这次听完***的课，让我对其中有关处理客户投诉方面的知识感想颇深，也让我想到了自己青葱岁月之时对待批评的无知。岁月的积淀、思想的改变让现在的我欢迎投诉、感谢批评、重新审视自我。
孔子家语·六本》中有一句话相信大家都知道：良药苦口利于病，忠言逆耳利于行。但真正能够领会并做到这一点的人似乎不多。
纵观历史长河，凡是有所作为之人，大多都是勇于接受别人批评与建议、自我反省之人。一个人有了过错并不可怕，可怕的是讳疾忌医，不愿意接受别人的批评意见，从而由小错到大错，由大错到不可救药。
回忆过去，我深深的感到批评是使人迅速成长的助推剂。为此，我也时常会因年少时面对批评的轻狂与无礼而深感愧疚。因为无知，因为轻狂，因为不屑我辜负了批评我的人的一番心血，错失了提升自己的种种机遇。
现在的我深深的体会到他们爱之深责之切的心情，体会到任何人没有批评你的义务，之所以批评你是因为你有被批评的价值。当没人真正愿意指出你错误所在时，那就证明你被人所放弃，将要独自面临自生自灭的结局。因此，感谢那些批评你的人吧，无论如何，谁都不愿意去当这个恶人，之所以敢为你当这个恶人，他必定是一位心中有你的人。
面对心中有你的人，我们还有何理由不去端正自己的态度？我相信批评你的人宁愿伤你一时也不愿害你一世。
当然，我不否认也有一些批评没有正面教育意义，反倒会让人变得失落、自卑。那么，如何面对批评，就取决于自己的心态与处理态度了。我觉得，批评不管是正面还是负面，首先都要尊重批评。
以一颗诚恳的心去对待，细心去聆听批评，而不是时时反驳，时时为自己找借口，时时诉说自己的委屈，只有这样，才能看得清批评的本质，理得清批评的意义。另外，面对批评要做到“不迁怒，不二过”。感谢那些曾经批评过你的人吧，是他们教会了你成长，他们才是你真正的老师。
不管批评有用没用，请兼而听之，听而践行之。用行动去证明，用心灵去感悟。一定要勇敢的承认错误，只有承认错误，才会让你不掉进同一条河里。
如果有幸得到智者的批评，一定要好好珍惜机会，坦然接受，虚心请教。因为只有从善如流，吸取众人的智慧，才能避免失误，从而成就自己。
曾子曰：“吾日三省吾身”。人非圣贤，孰能无过，面对过错，我们往往选择逃避的态度，推诿的方式，而不是首先审视自己，反思自己，认清自己。
要知道反思自我是一种生存手段，是提升自己改进自己最直接最有效的方法。以人为鉴，可知得失，当一个人认识到别人的缺点时一定要先反思自己，让反思成为一种习惯，在反思中走向成功。孔子曰：
“苟正其身矣，于从政乎何有？不能正其身，如正人何？”。
在面对争执，面对批评时，我们一定要先反思自省。在竞争异常激烈的现代信息社会中，一个人如果不能及时察觉自身缺点，不能用最快的速度纠正自己的发展方向，必然会被竞争无情的淘汰。懂得反思自己的人才能不断成长。
反思自己是一个重新审视自己思想和行为方式的最好途径。时刻反思自己的人会变得更强大、更自信，他的人生目标也会更加明确。从某种意义上说，有过深刻自省经验的人是在潜移默化中让自己的身心接受了一次智慧与道德的洗礼。
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感谢批评你的人，批评使你印象深刻，比如你的老师，你的父母，你的朋友，你的同事，甚至陌生人。感谢批评你的人，无论对方是恶意的还是善意的，无论批评使你恼羞成怒还是憣然省悟，无论批评让你无地自容还是良心发现。感谢批评你的人，恶意的批评更令你刻骨铭心，痛不欲生 如果你懂得调整心态，你会发现批评无所谓恶意还是...
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