.3 行政体系建设：
围绕公司业务开展进度，加强相关制度建设，以符合公司建设发展要求，创造一个规范化、标准化、流程化的工作环境。不断优化、完善行政体系，推行行政规章制度及流程，确保行政管理有章可循。
2.1.4 企业文化建设：
视觉识别系统的完善，统一公司的整体形象，员工活动的组织与丰富、其他企业文化相关工作。充分发挥员工的个人潜质，实现个人价值，提升员工的企业认同感。1.
强化统一标示，从感官上整体认同感。2.探求并建立企业独特的核心文化价值观，使员工从内心认同企业文化精神与价值观，实现个人能量最大化。
3.丰富员工业余文化生活。定期组织开展实施各项员工竞赛、户外体验及文化娱乐活动。
提升员工积极性和集体感。成功组织室外文化拓展、羽毛球比赛、读书征文、管理学、市场营销学培训、员工健康体检等活动，做到活动之前有准备，活动过程有指导，活动之后有成果，受到一致好评。
2.2 事务型职能（管理保障）
2.2.1 档案管理：
根据公司战略发展要求及部门日常工作要求，完善档案管理制度，研究档案形成的必要和必需条件，运用现代信息化技术进行档案管理，合理规划档案管理的阶段性目标。规范档案管理，建立完整档案管理制度，完善档案室设备的添购，实行档案的分类管理。统一管理公司的文书、图纸、资料、会计等各类档案，并督促、指导各归档部门按规定进行立卷归档。
2.2.2 印鉴管理：
按照公司印鉴管理规定，谨慎、规范并按规定程序经申请报批后使用，对于不符合手续的用印，有权提出异议或拒用。如遇特殊情况，印鉴管理员应经请示批准后方可加盖印章。对于重大经济合同、担保、立项、人事任免等重大事项，须经公司授权代表人审批签字后，方可加盖印章。
对于擅自使用印章或以欺骗手段使用印章，应根据情节轻重给予行政处分、经济处罚，直至追究刑事责任。
2.2.3 资质管理（标准化管理）：负责各种标准化管理体系及企业相关证照的建立、维护、监控、文件管理和更新、体系的持续改进、各类审核以及其他相关工作。
2.2.4 通信管理：
负责整个公司的**、对讲机、网络等通信设备的布置及维护，保障日常办公需求，建立对突发性事件的紧急处理预案。抓好通讯费用管理，根据公司具体情况修订定额，落实到部门。
2.2.5 会务管理：完善会议管理制度（含流程）的执行细节，复核会务服务支持方案、全程监控，为各类会议的成功召开提供支持，并确保费用控制在预算范围内。
2.2.6 仓库管理：做好公司资产的盘点，建立资产管理登记卡，责任落实到部门、落实到人。
2.2.7 招采管理：
配合财务部门，贯彻后勤的成本控制，切实做好后勤费用的报销审核，严格按照预算程序核定的使用标准执行。按照预算审批制度，组织落实公司办公设施，劳保用品，福利等商品的采购、调配和实物管理工作。按照审批为所需部门购置办公用品、电脑等耗材设备的配置工作，切实做好公司通讯费、招待费、车辆使用及馈赠品的登记手续，严格按照程序使用标准。
2.3 服务型职能（管理基础）
2.3.1 后勤管理：
完善后勤保障，将安保、食堂、行政采购、车辆、卫生环境等后勤管理工作，实现日常例行管理。搞好宿舍、食堂、办公区、车辆、采购等后勤服务，提升工作质量，保证服务到位，同时做好监督、检查工作。对办公耗材的管控、办公设备维护、保养、日常行政业务结算和报销等工作的正常有序。
接人待物、优化办公环境、保证办公秩序等方面尽职尽责，2.3.2 接待管理：
负责领导的出差餐旅的全程安排，明确接待工作的原则、规格、礼仪、内容、程序。
2.3.3 外联管理：负责公司的对外联系，定期对关系单位进行联络及回访，建立并健全外联管理的相关制度，维护好与各单位的友好往来关系。
2.3.4 车辆管理、交通费管理：：
2.3.5 工装管理：
2.3.6 宿舍管理：管理维护好公共设施，确保公共设施不被损坏。对宿舍、会议室、接待区、休息区、办公区、食堂等继续进行改革，更好地服务于员工。
2.3.7 信息管理：
