2024年工作计划

发布 2020-06-22 03:16:28 阅读 8494

工作思路(略)

1、突出抓好中心工作不动摇。

医疗收治工作始终是我院的中心工作,中心工作做不好其他就无从谈起。去年我们的医疗工作有了很大提高,今年能不能再上一个台阶,收治工作至关重要。要做好医疗收治工作,必须从收治数量和质量上着手,用好三个收治渠道。

一是加强门急诊的收治,落实首诊负责制、实行专家坐诊制度、坚持专科专治的原则;规范门急诊分诊、会诊流程,广泛宣传专家专长,维护专家学术威望。部分门诊科室可试行配医助协助专家诊疗,加强与病人沟通,帮助病人检查等;继续开通急诊绿色通道。二是加大外联的作用。

外联要加强培训,熟知专家的**范围、医院的设备设施、优惠政策、农合医保报销比例、病种花费情况,针对薄弱环节做工作,消灭联络的盲点和死角。在迎、送上体现对病人的关怀,使患者住院方便、有尊严。三是充分发挥好全员职工的送诊积极性,医院将进一步完善本院职工送诊政策,诊疗上优先,费用上优惠,使职工体验出在本院工作的自豪。

住院部要优化**方案,改善医疗服务,合理用药,合理收费,让病人住得下,治得好,花钱少。临床科室要强化医疗流程,每个科室对本科室常见的10种疾病的诊治流程,诊疗指南要熟悉,同时还要根据不同病人特点制定出个性化的**方案,确保**的有效性。医护人员常到床边巡视病人,做好心理辅导,病人入院要有人接,出院要有人送,能感爱到医院的亲情和温暖。

从而记住医院,有病再来医院。

2、加强医疗质量建设,提升医院综合实力。

质量决定成败,特色打造品牌。在医疗行业竞争日趋激烈的今天,找准特色,发展优势,打造品牌对医院迎接挑战至关重要。今年我院将致力于质量建设,大力实施“出名医,建名科,办名院”的战略,通过一系列行之有效的措施,强力推动医院综合实力的提升。

1、医疗质量

医疗质量是医院发展的根本,我们将不断完善院科两级质量管理体系,特别是科室的质控建设。医务科要每季度分析医疗质量运行中存在的主要问题,有针对性地制定质量持续改进方案并加以实施,减少医疗纠纷,杜绝医疗事故。科主任作为科室质量管理第一现责任人,要对科室的医疗质量负责,督促质控员切实履行工作职责,定期分析安全形式,及时消除各种安全隐患,保障医疗安全。

狠抓核心制度落实。按“两个优化,三个细化”的方案进行量化工作指标,加强工作规范性,重点是医疗文书书写、重危病人的诊疗,术前、疑难病例的讨论,交**及查对制度的落实。今年在电子处方,电子病历上要下功夫,解决电子病历在书写过程中的不规范现象,比如门诊电子处方使用率下降现象;电子病历拷贝严重的问题;完善医疗安全制度,强化十项安全措施,实行医疗事故追究制,强化医疗安全管理。

坚持依法执业,依规医疗。每季进行法律法规教育及医疗质量与全员安全教育,及时进行医疗质量分析与安全讲评。加强“三个”重点的安全防范,即:

重点部门如急诊科、手术室、产科;重点环节如危重病人、围手术期病人、有创诊疗操作;重点岗位如临床值班、**查房、查对制度等。切实加强医疗技术规范管理,完善医疗技术准入、应用、监督、评价制度;完善医疗技术意外处置预案,坚决杜绝未经批准或安全性有效性未经实践证明的医疗技术在我院应用;严格落实重危病人、破坏性手术、致残手术、重大手术的报备审批;落实手术分级管理,明确手术医师类别;落实医疗不良事件上报制度及追究制度;加强危机值的管理,在医技科室和临床科室按规定及流程做好登记上报及处理。加强医患沟通及告知,完善各项同意书的知情同意。

妥善处理医疗投诉及纠纷,及时总结分析,反馈及改进。不断优化工作流程,认真梳理过去的工作流程,对不适应的加以改进,并切实遵循。加强急诊培训,全员掌握心肺复苏的抢救流程。

急诊科要熟悉分诊、疾病评估流程,要掌握常见急诊疾病的救治方法,对出车、院外抢救要时刻想到“急、抢”两个字。还要特别注意救治中的沟通和相关记录,时刻想到医疗安全。加强药事管理工作,进一步规范临床用药和抗生素的分级管理,对医院处方的质量每月进行一次点评。

2、科室建设及人才队伍

关注医疗市场发展趋势,立足院情,进一步自我定位。随着医院发展,不断培育重点科室、科室重点项目。培养品牌意识,树立名牌科室,重点专业。

在现有专业的基础上,在人员、技术、设备、宣传等方面向特色科室倾斜,逐步形成院有专科,科有特色,人有专长,树立品牌科室,带动医院发展。力推肛肠科在本区域内打出品牌,形成影响,成为效益综合增长点;进一步做好微创手术,打响微创品牌,提高腔镜、内镜的利用率;增加和调整**科、五官科等,拓宽医疗范围和手段;开展新的项目及支持科室开展新业务,论证碎石机、肛肠**仪等设备,验证检验科新增加的实验室项目、放射科ct加强扫描、各种造影等;按照规范成立电子胃镜室,选配人员开展工作;尽快开展**分娩,**胃镜检查,积极稳妥地探索胃镜的**。高度重视门诊**工作,提高**门诊**设备的使用率,完善门诊小手术室建设,添置必要的设备,配齐专门人员,规范进行门诊小手术的开展。

