南艺公寓管理中心。
2023年寒假期末员工业务考核试题。
一、数字填空题（总分25分别，每空1分）
1、你所在公寓应住学生数是多少（ ）实住学生人数是多少（ ）
2、你所在公寓住了那些院系的同学，请列出8个。
3、你所在公寓有多少间学生寝室有多少空床位。
4、你所在公寓有多少个监控头多少个消防箱（ ）和灭火器。
5、公寓管理中心成立于（ 年月日），有多少名员工。
6、请填出火警**校园报警**急救**。
7、你所在公寓**学院的学生人数是多少（ ）美术学院的学生数是多少影视学院学生数目是舞蹈学院学生数是人文学院的学生数是。
二、文字填空题（总分25分，每题5分）
1、中心的员工座右铭是（ 一张微笑的脸，一颗关爱的心，一双敏锐的眼）
2、中心团队理念是 （学生满意是我们不懈的追求）
3、中心团队宗旨是 （ 温馨、和谐、文明、友爱 ）
4、有效身份证件包括（身份证）、（学生证）、（驾驶证）、（校园卡）
5、公寓管理员的主要工作职责是：保障学生（人身）安全和（财产）安全。
三、多项选择题（总分20分，每题4分）
1、保证公寓安全的措施有哪些（ a/b/c/e）
a．贵重物品出楼制度。
b．来访人员登记制度。
c．查夜点名制度。
d．维修报修制度。
e、钥匙出借制度。
2、学生借钥匙时，那几条做法不符合规定（b/ c/ d/ e）
a、借钥匙时，应该出示有效身份证件，并进行登记，值班员核实花名册无误，押取证件后即可出借；
b、我和同学熟悉，可以免除一切手续；
c、学生借钥匙时，只要登记就可以了；
d、学生报出自己的名字和寝室号就可以了；
e、同学找人帮自己拿东西，可以借用该同学寝室的钥匙；
3、接待来访人员时，下列哪些做法是符合规范的（a/b/c/d）
a、热情接待，礼貌询问；
b、验证来访人员有效身份证件；
c、进行登记，并押取有效身份证件；
d、来访人员必须在受访人员的带领下才能进入公寓；
e、来访人员是我认识的，所以可以免除一切手续进入公寓；
4、热情服务表现在那些方面(a/b/c）
a、面带微笑，轻言细语。
b、以理服人，态度诚恳。
c、对学生的求助，有求必应，热情帮助。
d、脸挂寒霜，口气极不耐烦。
e、我们解决不了，你去找学校去。
5、公寓发生火情，接到报警后请按顺序回答处置方法（d/c/e/a）
a、以最快的速度打开所有消防通道，组织学生疏散；
b、临危不乱，指挥学生乘坐电梯尽快离开公寓；
c、拨打119和校园110
d、检查着火点和火情情况。
e、切断电源；
三、简答题（总分30分，每题10分）
1、有学生问：为什么不能使用违章电器，你应该怎样回答？违章电器包括那些物品（10分）
a、在寝室里使用电器，走的时候忘了拔插头或关掉电源，容易引**灾；
b、公寓里是人群密集地带，一旦发生火灾，危及生命安全；
c、违章电器包括：电饭锅、电磁炉、电热毯、电水壶、电热杯、热得快等；
2、列举出10名同学的姓名、寝室号和院系（10分）
3、简述寝室钥匙出借的处理流程（10分）
a、请同学出示有效身份证件。
b、在登记本上进行登记；
c、核对花名册，确认借钥匙的同学确实是该寝室的同学；
d、抵押有效证件后，出借钥匙。
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