2013 年度安保部工作总结时光飞逝，2013 年已经过去，我们满怀信心地迎来 2014 年，过去的一年，是公司提升企业安全、服务品质的一年，在公司各级领导的关心和支持下，安保部全体员工团结协作，基本完成了为公司正常经营的安全保障工作。新的一年，充满着憧憬，满载着希望，我们期望在新的一年里，安保部以脚踏实地、求真务实的工作态度，为公司的日常工作做好安全保障工作，值此辞旧迎新之际，安保部结合日常工作，对 2013 年的工作进行回顾，并总结经验、查找不足，以利于在新的一年里扬长避短，做出好成绩。年终总结如下。
一、 消防工作方面。
消防安全是企业日常工作中的重中之重，安保部在 2013 年初制定的任务是：全年不得出现一起责任性火灾事故。安保部消防班组的工作态度不但要认真负责，还要针对部门指定的工作任务，制定专项消防安全方案，要把日常工作做到细致入微，从根源上杜绝隐患的存在，主要通过以下的工作内容，安保部中控班组在 2013 年完成了年初指定的工作任务。
1、加强日常消防安全巡视、检查工作。
安保部中控班组 2013 年全年日常对场内商户进行消防巡视 2000 余次，查出大小安全隐患 80 余起，并现场进行及时纠正，其中重大消防安全隐患 13 起，通过下达隐患通知书的方式督促当事公司予以重视并及时整改，以最大限度的杜绝了场内消防隐患的存在。 2、定期对场内日消防设备设施的检查及维护。
（1）中控班组全年共配合维保公司对中控室消防主机检查测试 12 次，并在日常使用中，出现问题后及时报修及修复，保证了技防设备的正常使用； （2）全年每天对金库安防手动报警器进行测试，全年 360 余次， 出现问题时及时报修； （3）全年对全场室内、外消火栓巡检 12 次，对其它公共区域消防设施设备巡检 12 次，发现问题及时报修，以确保设备完好有效； （4） 对全场灭火器进行综合检查保养， 全年保养维修灭火器 1000 余具。
3、加大商户装修施工改造的消防安全检查工作。
（1）中控班组员工每日对场内施工现场的安全检查不少于 3 次， 全年查处严重施工违规 32 起，现场进行违规纠 2000 余起，并对严重违规施工单位进行教育处罚共计 11550 元， 确保了在施工中不发生消防安全事件； （2）配合工程部开据动火作业施工动火证 367 张，并做好了动火现场的安全监督检查工作； （3） 配合工程部对装修施工完毕的商户进行消防安全验收检查工作 22 次，积极配合消防验收不合格的商户指导整改。
4、处置火灾报警工作情况。
（1）全年消防中控室主机报火警共计 311 次，中控消防人员处置及时，到点确认后均为误报警，也体现出了良好的职业素养； （2）全年接商户**报警 6 次，消防警卫处置及时得当，为企业避免了损失和不良影响。
5、日常配合协助其它部门工作。
（1） 全年配合商户及顾客及**部门调取、 采集监控录像 70 次， 为企业和顾客挽回或降低了损失； （2）全年配合各部门、各商户启用档案钥匙 200 余次，并认真做好交接记录； （3）全年协助车场警卫监控车场顾客车辆未锁车门、关车窗及未关车灯等情况 2000 余次，并向客服中心通报、广播，为顾客避免了损失，获得了顾客的好评。
6、日常消防教育培训工作。
（1）全年消防安全常识培训教育 24 次，做到每名商户员工必须熟知消防安全“四个能力” ，掌握基本消防知识和灭火设施的使用方法； （2）全年消防演习和灭火设备使用演示培训 9 次，用模拟火灾现场及实际参与灭火的方式， 让员工们了解火灾的危险性和掌握发生火灾后的报警、扑救及自救逃生的能力。
（3）针对消防专业知识进行全体消防警卫培训 4 次，并结合培训内容进行考核，全体考核人员成绩均达标； （4）组织全体消防警卫进行季度消防技能比武 2 次，通过技能比武形势了解掌握员工的岗位工作熟练度，优秀者予以奖励，带动全员的工作积极性。 7、完善消防制度和专业档案 （1） 完成消防安全重点单位进行户籍化管理工作， 对赛特奥莱 《消防档案》进行重新制定。将原有的消防资料与消防各项档案进行分开细化管理； （2）完善落实消防安全专项制度及各项管理规定，其中包括：
灭火和应急疏散演练制度、用火用电安全管理制度、动火作业安全管理制度、消防安全教育培训制度、防火检查制度、防火巡查制度、中控室值班制度、火灾隐患整改制度、电器设备消防安全管理制度、义务消防队组织管理制度、安全疏散设备管理制度、消防设备器材维护管理制度、交**制度、内部商户消防安全（月度）检查制度。
二、内部治安方面。
日常治安防范也是企业不容忽视的重点工作， 安保部内保班组通过对日常案例的分析总结，制定出整套的安全防范预案，利用每日早例会的时间，对各家商户员工做治安防范宣传，从而减少商家因疏忽大意造成的损失，提高了各店员工们处置突发事件的能力，同时为客人创造了良好的购物环境。为了把治安防范工作做到最好，杜绝治安事件发生，内保警卫们克服了场区经营面积大、品牌多且购物客流密集等不利因素，加大自己的巡视范围，增加了执勤时间，并采取发动各家商户导购员的方法， 建立了一个以安保部为中心的安全防护体系， 如遇有可疑人员或突发事件，现场商户第一时间会上报安保部，由安保部调动离现场最近的安保人员及时到场控制， 从而避免了因编制人员少、场区大带来的工作困难，大大提高了工作效率，保证了企业的正常的经营秩序。
