工作总结优秀督导获奖感言

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能够当选8月份的优秀督导，我十分激动！这不仅是对我个人的一种荣誉，也是对我工作的一种肯定，更是对我以后的一种鼓舞与鞭策！同时，这也与公司高层领导的正确领导，店面2位店长的指导、扶持，还有与我身边各位优秀同事间的一种相互学习、相互努力是分不开的！

正如当初我竞聘督导岗位时所说，要确立高度的责任心！时刻想着如何做好本职工作，是我对自己的第一要求。可以说，这是我在工作上取得一点成绩的最关键原因，也是最重要的一点。

督导的工作就是负责本品类商品销售与服务的全面管理。在日常工作细节中，我主要是从以下几方面去做：第一，销售方面。

我的销售思路是：不管金额大小，绝不放过任何一个顾客、任何一笔销售。我认为只有先把量做上去了才能谈质的改变。

在日常工作中，我不断的把这个观点灌输给每一位员工。做好这点，我要求他们做到两点：一以顾客为中心，二以服务为中心。

以顾客为中心，体现在**、样机出样等方面。以服务为中心，不单指我司的阳光服务、三米原则，还包括了销售人员本身的服务意识，素质等。第二，团队管理方面。

我的目标就是打造一支综合能力相对强的销售团队。要打造一支优秀的销售团队，先是制定有效的奖罚制度。部门做有一个登记本，登记每位员工的行为规范，第一次给予口头警告，第二次到门口迎宾或发dm单页，第三次直接罚款。

坚持做下去就会发现有效果，员工的自律性有所好转。其次是从销售上帮助。我每个月都会了解每个品牌厂家所下发的销售任务，结合我司的销售指标，尽可能的帮助他们完成每一笔销售。

让他们的生活得到保障，可以以更大的热情投入到销售中，以完成营销下发的销售任务。最后通过在日常生活中了解他们的想法、收集他们的意见，激发大家的工作积极性。也在厂促中寻找表现优异、销售能力强的人员，让他们起带头作用，自营员工进行引导、监督，让整个团队往良性方向发展。

第三，沟通方面。培养每一位员工的沟通能力，包括与品管、物流、客服，保证销售道路的顺畅。每周五都有一个强化培训课，涉及的内容有公司政策、流程、服务、**、销售技巧、以及沟通方法。