本着“为顾客提供最满意的产品和服务”的经营宗旨,上海稳利达节能股份****郑重承诺:在确保设备的先进性、可靠性、稳定性的同时,不断改进服务质量,从售中到售后的交货、调试开通、设备维护管理、技术服务、用户技术培训等各方面,保证顾客能得到最好的服务,让顾客满意、放心。
1、保证设备包装符合防潮、防雨、防锈、防腐及防震要求,标识清晰无误,使物品安全、及时运抵现场。
2、优质、快捷的技术服务。
为更好地保证设备的正常运行,及时解答用户提出的疑问,帮助用户解决问题,公司维护中心和各地维护网点,负责各地的开通、维护和技术咨询等服务。维护中心由专职工程师负责随时为客户免费提供技术咨询服务。
保证在接到用户故障**后24小时内赶赴现场,48小时内解决问题。
公司维护中心有24小时的**服务,由专职的工程师受理用户来话,保证用户在使用设备的过程中,及时得到技术上的支援。
专线**:021夜间**:139***
3、免费为用户调试、开通:
3.1、由现场工程师1名为主管与调试工程技术人员2名组成“项目小组”专项负责安装、调试、开通、检测、记录。
3.2、设备启运后未到达前,现场工程师(主管)即提前到达需方,会同需方有关部门协商确定安装、调试开通计划。
3.3、由现场主管会同需方工程负责人组成工程联络组,具体协商安装、调试、开通计划的实施。
3.4、由“项目小组”负责现场设备的安装、调试、开通、检测。设备在调试成功后,供方应书面给用户提供测试结果,在征得用户同意后供方技术人员方可撤离现场。
4、免费为用户培训维护人员。
培训内容:包括面授与现场实习,主要内容有工作原理和性能、功能;安装调试和检测;故障原因分析及其排除;设备操作和维护。
培训费用:卖方免费提供师资、学习资料。
5、定期巡检。
我公司将巡检制度为常规维护工作之一,即公司组织每半年对运行的设备巡检一次。公司巡检工程技术人员为主,有设计人员参与。并听取用户维护人员反映的问题及建议,不断完善产品的软硬件功能和质量。
6、质保期。
质保期:合同项下设备保修期为安装调试成功后24个月。保修期内,部件、元件费用、出差费用均由供方承担。
7、终身维护,保证用户利益。
上海稳利达科技股份****的设备自开通验收合格之日起,质保期1年免费更换另部件。终身免费维护,质保期外需要更换的另部件,按照当时该另部件**商出厂价收取成本费。
8、建立用户档案,完善产品质量。
公司维护中心除开展用户技术咨询服务外,还负责受理和收集用户投诉咨询信息,保证用户提出的问题和要求能得到及时处理,并对处理情况进行跟踪和验证。同时建立用户档案记录产品使用情况,为今后产品的质量改进提供依据。我们将不断努力,精益求精,为顾客提供最满意的产品和服务。
9、公司备品备件库,可提供用户15年的使用,以最***提供备件。
10、要求及建议。
作为上海稳利达科技股份****的用户,我们感谢您对我公司的信赖,您对我公司的产品有任何建议和要求应及时告知我们,同时应按公司各类产品的使用说明书和维护手册进行定期维护,设备出现故障应及时通知我公司各要的维护人员,做到及时发现及时处理,并做好设备运行站日常记录,我们相信通过双方的沟通和配合,一定会维护好设备。
上海稳利达节能股份****。
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产品质量保证及售后服务承诺书
尊敬的客户 首先,感谢您选择我公司的产品。我公司处成立以来,本着相互信任 互利合作 共同发展的理念,一直将产品质量定位为公司参与市场竞争的核心。公司根据产品质量要求,建立了严密的质量管理体系。对与产品质量有关的所有环节进行严格控制与管理,建立了科学的检验规程,并对检验指标进行了量化,责任到人,确保公...
产品质量 售后服务承诺书
售后服务承诺书。为创造名牌,提高企业知名度,树立企业形象,我公司本着 一切追求高质量,用户满意为宗旨 的精神,以 最优惠的 最周到的服务 最可靠的产品质量 的原则向您郑重承诺 一 产品质量承诺 1 产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。2 对产品性能的检测,我们诚请用户亲临对产品进行全过程 全性能...
投标产品质量保证及售后服务要求
一 产品质量保证期1 投标产品质量保证期1年。2 投标产品属于国家规定 三包 范围的,其产品质量保证期不得低于 三包 规定。3 投标人的质量保证期承诺优于国家 三包 规定的,按 商实际承诺执行。4 投标产品由制造商 指产品生产制造商,或其负责销售 售后服务机构,以下同 负责标准售后服务的,应当在投标...