过学习让我认识到了沟通与协调的重要作用，让我认识到沟通是人与人相互之间传递，交流各种信息、观念、思想、感情，以建立和巩固人际关系的综合；下面是整理的关于20xx学习沟通与协调能力心得体会范文，希望对你的写作有帮助！
20xx学习沟通与协调能力心得体会范文一
一、协调沟通能力的认知。
1、协调沟通在现代管理当中占有非常重要的地位和作用。 世界有名的《财富》杂志曾经对世界500强的高层主管，比如美国通用电器，北美银行，美浮石油，可口可乐，沃尔玛，对他们主管提了一个问题，在管理中失误的原因是什么？造成管理失误最主要的原因应该是哪些方面？
几乎高层主管大多数是这么回答的，在管理中失败的最主要的原因是不善于协调，不善于管理人。 我举管理两个70%的关系，管理中第一个70%是什么，在管理中所进行的大量工作或者70%的工作是在进行协调沟通，比如谈判，比如座谈，比如面试 ，比如发e-mail，比如发传真，比如发的文件，或者对下属进行批评表扬来进行沟通，通过沟通来达到协调，来达到管理的目的，第二个在管理中的70%凡是在管理**现障碍，70%是由于沟通不畅所引起的问题，矛盾，不协调。到底什么是协调沟通？
2、协调是指领导者运用自己的权力，威信以及各种方法，技巧，使领导活动中的各种资源、各种关系，各种层次，各个环节，各个因素整合起来，行动一致，形成组织活力，社会合力，达到组织目标，取得组织绩效。一种管理过程称其为协调，协调的含义当中，关键要把握什么，领导者怎么运用自己的权力，这里的权力是什么权力呢？有两种权利，一种是硬权力，是组织赋予你的法定权力。
如你的指挥权、你的用人权，你的资源支配权，还有一种无形的软权力，比如你的能力，领导者的魅力、影响力、号召力、凝聚力，甚至协调力，领导者运用硬权力加软权力，并且综合运用各种管理的原则、方法、技巧，把组织资源整合起来，形成一种组织的活力，社会的合力，来达到组织目标，取得组织绩效，我们说这种管理过程就称之为协调。
作为领导者的协调应该大体是两个方面，一个有效的协调管理过程，领导者既要善于内协调也要善于外协调，所谓外协调就是本组织和外部社会环境的资源整合叫外协调。内协调是领导者对组织内部员工资源的整合，叫内协调。
3、什么是沟通。沟通是达到协调管理的一个工具、桥梁、方法。具体的讲沟通是讲人和人之间传达思想转移信息的过程。
一个人通过沟通来获得他人思想，感情，见解，价值观的途径，人们通过这种思想的桥梁，可以彼此分享感情和知识，达到增进了解消除误会的目的。沟通在现代管理中跟协调是什么关系，刚才讲了它是一种方法，工具，桥梁，通过沟通达到协调管理的目的。
无论是东方还是西方，把协调沟通都看作是现代管理中一个非常重要的职能， 有一本书很有名，《管理学原理》在世界上再版了十次，人民大学出版，是由哈罗德？孔茨等人写的。哈罗德？
孔茨下了一个定义，很多权威人士把协调看作主管人员独立的一项职能，然而哈罗德认为把协调看作管理的本质、管理的目的更为确切。因为主管人员的中心工作就是要协调组织内部在在利益上、力量上、时间上的分歧，把大家分散的目标协调到组织目标上来，所以从意义上讲把协调看作是管理本质，管理的目的，更为确切。
二、组织目标的协调。
(一)领导的第一要职就是决断明确、正确的组织目标。
关于决策和决断的问题，从管理学角度讲，从组织的角度叫决策，而组织的决策，往往会落实在每一位实际工作中领导者的身上，那就是决断，我们中国有一个管理大师，大家知道是***，***一生用他丰富的领导实践，用本土化的经验 ，丰富了管理的实践，理论，***在他丰富的领导著作当中，***选集当中，提出了领导者有两个重要的职能角色，第一个叫什么呢？出主意。第二个是用干部，出主意我们说叫拍板定案，从组织角度讲就是决断，关于这个决断问题，还有尼克松也写了一本领导学的书，叫《领袖》，在这个书里，尼克松就问领导者一句话，领导应该干什么呢？
尼克松自己回答，说领导的第一要职就是决断明确、正确的组织目标，无论是***说的出主意，还是尼克松说的决断明确、正确的目标，从组织角度讲叫决策，从领导个人角度讲就叫决断，拍板定案。什么是决断呢？就是领导者要立足于现有的资源、条件、情况，对未来事物、方案的一种抉择，价值选择，就叫决断。
确实决断是对我们领导综合能力素质的挑战和考验，是对我们的知识、智慧、经验、能力、素质、心理，甚至是胆识一种综合能力的体现，因此在管理中，我们要提升这些方面的能力，开发自己的管理水平，开发自己管理的素质。在决策和决断组织明确、正确的目标的时候，我们还要同时注意避免克服一些管理的负效应，所以我们说，协调组织目标当中，关键是尽量的要注意避免出现管理的负效应，究竟应该避免哪些负效应，我们和大家一块儿切磋。
1、要注意防止目的颤抖。什么叫目的颤抖呢？就是由于过多因素的影响，使我们领导者做不出决断，这就叫目的颤抖。是什么原因造成的呢？那我给大家从三点来分析。