加强外部业务联系,寻求医疗技术支撑。积极与徐州市中心医院、解放军97医院、丰县人民医院等医院取得联系,在人员进修培训、院外会诊、转诊就治等方面进行业务协作。高度重视,精心组织解放军总医院相关专家来我院坐诊工作,积极组织病员,并做好保障工作,把好事办好,造福丰县人民,提升我院的知名度。

做好专家、学科带头人及成熟技术人员的内引外联工作,加大专科人才引进和培养,开发利用好现有院内业务培训渠道,院科两级要制定出切实可行,具有实用价值的业务学习计划,坚持抓基础,重实用,扩眼界,真提高。主要内容应以“三基”训练指南、临床诊疗指南、临床**操作规范为基础,各专业结合本专业学习新进展,走出去参加专项学术讲座,安排专家授课,介绍专业发展,临床应用等,达到提高医疗知识水平、诊疗能力的目的。业务学习要以考促学,坚持每季考试,年终考核,成绩与绩效挂钩的方法。

大力支持各种资格考试,鼓励继续医学教育的学习。要重视护理梯队建设,加强护理骨干培训,选送护理人员进行专科进修学习。

3.服务质量

各职能部门要重心前移,树立“服务临床,服务一线”的意识,及时发现、解决问题,提高服务效能。塑造窗口人员的服务形象。导医加强培训,要熟知医院的院情院貌,要懂接诊、分诊流程和技巧,要掌握医院的相关惠民政策,要会介绍科室、专家的特色特长。

药房、检验、**站、收费室要保持好仪容仪表,要体现礼节礼貌,要继续开展“服务标兵”的评选活动,要进行服务态度,服务时效,服务质量,服务满意度综合考评,营造人人讲服务,人人比质量的良好氛围。继续做好住院病人的跟踪随访工作,把服务及关怀延伸到病人和家庭。

3、开展好健康体检工作。

积极开展多种形式的健康体检服务,全院职工都要为医院积极地联系健康体检单位,门诊部要在抓好门诊日常工作的同时把主要精力放在健康体检方面,外联要积极地走出去联系查体单位,规范有序地安排好各单位的体检工作,要保证体检项目落实,保证体检结论正确,保证查体人员免费早餐,使健康查体成为医院两个效益的重要方面。

四、加大行政管理力度,搞好医德医风建设。

加强科学管理力度,做到管与理的统一。管是原则,理是理性,理顺。日常管理要理性,危机管理要理智,冲突管理要理解。

防止“小事弄大”,“大事弄炸”。力争做到管理顺理成章,管理行为合情合理。鼓励职工自我完善,多调理,少折腾。

加强行政管理,创造一个规范化制度下的宽松、和谐工作环境,医护人员在这个环境中顺气顺心,激发责任感和自觉性,创造、传递正能量。加大绩效考勤核力度,力求做到公平、透明。执行考核细则无私心,无私情,奖惩分明。

一个人或一个科室为医院建设做出了突出成绩,就得奖励,使大家感到公平,达到奖一励百的作用,惩罚就是执行纪律的保证,是打击歪风,制止错误,避免损失的举措,一个人或一个科室办错了事,出了问题就须惩罚,使大家感到心理平衡,起到“杀一儆百”作用。

我们将继续开展“三好一满意”活动,坚持让利百姓,让博爱医院真正成为咱老百姓的医院。承诺和兑现无红包医院;落实出院病人回访制度;完善方便病人的各项举措;加强医务人员的医德医风教育,树立良好医德医风,强化服务意识,改善服务态度,提高服务质量。加强医患沟通,避免医疗纠纷。

遵守行业道德规范,杜绝吃请、吃回扣等不良行为,做到文明行医,廉洁行医。将医疗行为及服务与绩效挂钩;做好病人满意度调查,不断提升医疗质量与服务内涵。

五、做好农合医保工作的研究,切实把惠民的好事办好。

院农合医保办要熟练掌握政策,研究政策的操作性;指导培训临床科室对政策的正确、灵活应用;加强督察工作,确保农合医保病人的真实性。跟踪病人的诊疗,检查用药、带药合理性;做好和上级机构的联系,及时掌握政策的调整和新情况,前瞻性地做好工作。

6、进一步加强后勤工作,不断提高后勤保障能力。

随着时间的推移,后勤保障的挑战也越来越大,保障设备渐渐陈旧,用电负荷不断增加。医用设备过了保质期限,到了易出问题的时段。这都为我们正常工作带来了隐患。

要求保障人员要过细的工作,确保一线设备正常运行。信息科要采取措施加强信息安全工作,确保数据安全性及业务连续性。继续做好保洁卫生工作,优化工作流程,使病区卫生环境更加优美。

要高度重视安保工作,进一步预警预防,加大昼查夜巡密度,人防技防相结合,降低在院的发案率。消防安全是安全工作的重中之重,要做好宣教工作,全员掌握消防常识,配齐消防设施,杜绝火情。下大力起做好饮食**工作,力争吃得安全、卫生、实惠。

尽心做好器材、药品的**,做到**及时,质量保证。药械科做好特殊药品的管理,加强药械不良反应监测工作,在做好药物安全的同时,及时上报。财务科除做好日常财务工作外,要做好各种数据,报表工作,为领导决策提供参考。

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