2024年工作总结

忙碌的一年已经过去，又迎来了新的一年。回顾过去的一年我负责的保洁主管工作，在公司老总指导和大力支持下，按照公司的工作要求，本着“以安全求生存，以品质求发展”的服务宗旨，以“服务第。

一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过全体员工的共同努力开展了一系列的优质服务工作，在此对17年的工作做以简要总结。总结经验和教训找出不足，为2024年的工作打好基础。

一、主抓的几项工作。

一）认真抓好保洁队伍的整体素质，建设加强员工的思想教育工作。让每位员工都能认识到“公司是我家”、“我们大家是一个整体”、“保洁的荣辱就是我们大家的荣辱”。狠抓员工的服务意识树立“业主至上、服务第一”，着力开展一些专业技能知识的学习，只有在不断的学习进取中才能力求发展。

让每一位员工始终鼓足劲、保持最旺盛的斗志。

二）进一步建全了各项规章制度。以规章制度来严格规范每位员工的日常工作、行为准则做到“定人定岗责任到人”让每位员工都能认识到自己的不足之处并积极寻求改进和进取。

三）狠抓了保洁员的仪表、仪容和形像建设，狠抓了员工的礼节礼貌管理。要求统一了着装，经常检查员工的仪表仪容，检查员工的礼节礼貌，使保洁队伍做到了着装整齐、有节有礼貌、精神饱满、做到微笑服务。

四）定人、定岗、定位责任到人。根据区域的实际情况和每位员工的工作能力，划点、划片、划区划楼、划楼道定人、定岗、定位，做到人人有事做人人有责任区，每天进行检查发现问题立即整改，始终保持了各区、各楼的卫生干净、整洁。让住户和甲方满意。

五）非常重视上级的定期和不定期的检查。今年远洋公司检查次数多要求严标准高。对此情况我高度重视，及时组织人力确保每一次检查让领导满意。几次检查没有出现大的问题，维护了公司的形像。

六）注重搞好与甲方的关系。我深知搞好与甲方的关系是工作开展的基础便于我们工作。经常与甲方的袁主管沟通，征求甲方的意见，增进感情。对于提出的问题及时整改并请甲方检查。

七）团结每一位员工，以自己的形像力去影响每一个员工，能与保洁员工打成一片，在对他们严格要求的同时，在生活上关心他们体贴她们，有困难及时帮助他们，让她们放下包袱轻装上阵一心一意扑在工作上。

八）能及时做好月度和周工作计划。使工作做有条不紊的开展。

二、工作中存在的不足、发现的问题及采取的措施

2024年我相继完成各项工作的过程中，同时也暴露出我的一些不足之处：1．管理水平有待提高：对同行业先进技术知识的关注欠缺；对细节的管理、落实不到位。

三、遇到的困难。

1.帝豪的垃圾转运工作是对方经理强加给员工，垃圾多、重，转运过程中容易发生安全事故，造成地面产生第二次污染。

2.某些业主家的雨棚清洗工作较困难，存在安全隐患。

3.商业街一楼门面地面油污严重，清洗很困难，且过路行人较多，容易发生摔倒事件。

一分耕耘一分收获，我们要认真总结过去的经验和教训，发扬成绩，克服缺点，在公司领导的指导下，全力以赴、全身心投入到工作中。