第一，认知失协的问题。什么叫认知失协呢？就是认识问题发生了偏差，不能够正确的认识事物的本质，不能正确看到事物发展的规律，叫做认知失协。
怎么来克服这个认知失协呢？就要提高领导者的认知能力。
关于认知能力，现在国际组织倡导成为一个学习型组织，学习型组织有四大重要学习要素，第一要素就是提高领导者的认知能力。认知能力是放在第一位的。第二要素学习做事的能力，怎么把事情做好，就是彼德德鲁克说的，领导要做正确的事，下属要把事情做正确。
第三学习共处的能力，第四学习生存和发展的能力。认知能力当中，有核心的两个因素，那就是领导者的理念和思维方式的问题，理念和思维方式确实是对一个领导者至关重要，因此可以说现代领导者的理念和思维方式，决定了领导水平的高低，理念和思维方式决定了一个民族的兴衰，一个民族的崛起。那么理念当中，关键一定要抓住两个理念，哪两个理念？
第一就是科学理念，第二是人文理念，科学理念就是尊重客观规律，按规律办事，我们学习管理就是学习尊重客观规律，**客观规律，管理社会，管理人，按照规律去进行管理。人文理念解决的是以人为本的问题，那就是民生问题，我们说无论是自然界的规律，还是社会的规律，人们必须去遵循，不能违背，只有遵循了规律，我们才能管理得有效率。
20世纪中叶，二战以后，一直到现在，将近大半个世纪，这么多年来，世界人口的发展，美国是九千万，我们一下子从四亿发展到13亿，确实我们有沉重的压力和负担，所以我们很多难题出自于人口增多，就是我们曾经没有遵守社会发展规律过程中的人口规律的问题，人口规律问题有两个姓马的提出过，都是很有见地的，第一个就是马尔萨斯，马尔萨斯是200多年前提出，在人类社会发展过程中，人口要得到有效的抑制，因为人口的增长是按几何级数，而粮食的增长是算术级数，如果不及早地抑制人口，将来世界会发生巨大的危机，所以200多年来，很多发达国家是遵循了人口发展规律的，人口得到了有效的抑制，比如说，欧洲、美国等等，包括台湾，都出现了人口负增长，有的国家还鼓励多出生，像德国，只怕他的人种在地球上没有了，我们的增长指标是抛物线，就是我们曾经有过的没有长远的思维，马寅初先生，他是北大校长，也给我们提出过很好的决策思路，要我们经济搞计划，人口也要搞计划，我们在这一条有个沉痛的教训，所以我们后来成为一个国策，计划生育，但是也是一个滚雪球的基数。所以无论是一个国家的发展，民族的发展，领导者的决策都要首先探索规律，尊重规律，按照规律来进行管理，那就要提升领导者对于事物认识、认知能力，**事物发展的本质，事物发展的规律，这是我们讲的要提升领导者认知能力，防止人质失协。
第二，要关注黄灯效应。什么是黄灯效应？黄灯效应如果简单的一句话来概括就是错失良机的问题，小平同志讲，决策要及时，机遇要抓住，同时我们在决策当中，不能优柔寡断，当断不断，必有后患，错失良机问题，我们无论是现实社会生活当中，还是历史发展过程中，我们有很多机遇，如果不抓住那最后我们就没有生存发展的可能性了。
为什么要强调不能错失良机呢？因为我们干任何事情都是有机会成本的。
第三，关注排序。排序是我们管理者的基本功之一，为什么要排序呢？因为管理的资源是有限的，在有限的管理资源当中，我们要善于择重而行，我们为什么有的事情要先干，有的事情要后干呢？
以什么为选择的标准呢？那就是价值取向，我们在进行排序的时候，要有价值取向。作为我们公职人员，领导者，在选择目标的时候，什么是价值取向里核心的准则呢？
那就是公共服务意识，民众的利益，老百姓的疾苦，甚至一个组织的诚信能力的问题，诚信的标准问题。
这是我们和大家讲的组织目标协调当中第一个首先要防止目的颤抖，目的颤抖是有一些因素造成的，就是在管理当中，我们总结出要注意什么呢？认知失协，还有关注黄灯效应，还有关注排序的问题，同时在组织目标协调当中，要避免颂歌效应。
2、什么叫颂歌效应？核心一句话实际就是目的的功利主义，我们现实生活当中，比如说报喜不报忧，夸大成绩，缩小问题，不能正视问题存在，或者我们曾经批判的干部出数字，数字出干部，这些社会风气比比皆是，这都是颂歌效应的反映，颂歌效应最早来自一个典故，就是古罗马时代，国王见到下面凡是来报告坏消息的，都有可能被送上断头台，于是下面的人凡是有了坏消息都瞒着不报，免得遭了杀头之祸。按照现在的政治文明时代不会有古罗马的遗风，可是这种社会现象比比皆是。
颂歌效应也是有一些原因造成的，什么原因会容易形成颂歌效应。
第一，要防止乐队理论。什么是乐队理论呢？乐队理论，一句话就是围着指挥棒转，往往在管理中，盲从于书本知识，盲从于权威，盲从于不正确的领导决策，这就叫乐队理论。
**同志说了一句话，不唯上，不唯书，只唯实，要实事求是，要尊重客观规律，按客观规律办事。
学习沟通与协调能力的心得体会
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