2023年工作总结及2023年工作计划。
院办公室王祥生。
2023年，在院领导的正确领导下，在各科室的支持和配合下，围绕医院发展规划，适应医改新形势，以三甲为锲机，巩固优势，整合资源，开拓思路，锐意进取，圆满完成了全年的各项任务目标。
一、2023年工作完成情况。
一）加强管理，确保日常工作规范运行。
1、公文收发。按时完成了各级公文的上传下达，做到快捷实效，政令畅通。全年接收包括济南市卫生局oa网、章丘市卫生局oa网、章丘党政办公网、各类红头文件、**通知、传真、信函、电子邮件等通知1898件，每件公文都做好登记、跟办、反馈，确保信息闭环。
2、文件草拟。完成医院工作总结、汇报、文件等文字材料的起草，深入临床一线，收集相关素材，进行调研分析，为领导决策提供依据，努力做好领导的参谋助手。
3、优质服务。院办始终践行“服务好领导、服务好科室、服务好职工”的理念，对内积极沟通协调，化解矛盾，满足临床一线科室需求；对外热情接访病人及家属，细心解释，不推、不拖、不等，积极联系相关科室为病人化解各种难题，服务工作得到患者、领导及职工的充分认可。全年接待患者家属来访120余次，接访病患投诉事件79次，收到病患锦旗19面，感谢信4封，口头表扬感谢50余次。
4、会议接待。对各级领导、部门的检查、友好单位的参观、院内外各种会议的策划、准备，院办都制定了标准的接待方案和流程，积累了丰富的经验，从会场布置、人员迎接到会议议程、参观路线及就餐安排，再到会后总结等都事无巨细，缜密准备，确保了各类接待和会议的顺利完成。2023年安排院内大小会议300余次，迎接各级来访、参观、考察30余次，协助职能、临床科室组织业务讲座、培训60余次，协调组织下乡义诊、讲座10余次。
5、节支降耗。严格控制办公、接待等各类经费支出，厉行勤俭节约，反对铺张浪费。全年打印红头文件51份，简报专刊 8期，为各科室复印、速印各类业务资料、**、宣传单等共计58000页，在保障职能、临床科室的正常工作的基础上，降低了办公耗材的支出。
6、公车管理。严格执行市公车管理规定，定点加油、定点维修、定点保养，节约开支；严格执行医院《车辆管理制度》，合理调配车辆，保证公务用车及各科室业务用车的需要。
7、安全维稳、突发应急。按照综治办的工作职责，积极配合各科室开展安全生产，制定活动方案，为广大患者提供安全、优质、高效、便捷、廉价的医疗服务。完善突发事件应急预案，配合应急办及相关科室，积极处理突发事件，把影响控制到最小范围内。
全年未出现任何纰漏差错。
8、招投标工作。修改完善医院招投标管理组织机构，严格按照招投标相关法律法规组织招投标工作，2023年完成招标7项，保障了临床工作需求。
9、随机性工作。充分发挥办公室联络枢纽的作用，调动各方资源，克服困难，坚决执行，确保顺利完成各种随机性任务。
10、其它工作。加强劳动纪律，规范指纹考核；严格执行医院公章管理规定；认真做好院领导办公区卫生保洁及后勤保障工作；针对科室布局调整，完成了门诊、病房科室100余块标识牌的更换；认真做好院内**、有线电视维护及手机虚拟网入网工作，2023年新安装固定**3部，移机10部，新农合网络4条，维修**100余次、有线电视30次，完成了综合制剂楼一楼病房电视、**、网线的规划、布线、安装；认真做好医院**的维护，保障**信息及时更新；完成了全年报刊杂志及各类书籍、信件的发放和征订工作。
二）加强学习，不断提高政治、业务素质。
一是认真学习贯彻十八届三中全会精神，加强党风廉政建设和反腐败工作；二是学习贯彻**“八项规定”，切实改进工作作风；三是加强行风政风建设，狠抓医德医风的督导落实；四是以“医院管理年”活动为载体，深入开展创先争优、“三好一满意”活动；五是加强业务学习，熟悉掌握国家相关的卫生政策和法律法规，参加卫生系统青年干部培训班，掌握新医改的相关政策法规。通过一系列学习进一步提高了科室人员的政治素质及业务素质，使各项工作更加规范有序，服务质量和服务水平得到进一步提高。
三）强化责任，打造良好团队精神。
院办作为医院沟通上下、协调左右、联系各方的枢纽，其职能和作用也是非常特殊和重要，许多工作都要和相关科室配合、协调才能完成，工作繁杂、琐碎，很多工作不可**，也难以量化，虽谈不上轰轰烈烈，但却忙忙碌碌。科室实行人性化管理，创造宽松、和谐的工作环境，科室成员关系融洽，相互配合，互相支持，团结协作，科室人员始终牢记：责任心是工作的第一要素，既然选择了办公室的岗位，即选择了一份责任、拥有了一份使命，承担岗位所赋予的责任，发扬乐于奉献的精神，按时保质保量的完成各项工作任务。
二、存在的问题及困难。
一是缺乏工作的前瞻性、预见性，参谋助手的能力欠缺；二是文稿的整理缺乏深度，文字材料质量不高；三是处理重大问题时，不够大胆果断；四是工作方法简单，不够细致，工作标准和质量与领导的要求有一定差距；五是制度不够健全，部分规章制度流于形式，缺乏检查落实。办公室要加强责任感和紧迫感，扬长避短，扎实工作，为医院的发展增砖添瓦。
三、2023年工作计划。
一）院办公室工作。
严格落实医院各项规章制度，确保公文收发、文件草拟、会议接待、公车管理、印章管理、指纹考核、卫生保洁、**、电视、**管理等日常工作落到实处。
1、进一步贯彻十八届三中全会精神，加强党风、行风、政风建设，落实**“八项规定”，切实改进工作作风。
2、实行办公网络化（行政管理），推动办公自动化。
3、部分公车已到故障频发阶段，适当调整更换报废公车。
4、医院**进行更新改版，体现中医特色。
5、完成领导交办的随机性工作。
二)应急办工作。
1、时刻待命，完成各种突发应急事件处理工作。
2、按照应急示范市的创建标准，完善应急物资储备仓库，规范创建材料，确保应急示范市的创建工作不丢分。
三)综治办工作。
按照a级平安企事业单位的考核标准，严格执行相关规定，确保医院安全生产工作落到实处。
四)招标办工作。
严格按照相关法律法规，规范招投标工作。
五）其它工作。
1、围绕门诊病房综合楼工程建设项目，协助院领导对外协调各部门、对内协调各科室，保障门诊病房综合楼工程建设项目的顺利推进。
2、协助院领导完成现有门诊行政办公区的办公室调整，对制剂楼。
一、三层进行装修改造，扩大病区，增加床位。
3、协助院领导完成医院食堂的整改搬迁，完善食堂用餐机制。
2023年工作总结2023年工作总结
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工作总结,2023年工作总结
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