第十章家庭社会工作。
第一节家庭社会工作概述。
一、家庭社会工作的概念。
二、家庭社会工作的要素。
1、为家庭提供服务的社会工作者。
2、社会工作的对象--家庭。
3、家庭社会工作的价值观。
三、家庭社会工作要注意的事项（重点）
一）把握社会转型期带来的家庭变动。
1、家庭结构的小型化、简单化与多样化。
2、家庭功能重心的转移。
3、家庭关系感情化、平等化趋向。
4、家庭支持网络的变化。
5、社会转型期的婚姻家庭问题。
二）认识中国家庭工作的体系。
1、正是的家庭工作机构：
妇联、工会、社区居委会、村委会。
2、非正式的家庭工作。
第二节家庭社会工作的主要内容（重点）
一、家庭社会工作的一般性任务与内容。
一）提供物质性的服务，协助家庭生活有序运转。
二）提供心理及法律援助，增强家庭的应变能力。
三）开展教育与培训，提高就爱听整体素质。
二、我国家庭社会工作的内容（重点）
一）**体制内的家庭社会工作内容。
1、家庭救助。
2、家庭生活服务。
3、婚姻调解。
4、家庭生活教育。
5、城乡社区针对家庭开展的教育与培训。
6、有关家庭的主体活动。
二）非**组织开展的家庭社会工作。
1、城乡贫困家庭的救济与扶助。
2、家庭心理辅导。
3、家庭能力建设。
第三节家庭社会工作的主要方法。
一、整合社会工作方法在家庭社会工作中的应用（重点）
一）个案工作方法应用于家庭。
二）小组工作方法应用于家庭。
三）社区工作方法应用于家庭。
四）社会工作行政方法应用于家庭。
二、家庭**。
一）概念与流派。
1、鲍恩的家庭**。
2、结构理论的家庭**。
3、沟通与策略取向的家庭**。
4、米兰系统派家庭**。
二）家庭**的目标与范围。
第十一章学校社会工作。
考纲要求。学校社会工作的主要内容。
学校社会工作的主要方法。
第一节学校社会工作概述。
一、学校社会工作概念。
一）学校社会工作的要素。
1、本质属性--专业服务。
2、工作对象--主要是学生，其次是家长和学校人员等。
3、社会工作者--专业训练的学校工作者。
4、功能--解决问题，调适偏差行为。
5、目的--完成学业，做好准备。
二）学校社会工作定义。
学校社会工作作为**、社会各方面力量或私人经由专业工作者运用社会工作的理论、方法与技术，对正规或非正规教育体系中全体学生，特别是处境困难学生提供的专业服务。其目的在于帮助学生或学校解决所遇到的某些问题，调整学校、家庭及社区之间的关系，发挥学生的潜能和学校、家庭、社区的教育功能，以实现教育目的乃至若干社会目标。
二、学校社会工作者的资质与素养。
1、相关专业的知识背景：社会工作专业背景或接受过系统的社会工作专业培训，有关学校的知识。
2、人文关怀的职业态度：
确信每一个学生都有自我表达和自我实现的权利；
学生在学习和适应上有困难是个人行为发展过程中的自然现象；
希望每一个学生都能在天赋能力范围内充分发挥潜能；
相信学生在心理和行为方面适应不良是与人的家庭、学校和社区等外部环境密切相关；
学生除了在学校得到应有的服务外，还有赖于家庭和社区资源的充分服务；
深信学校的各种设施与活动，应该以逐步形成学生社会化人格为目标；
重视学生的个别差异及其对团体的职责的表现。
3、以人为本的职业道德：保持其专业素质和专业道德；尊重服务对象的价值观念与基本权利；尊重机构的规范和宗旨。
三、学校社会工作的特点（大纲不作要求）
专业性：以各种社会科学知识如教育学、社会学、心理学的基本理论、研究范式、学术标准、研究方法等**学生个体的需要，解决问题，促进学生健康发展。
科学性：运用个案、小组、社区工作方法使学生获得其适应现今与未来的生活能力。
艺术性：本着以人为本、助人自助的理念，讲究方法，因人而异地设计助人方案，组织实施。
实践性：深入实际、实事求是、有针对性得解决现实问题。
第二节学校社会工作的主要内容。
一、为全体学生的成长与发展服务。
1、生活辅导（正确的价值观、人生观；社会责任感；生活技能；兴趣爱好）：使学生具有正确的生活态度和健康的生活方式。
2、学业辅导（学习动机、态度、兴趣、能力、方法等）：
引导和帮助所有学生更好的学习。
3、职业辅导（就业观；劳动态度；就业服务；就业训练）
正确引导学生的就业意识，提高学生的就业能力。
二、为特殊问题或特殊群体学生服务。
1、为厌学学生的服务。
产生厌学问题的可能原因：
对老师的反感。
