2023年质管工作总结。
光阴茬苒，白驹过隙。2023年已匆匆而去，回顾过去的一年，质管部全体员工在公司的正确领导下，在各部门的通力配合下，在自身的积极努力下，取得了一定的成绩，归纳起来主要在以下几个方面：
1、 过去的一年里收到顾客有关产品质量投诉共6件，相比06年的9件减少3件，投诉率下降33﹪；与此同时，我们在处理顾客投诉方面一是积极配合市场部及时给予顾客尽量客观而实是求是的回复，并通过市场部与顾客沟通后反馈的信息，我们能积极加以总结和分析，进而从中了解并掌握了产品在一些新的应用方面的特殊要求，做到知己知彼，从而使在抓产品质量方面能够针对客户不同的要求而有针对性地进行质量督导和过程控制；二是在问责方面，对因人为因素而导致的顾客投诉，我们能及时与相关部门在查明原因的基础上依据相关规定落实考核制度，给与责任人相应的处罚，全年共处罚因工作不认真而造成质量事故的员工4人次；三是为促进质量管理工作日常化、规范化和制度化，我们根据公司提出的“细节、落实、考核”的工作要求，针对质量管理工作的难点，从实际出发制定了基本适应本企业发展的产品质量内控标准、产品等级评定标准、产品等级评定及考核规定、岗位绩效考核办法、不合格品处置规定等一系列管理制度，这些制度的施行不仅较好地推动了公司质量体系的运行，同时也对促进企业各项管理工作的提高起到积极作用。
2、 过去的一年里我们在负责公司质量体系运行方面也取得了可喜的成绩，07年二季度组织人员对公司执行iso9001标准开展了内部审核工作，并通过审核查出了影响和阻碍公司质量体系运行的许多问题，随后针对发现的问题按照iso9001标准要求进行了逐一的纠正，期间一是对员工中普遍存在的对标准不理解和不完全执行的问题采取针对性较强的到工序班组宣讲标准、示范作业的培训办法，此举在很大程度上对员工质量意识的提高起到了较好的示范作用；二是与时俱进，对原有的一些与现实生产实际流程不相符的流程、规程、规则及作业指导文件和标准进行了重新修订和完善，对由于新增生产项目而尚未进行iso9001文件化管理的pp\pe生产线的相关文件进行了补充；三是在人员少、日常质检、测试工作不间断的情况下，07年7月顺利地通过了iso2023年度外审，而且仅有一项轻微不合格（05年有2项、06年有3项），由审核方当场宣布审核通过。
3、 过去的一年里我们在日常质量管理工作上讲求即坚持原则又不失灵活性，在行使质检工作职权上基本达到了即监督生产又指导生产，最终服务于生产的要求；在处理质检与生产这对矛盾时我们在大的原则上始终坚持制度为上、标准为上，在一般问题上和可通融的情况下则是以公司利益不受损失为前提，解决问题时尽量做到有商有量，相互沟通。质检员在跟班当中发现问题时大多都能独立解决，遇解决不了的则通过当班负责人或生产部门商量解决，在解决问题的效果上基本做到了使当事人心服口服。在产品测试方面，我们针对一直存在的产品性能不够稳定现象，加大了测试密度，对生产出的每个型号的pva膜都进行了两次以上的检测，同时还配合技术部的新产品开发进行了大量的测试和试验工作。
总之，在过去的一年里我们能够与时俱进，为公司的发展做了我们应做的工作，也取得了一定的成绩，但这些成绩还不值得我们骄傲，因为我们所有的工作无论与公司发展的要求还是与自身的努力程度都还相差甚远，比如在日常工作中还存在质量监督不够严格，不够深入，质量指导不够耐心细致，为生产服务不够尽力等等，之所以存在这些不足，从部门来说是领导者的领导能力问题，从个人来说则或多或少映衬出素质问题，这些问题均提醒了我们今后亟需从思想上端正工作态度、树立服务思想，在观念上摆正质管工作位置、既要当好裁判员更要当好教练员，在学习上不耻下问、不断吸取新的知识，在工作上勤奋努力、尽职尽责，以尽快提升自身的综合素质，从而更好的适应公司不断发展的需要。
展望2023年，我们已经预示到公司将开始进入一个新的发展历程，为此我们在欣喜的同时，也深感压力正在加重，作为质量管理部门，总共三人承担着试验、质检、处理日常事务及企业管理等多项工作，内容涉及到企业的各方面，以日常的质检工作来说，从原料购进到生产的各个工序的质量监督及最后的出厂检验，当生产分日夜班时，质检也要分日夜跟班；再以推行一项制度来说，从理念的提出到酝酿行文，从方案试行到效果评价再到最终的实施操作及考核落实，其中所需的工作量看不见、摸不着只有体会的到，故此，我们建议公司在尽可能的情况下，给予质管部增加一名质检员。另外在新的一年里我们还建议市场部在处理顾客的产品质量投诉后需要回访投诉方﹙国内﹚时，应尽量通知质管部派员一同参加，这一是因为质检人员对产品的生产整个流程熟悉，能够解释得相对周全些，二是通过对用户的回访过程，使质检人员能与用户面对面的了解产品存在的缺陷及用户在使用上的特殊要求，以便于在实际工作中更好地突出重点，把握好质检尺度并有效地指导生产，从而生产出令用户满意的产品。
以上既作为总结，也作为我们在新的一年里的工作方向，对于取得的成绩我们已将它视为过去，08年我们仍将继续努力，将各项工作做得更好；对于不足方面我们会认真检讨，自身反省，力求全面改进；对于存在的困难我们将勇于面对，知难而进，为公司的快速发展作出我们应有的贡献﹗
最后特别借用先驱孙中山的话“革命尚未成功，同志仍须努力”来与全体同仁共勉。
质管部：周建春。
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