1、加强日常治安巡视检查工作。
（1）全年通过对场区内的日巡视检查工作，制止推销及发放广告传单人员 42 人次，劝离场内未经允许网拍照相活动 288 次，劝离在场内捡拾饮料瓶的周边村民 730 人次，维护了企业的形象； （2）全年对全场商户防盗门磁检查 12 次，保险柜检查 12 次，遇有问题的商户，及时提醒及时整改； （3）全年在检查商户施工装修改造过程中发现违规现象 32 起， 并及时制止、督促整改； （4）完善更新商户人员档案，并定期巡视检查更新，做到了对商场每名员工基本情况的掌握。
2、突发事件及内部治安案件的处置工作。
（1）通过与警卫、消防班组及场内各商户的配合协作，全年共计破获偷盗店内商品、车内物品及强抢财物等案件 5 起，抓获犯罪嫌疑人 6 人，均交送公安机关处理，后经公安机关查实，有 3 人为被通缉的惯犯； （2）全年共计调解顾客纠纷 30 余起，并能够处置得当，避免了为企业造成不良影响； （3）全年共计捡拾客人遗失现金、物品等 572 起，主动联系失主并发还，受到客人的好评，为企业树立了形象。
3、日常治安教育培训工作。
（1）全年利用早会期间进行治安防范、物品防盗等培训 96 场次； （2）全年召开店长级治安防范培训会议 36 场次，加强各商家对治安防范工作的重视程度； （3）全年内保人员入户治安防范培训 416 场次，结合各商户现场实际情况制定具体方案，做好防盗工作； （4）全年专项各类突发事件及处置程序培训 8 场次，从而提高员工处置突发事件的能力，做到如遇突发事件尽早控制，尽快处置，不留隐患。
三、 警卫工作方面。
警卫工作是顾客来到商场的第一项服务， 尤其是自驾车来到商场的顾客， 同时， 警卫工作也是安保部对内部员工每天的第一项服务， 由于商场的业态，也决定了警卫人员每天的工作环境都是在户外，夏天烈日当头，冬天寒风凛凛。但警卫专业员工却从未抱怨过，回首 2013 年，警卫人员的辛苦和努力没有白费，在全年工作中，未出现因管理不当及巡视不到位发生车辆盗抢及顾客车内财物丢失等案件， 最大限度的保证了到场购物顾客的财物安全； 1、警卫专业人员全年疏导到场购物顾客车辆共计 81 万余量，同时，通过巡视，发现车内放置贵重物品车辆近 1300 车次，并及时的通过客服广播通知车主， 在保证停车场正常停车秩序的同时也避免了顾客车内财物被盗案件的发生； 2、场内电瓶车全年载客近 13 万人次，及时的为顾客解答在场内购物及其他相关问题，为顾客送上了购物的方便，充分体现了商场的服务理念； 3、保障每天早间员工入场检查及夜间闭店工作的正常进行，每天早间，警卫人员都要严格检查入场的员工证件，虽然也有个别员工不理解甚至不配合检查，警卫人员还是通过耐心的解释，保证了早间非营业时间入场人员的安全检查， 避免了治安隐患； 每天营业结束后， 夜间警卫人员通过严格、细致的巡视，保证了全年夜间闭店期间未发生一起治安案件； 4、为了保证夜间场内施工现场的安全，必须加强夜间施工现场的巡视，尤其在 2013 年 月度，公司进行品牌调整期间，安保部夜间班组进行了多批次无巡视真空时间的对施工现场反复检查。
严格执行动火证审批制度，发现违规的施工单位就及时处理，要求施工人员严格执行各项与安全工作相关的规章制度。
【2013安保工作总结】
2013 年安保工作年终总结。
一、安保全年工作回顾1.强化培训及考核机制、 提高队员素质、做好商场服务为了建设一支高素质的保安队伍，服务好商场的广大商户。团队制订了严格的考核标准和管理条例， 从队员的入职开始严格把关，并且必须符合三个标准即 “招聘标准，试用标准，入职标准”一年来团队展开了一系列的培训学习和思想教育活动。
通过仪容仪表、文明用语、行为规范的学习，通过每周一次的军事训练先使队员从外表上改变，树立形象。再通过，思想沟通，深入交流，改变队员的消极思想，使得队员的素质和修养得到了一定的提高。
由于保安工作的特殊性， 商户有什么问题往往第一个找到保安来解决，那么保安就必须有优质的服务理念和及时有效的解决方法。从服务态度上出发，保安团队能解决的马上解决， 需要其他部门处理的主动联系。对商户的意见及时反馈给公司领导。
保安团队把服务作为工作中的主要内容，团队也多次召开会议，共同讨论，讲授经验，使队员们明白服务的重要性和必要性，在日常工作能积极主动和其他部门密切协作， 共同努力，为营造良好的经营环境和更优质的服务发挥了重要作用。
2.牢抓防盗、防火、防破坏、防自然灾害、确保秩序及商场装修施工安全商场安全是商场经营最基本的保证，与商场发展紧密相连。安全责任重于泰山，安全工作任重道远。
为了确保商场秩序安全和施工现场无事故，团队制订了一系列工作计划和安全应急方案，以宣传培训为主，先从思想上让每个队员紧绷 “安全”这根弦，再确定安全工作重点区域与禾山派出所共同联防，从每一个细小环节入手， 周密细致的巡查， 及时并消除安全隐患， 将安全隐患控制在萌芽状态。
另外，团队里每天保证有足够的人员备勤，随时准时应对突发事件。定岗定位， 合理调配，尽可能把重要岗位交于经验相对丰富的员工。突出检查，签字环节， 当班班长要掌握各岗位人员的工作状态，以检查抽查形势对各岗位进行督导。
2019安保工作总结
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