加强信息收集报送工作，为领导决策提供参考。一是完善和畅通渠道收集信息。加强信息网络建设力度，进一步完善以行政为中心，横向到各部门、纵向到基层行政部的信息收集、反映网络，充分发挥各级行政部和骨干信息员的作用，确保信息主渠道的畅通。
二是主动出击挖信息。增强信息工作的敏锐性，对上级急需了解的重点、经常思考的要点、特别关注的难点，以及公司落实上级决策的思路、部署，基层对热点和难点问题的意见、建议等，主动与有关单位和部门联系，了解情况，掌握动态，及时上报。三是全体动员写信息。
要充分发挥行政部的整体作用，明确信息工作目标，以及每名工作人员撰写信息的数量和质量要求，尽量使信息工作量化的岗位，落实到人头，提升信息工作质量。四是严格纪律报信息。对重大突发事件、重要社会动态、紧急灾情和疫情，以及重大安全事故等紧急情况，及时按规定程序逐级上报，不得迟报、漏报或隐瞒不报，未经许可，不得向外单位发布。
2.3.8 办公环境管理。
三、 部门文化精神（工作核心就是搞好“三个服务”，即为领导服务、为员工服务、为客户服务）
1. 工作理念：主动、及时、简约、到位。
主动（行为态度）：对公司忠诚，对部门服从，对工作敬业。职责内的业务主动思考并不断完善、优化、提高；对上级的安排和要求不推诿，积极贯彻落实。
主动提出工作设想，遇到问题主动承担职能责任，主动寻找解决方案，及时向领导汇报问题解决方案及进展情况。变被动为主动。对公司工作的重点、难点和热点问题，力求考虑在前、服务在前。
特别是仓库、采购、办公耗材管控及办公设备维护、保养的日常工作，工作有计划，落实有措施，完成有记录，做到积极主动。日常工作及领导交办的临时性事物基本做到了及时处理及时反馈，当日事当日清。在协助配合其他部门工作上也坚持做到积极热情不越位。
在工作计划中，每月都突出1-2个“重点”工作。做到工作有重点有创新，改变行政工作等待领导来安排的习惯。
及时（工作效率）：在具体执行的过程中要保证计划的时间节点，对于上级领导交办的工作要及时完成，如需分阶段完成的要及时汇报进度，将工作进展情况及时迅速的上下传递，从而使得一项工作的一系列主要人员在过程中信息沟通及时，缩短组织的行政弧度、提高决策效率，及时完成各项工作。
简约（工作效果）：要注重工作效果，不能将自身的工作价值及工作成果，强加或建立于其他部门复杂的办公体系之上，使简单的事情变得异常的繁琐复杂，这是办公（行政）管理的大忌。管理是一项并联的工作，用最短的时间，最便捷的方式，最少耗费人力、物力，既能将行政运转畅通，又有能力去保证行政的简约，才能体现出公司行政管理的核心工作效果。
到位（工作效能）：在执行每一项具体工作的时候，要全面、系统地考虑问题的关联性，一次性将事情处理到位，杜绝二次工作和返工的情况发生。系统地解决或完成一项工作，不再重复的浪费时间、人力和物力，倡导“绿色”办公，从而真正地提升部门的整体管理能力和外部管理形象。
2023年司法行政工作思路
年全县司法行政作业的辅导思维和主要任务是 以 理论和 xxxx 重要思维为辅导，深化遵循党xx届六中全会精力，认真执行市委三次党代会精力，以构建 调和安全xx 为主线，厚施行行 五五 普法，实在抓好城镇司法所建造，推动司法行政作业的变革，进步司法行政干警的法令才能，为全面建造小康社会发明调和安稳的社...
2023年某市司法行政工作思路
2012年我市司法行政总的工作思路是 以 理论和 重要思想为指导，全面深入贯彻降实科学进展观，紧紧13335的工作思路，奋力推进我市司法行政工作再上新台阶。环绕一具中心 即建设法治xx 平安xx 和谐xx那个中心 突出三个重点即 深入推进五五普法 人民调解 法律服务 抓住三个关键即 安置帮教和社区矫...
2023年市司法行政工作思路
xx年我市司法行政总的作业思路是 以 理论和 xxxx 重要思维为辅导，全面深化遵循执行科学开展观，紧紧 13335 的作业思路，奋力推动我市司法行政作业再上新台阶。环绕一个中心 即建造法治xx 安全xx 调和xx这个中心 杰出三个要害即 深化推动 五五 普法 公民调停 法令效劳 捉住三个要害即 安...