[2021心得体会]互联网的产品运营心得。
因特网互联网产品运营是指通过手机电脑**等平台，对用户群体进行有目的的组织手机用户和管理，增加用户粘性、用户贡献和用户忠诚度，有针对性地开展用户活动，增加用户积极性和参与度，并配合市场运营需要活动方案策划。互联网运营是近几年来当前最主流的运营方式，要注意什么问题，以下提出几个对互联网经营的心得体会，希望对大家有所帮助。
1、二十一世纪绝无仅有的是什么？团队！
现在互联网企业之间的竞争是一种全产品的竞争，而恰恰是单个产品的竞争。因为单个产品只能的部分需求，比如论坛满足讨论的消费需求；博客满足个人记录和展示的需求；sns满足记录个人轨迹和窥探他人轨迹的需求；等等。而多个产品优势互补地联合起来，很可能是乘法效果，可以全方位全方位满足用户的多层次需求。
这就要求产品部本身是外在一个凝聚力很强的团队，每个产品的负责人除了对自己的产品的优劣势要有明晰的认识，对其他产品也要有相当程度的某种程度了解，这样工作时方便充分组织和调度资源。团队特征还体现在另一个纬度：运营人员、设计人员和科研人员技术人员的小团队，运营人在前线打战，想调整和策划什么东西时，设计和技术工艺技术必须第十时间反应和满足。
总的说来，沟通效率是制胜关键，团队是人组成的，还是人才最贵！
2、对你自己的产品要有一种喜爱和热情。
做产品运营右前方的都是冲在相当前方，和用户零距离谈论。用户很有意思，他喜欢用这个产品的同时，也喜欢和负责这个产品爱看的工作人员“打情骂俏”，难道中国的互联网用户都很感伤寂寞无聊吗：）其实这对其实商品负责人正好是一个机会，如果你喜欢甚至挚爱这个产品，显出在你和用户的沟通中会显现出来，用户就时会被你感染。
他先在亲密关系上接受了你，即使品类有点粗糙有些瑕疵，他也会用下去；如果你是一个例行公事的高高在上的工作人员（严肃死板也不行），他在感情上为首先欣然接受就不会接受你，即使产品本身极好，他也会离你而去。没办法，人啊是感情动物：）这也就是大家一谈起**的工作人员和企业的机构就想问候他们母亲的原因。
想想上周五金老师说的泡女孩也是如此，其实大可不必花费数千元的金钱和时间，低碳即可，小孩子需要的是一些moments，一些feelings，你要学会感染她：）
3、把握用户需求。
用户需求这块我还是想单独列出来说，因为太重要了。一个成功的pm，不仅要把握用户需求，更关键的是对使用者需求做严格的分类：
首先划分用户社会阶层，知道哪些是基础使用者，哪些是**高端用户，哪些是有一定话语权和影响力的意见，不同的用户需求是不一样的，我们不能做到面面俱到，但是最起码可以做到心中有数，在设置用户策略的时候有个短、中、长的规划，像pony的讲话显示，腾讯已经发展到可以静下心来研究一些高端用户的阶段了；
其次，用户消费需求是一定要分级的，哪些是基本消费需求需要一定满足？哪些是大众化的需求市场需求需要雕琢？哪些是比较国际品牌的需求但需要缓慢可以过度？
根据消费需求这些用户以及消费市场的分类，做出可以量化的产品设计实施的优先级，通过全局把握来分阶段按计划开始实施。同时，要谨慎面对来自用户的建议和反馈，因为很多建议和都只是基于特定用户而来，一定要加以分析之后再跟自己整体策略比照再执行。
4、商业化的阶段的不同做法。
做免费用户或者免费产品终归有一天要极度过度到商业化阶段，因为，互联网公司终究还是个公司，公司是要赢利的。不管是实行vip的收费策略，还是实行广告新制或者隐性广告制，都需要做用户分离，把可收费用户和免费用户分离开来，拉大拉大他们之间的差异化产品服务。当然，这一切就需要解构了，要说的内容太多，也算有一些经验沉淀和商业机密在里头，这里不再多说。
总的说来，做产品运营要求软性技能更多，人际交往和沟通能力要不错，做得好升迁后自然就是产品经理了。工作中最爽的是你和你的用户有种一道成长的感觉，即使你不懂你的用户的专业技能，但你促进提升生活习惯了他的专业技能和生活，这种感觉有如以前粉丝和明星互动频繁一起成长的味道，很多明星和粉丝已经互把对方当作生命中非常重要的部分。
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