加强办公室人员素质心得体会交流发言

办公室作为领导决策和实施决策服务的综合办事机构，在工作中起着承上启下、联系左右、沟通内外的枢纽作用。办公室人员的素质直接影响办公室工作的效率，对加强和促进站所整体工作具有着重要意义。

提高“四项能力”，增强自身素质。

提高组织协调能力。办公室是一个综合管理部门，不但负责各类文件和工作的上传下达，还负责各部门岗位的调度协调，因此，具备较强的组织能力和协调能力，利用各方面信息材料，在处理问题时才能周全考虑，处理得当。

提高随机应变能力。办公室工作内容多、范围广，需要处理问题情况复杂，经常会出现一些突发的或预料外的情况，处理这些问题不但要求要坚持原则，同时也要灵活合理，处理方式无固定模式可循，因此办公室人员要具备随机应变能力，能够因人制宜，因事制宜，妥善处理突发事件。

提高文字写作能力。办公室作为文秘部门，写作能力是办公室人员的必备能力，良好的写作能力并不是为少数人所拥有的天赋，而是一整套任何人都可学到的技巧，办公室人员可以通过“多读、多些、多思”来提高自己的写作能力，为做一名合格的办公室人员奠定基础。

提高语言表达能力。语言是社会交际的最重要工具，办公室作为沟通上下联系左右的中枢部门，许多工作除了实干，还需要通过语言来表达，表达不清或词不达意，往往会造成事情的延误，加强语言练习，多学多练、掌握语言技巧，把好语言关，也是办公室人员提高素质必备的能力。

树立“三个意识”，提高自我修养。

一是责任意识，办公室工作繁杂，在人员分工上不可能做到“一是。

一、二是二”，许多临时性事务需要及时办理，因此，要求办公室人员要勇于担当，积极应对，主动处理相关工作，杜绝相互推诿扯皮现象。

二是创新意识，任何工作都不是一成不变的，办公室工作同样如此，作为综合管理部门，办公室要关注和收集各方面信息，围绕费收业务中心工作和领导要求，充分发挥主观能动性，正确**发展趋势，从而牢牢掌握工作主动权，竭力研究和解决工作中存在的热点、难点问题，创造性地开展工作。