接下来几天,就是咨询报名这一部分,就是家长来咨询,我们帮助他选择适合的班。由于我之前对课程的设置一知半解,每次来了家长,我只能大概介绍,应付一般家长。遇到不太懂的地方就只好找之前的老助教挡阵。
听了几次之后,大概对课程设置时间,收费,教学内容都了解了,可是一碰到家长就打退堂鼓,想让前辈出场。于是我们的主管组织我们在下面模拟咨询,来培训我们前台咨询。要对课程掌握的非常到位,于是我上网搜集了一些关于那些课程的专业介绍,并向别人请教,准备了大量资料。
每天下午下班之后,主管带领我们实战模拟,老师们当家长,我来接待,并解决家长问题。他们都很有经验,提出的问题都特别有代表性,我先来回答,他们再补充更好的解决方法。我很幸运遇到我的主管和这些帮助我培训的同事,帮助我更好的适应工作。
在接下来的咨询过程中,我总结出,1、面对家长要态度亲切,语气诚恳,并一直保持微笑。2、咨询过程中要以家长的需要为目标,然后对症下药,解决家长问题;3、要对自己所要介绍的事物非常了解,达到专业水平;4、工作中不要太刻板,要了解规定,但更要学会权衡。
当然暑期实践并不是那么一帆风顺。刚放假时招了好几个助教,但只剩下来3个,很多当天就被辞掉了。有的是来了之后不知道干什么,有的是工作的时候玩手机,态度松散…期间有一段小插曲,有一个新助教,别积极,补课,做卫生都特别积极,办公室的桌椅几乎她一闲着就去擦。
试工期过后,主管专门开会表扬了她的积极。号召所有员工向她学习这份积极的工作心态。同时批评了我们前台,因为我们在值班期间没有认真对待,而是闲聊,并且坐姿随意,会上主管说了之后,我才发现,自己确实有些随意了,而且每天工作不是特别积极,没有想着自己能做的更好。
工作的时候应该一丝不苟,因为自己就是学校的形象,只要在岗一分钟,就必须认真对待,而不像在学校家里一样,工作就是工作,没有人对你的差错买单,做一份事就要负起那份责任。
做账工作期间,有一件差点铸成大错的事对我影响特别大。我负责报名工作的时候收完钱之后,将账本和钱放在前台的抽屉,刚好到了打扫卫生时间,之后通知下班,又累又饿,我就跟同事下班吃饭。到第二天财务主管来给我卖关子,我还是没想起来,直到她说破之后,我才想起来。
要不是主管查账时发现前一天没交账本,到前台发现钱和账本,这个损失就得我来补上。告诫我下不为例,这件事情让我反思自己的工作态度,做事要善始善终,收尾工作一样不能马虎,时刻想着自己工作中的责任之重。
暑假的一个月,不知不觉就过去了,虽然在这么炎热的天气里,我们舍弃了回家安逸的假期,在这里坚持工作,学到了很多在学校难以接触的知识和经验。这让我不禁反思,学校里的知识是不是与社会现实脱轨了?发现要在社会上生存,并不需要在学校了里学的好多知识,既不能当商品,也不能当技术,又不是可视化的服务…可是仔细一想,学校里学习的知识,积累了我们的理解能力,理科知识锻炼了我们的逻辑思维能力,教会我们科学知识,告别蒙昧,文科使我们纵观历史,借鉴经验,成为睿智者:
语言给了我们交流的工具,才得以科技的交流,社会的进步。我们应该感谢在学校里获得的基石。
对于我们大学生来说,怎样把理论学习应用到实践过程才是最重要的。在学校里,起码有课表的约管,让我们知道该做什么,在社会上,没有人会去告诉你做什么,如何去做,你必须每天早晨让自己知道今天的工作任务是什么,怎样才能最大限度将自己的价值表现出来。所以,应该好好利用假期多锻炼锻炼实践能力,多接触社会,让自己成为社会需要的人才。
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因为我哥在那公司里是做业务的,所以我也去跟着做业务。我们所做的业务就是关于投资理财的,就是广泛的吸取社会闲散资金发展公司的产业。必须明确的是,首先,你出去做业务就得宣传 他们称之为展业 展业就得有对象,我们的客户主要来自60岁以上的老年人。为什么这么说呢?一个原因是退休的老人有充裕的时间,能参加其他...
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关于关爱空巢老人和留守儿童的主题报告。本次三下乡活动涉及范围较广,主要是以全国各省市的乡镇地区为主,在由中宣部 教育部 团 全国学联共同组织的全国大中专学生文化科技卫生三下乡活动走过5年辉煌历程之际,我也有幸作为商丘师范学院暑期三下乡退伍中的一员,心中倍感激动,特别是当我参加了全国大学生暑期三下乡社...
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今天上完了最后一天班,在这之后感想颇多!这个社会远远没有我们想象的那么单纯好混。遍地都是机会 这句话只是某些人说给自己听的安慰。半只脚踏入现实,我已经能从各种细微之处感受到竞争的残酷和激烈。关于各个领域里的潜规则,关于象牙塔内的学生们还抱着某些侥幸的观念,我并不想妄加评论。我只是无情地给自己浇一盆冷...