在工作的前几天中,就让我见识到了各种各样的人。首先是员工,为了不要引起不必要的麻烦,我没告诉他们我是学生,和他们一样是普通的打工人员。可是总有一位似乎有意无意的在找我的麻烦,刚开始还真不知该怎么应付,只能逃避,尽量不和他接触。
时间长了毕竟也不是个办法。有一天恰好是我和他在一起上班,其他同事都不在。我觉得好别扭,可是他突然过来找我聊起来,让我受宠若惊。
聊起来倒也觉得挺好的,他并没有排挤我,而是我先疏远了他。我找到了原因自然很高兴。不过也让我明白了一个道理,人际交往重要的是要用心交流,互相猜忌,反而生出许多不必要的麻烦。
其次各色的顾客更是让我应接不暇,挑剔的,啰嗦的,抠门的,这些一一都在挑战 。只要用心交流,就能知道顾客们真正需要的,而且还会告诉你许多生活经验,同样让我受益匪浅。
在此期间,还遇到一个更棘手的问题,就是假币。有一次收银员不在,就由我代劳收款。只管着收钱,我根本就没注意到其他的问题,晚上结账的时候老板说有一张假币,毫不客气的批评了收银员,他只能无辜的看向我,我这才意识到出了问题。
最后老板决定由我们俩人共同赔偿这张假币。损失钱财买个教训也值了。要注意的方方面面实在太多了,一周以后我大概熟悉了所有的流程,掌握了许多细节的问题,遇到不懂得,就及时请教各位师兄姐。
本来也是困难重重,这些天干下来着实不易,尤其是点菜这部分对我来说真的是一个难题,本来就不善交际的我硬是被逼着出去。我其实一点信心也没有,可是工作真正做起来又觉得没那么难,只要你敢开口,礼貌的,大方的,即使是拒绝,也会有收获。产品没有推销出去不要紧,你会一次比一次明白该怎么开口,该用什么方式来说服别人。
每天都是同样的工作,干了快半个月了,有时觉得开始烦了,跟司机大哥的一番话让我改变了。他也是一个完全靠自己打拼过来的人,刚刚出来那会跟本就站不住脚,靠的全是自己一步一个脚印拼出来的,他告诉我一定要踏实,无论做什么事,不能做几天就完了,这样你永远也成不了什么气候。社会是很残忍的,没有能力,又不能忍耐,就没有你的一席之地。
永远都要想着要靠自己努力,要脚踏实地的干。如果就这样三天打鱼两天晒网,你就只能一直在社会的底层,理想永远是理想。
这些天谈的话,真的让我受益匪浅。虽然他们没有高的学历,没有多么丰富的知识,没有我期望的那种涵养。但他们说的也是活生生的他们经历过的坎坷,我很受益。
这些天的收获远比课堂上要丰富得多,我们可以交流,可以学习,让我认识了社会的一部分。
此外,我也总结了自己的一些工作经验;
1. 细节很重要,往往还会决定事情的成败。
2. 待人接物要和气,耐心对待你的客人。
3. 不论是店员还是店里卫生一定要注意整洁干净 ,否则会给客人留下不好的印象。
4. 要诚实待人,不能期瞒顾客,以假乱真,以次充好。选择正规的货源。
5. 说话语言要得体,表达不准确就会影响到结果,甚至还得罪客人。
6. 碰到事情不要急躁,要冷静对待,了解对方需求,然后作出回应。
最终,我在秦源烟酒副食商贸完成了一个月的社会实践,这些天下来,我收获了太多太多的东西,许多都难以用语言来形容和表达。通过这次实践活动,让我感受最深的除了我的能力得到了锻炼和提高外,就是各色的人群风貌给我留下了深刻的印象。
同时我也认识到自己的不足,要适应这个社会自己的能力还差很多。回到学校后。我需要更多的努力来提高自己,更多的实践来充实自己。
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