缺乏好的学习习惯和学习方法。
过分看重分数。
人际交往问题。
缺乏正确的学习目标和学习动机。
望子成龙带来的负担-产生厌恶。
服务：个案工作、家长会、家访、小组工作等，开展学生互助成长小组，与老师沟通，向老师提供咨询服务。
2、为行为问题学生的服务。
行为问题：指学生成长发展过程中经常表现出来的与社会话要求和社会行为规范不相符合的不利于个体健康成长的外显行为。
主要表现：学习适应困难、情绪障碍、人际关系紧张和品德不良等。
服务：个案工作，与老师、家长、同学等各方面协商；小组工作，将相同问题的学生组织开展活动。
3、为身心障碍学生的服务。
身心障碍：是指学生心里或生理上有某种缺陷，以致造成学习上或适应上的障碍。
面对的特殊问题：长期照顾的问题、社区对其产生偏见的问题、障碍儿童接受训练的问题、障碍儿童未来的独立生活问题。
服务：提供照顾服务、鼓励家长改**度、会谈与咨询、共同**未来有关问题。
4、为继父母家庭学生的服务。
可能出现的问题：过激的行为、语言障碍、低自尊、**的行为、封闭自己。
服务：个案、小组，对家庭进行干预，家庭会谈或家庭**。
5、为单亲家庭学生的服务。
可能面临的原因：家庭成员的情绪问题、经济压力的问题、孩子照顾的问题、孩子角色认同的问题。
服务：个案工作-情绪支持，运用社区资源，单亲家长小组。
6、为服刑人员家庭的学生的服务。
面临的主要问题：
家庭成员的情绪问题。
经济压力。孩子的照顾问题。
孩子的适应和发展问题。
服务。个案工作、运用社区资源、小组工作。
7、为残疾人家庭学生的服务。
面临的主要问题：
家庭成员的情绪问题。
经济压力。孩子的照顾问题。
孩子的适应和发展问题。
服务。个案工作、运用社区资源、小组工作。
8、为资优学生的服务。
面临的主要问题：
情绪问题。同辈交往问题。
适应和发展问题。
服务：个案工作、小组工作、认知**。
9、为特长生的服务。
面临的主要问题：
情绪问题。学习问题。
服务：个案工作、小组工作、认知**。
10、为转校学生的服务。
面临的主要问题：
同辈团体的接纳问题。
教材教法的适应问题。
学校规范的认知与遵循问题。
服务：适应学校服务，直接咨询服务；个案-分析诊断，拟订辅导计划。
三、协调学校、家庭、社区和社会之间的关系。
1、与教师及家长沟通，解释学生问题的内涵。
2、为学生家长提供小组辅导。
推进照顾服务。
鼓励家长改**度。
提高家长的护理水平。
与家长一起**孩子的未来问题。
3、为学校人员提供咨询服务。
4、参与社区发展工作。
5、开发运用社区资源。
第三节学校社会工作的主要方法。
一、个案工作。
一）学校个案工作的定位。
学校内问题相对严重、情况比较特殊、不便于通过小组或社区方法处理的对象。
二）学校个案工作的对象选择。
对象**：主动寻求帮助的；他人（如班主任）推荐的。
选择对象要谨慎，不可强迫，不可贴标签。
三）学校个案工作的基本步骤。
1、申请与接案。
2、收集资料。
3、问题诊断与处遇（treatment）计划。
4、处遇与服务。
5、接案与评估。
四）学校个案工作的基本原则与方法。
接纳尊重，唤醒自尊。
真诚信任，良性互动。
维护自决，灌注希望。
五）学校个案工作的注意事项。
1、坚持自愿的原则。
2、坚持保密的原则。
3、坚持以人为本。
4、坚持平等沟通。
避免学校个案工作"德育化"
避免学校个案工作"心理化"
二、小组工作。
1、学校小组工作的地位与价值。
2、学校小组工作的组织原则。
自愿原则。按需开展。
小组同质性与异质性的平衡。
3、学校小组工作的基本程序。
选题。招募。
甄选。实施（前期、形成期、协商期、成熟期）
评估。跟踪。
4、学校小组工作的注意事项。
鼓励学生参与，调动学生的积极 ，加强学生对小组的认同；计划要注意灵活应变；充分考虑学生的特点。
三、社区工作。
1、学校社区工作的定位。
2、学校社区工作的基本过程。
建立关系。情境估量。
发展计划。成效评估。
3、学校社区工作的注意事项。
工作重心指向学生发展。
持之以恒，系统工程。
四、综合性活动及咨询服务。
1、行为改变技术。
2、人际沟通技术。
人格结构的自我状态。
人与人之间的心理地位。
人际沟通的形式（互补沟通、交错沟通、暧昧沟通）
人际沟通理论的运用。
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