今年，xx县人民**政务服务中心环保窗口坚持紧紧围绕县**中心工作和年度环保工作要点，树立科学发展观，认真履职尽责。以改善环境质量为目标，以建设项目环境审批管理为手段，以深化行政审批服务改革为载体，扎实有效地推进各项环境保**律法规的贯彻落实，较好地完成了各项工作目标和任务。现将工作情况总结如下：
一、积极加强学习，提升业务水平。
加强业务和思想学习，不断增强为人民服务的本领。能否把工作做好，专业知识是基础，没有过硬的知识，谈为人民服务，可能心有余而力不足。没有好的思想，就难以为人民服务。
环保窗口工作人员每周都会抽出一定的时间来进行业务学习和政治学习，加强对《行政许可法》、《环境影响评价法》以及政务中心工作纪律的学习，加强对建设项目环境管理的理性和感性的认识，提高了工作人员的政治、业务素质，处理和解决实际问题的能力。同时在思想学习上能结合我县开展的群众路线教育实践活动，认真学习十八大和十八界三中、四中全会精神，认真查摆自身在四风方面存在的问题，按照“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求，结合工作实际，切实转变工作作风。
二、规范审批程序，完善服务机制。
按照政务服务中心的统一部署，环保窗口以提高办事效率、规范政务管理为抓手。进一步规范了办事程序，完善了办事流程图，严格执行政务公开制度，即通过网络和服务告知单公开审批事项名称、依据、申报条件、申报材料、办事程序、承诺时限、收费依据和标准、窗口地址及**等等，使审批程序更加清晰、权力更加透明；同时，对能当时审批的项目即来即办，不能当场办理的项目向申办人做出时限承诺，对不符合条件的审批事项，书面告知申请人退办理由，并告知其申请行政复议和提起诉讼的权利。
根据局相关制度要求，规范环评审批项目踏勘现场工作程序，联合环评单位共同踏勘现场，增加审批工作的透明度，提高办事效率，降低办事成本。同时按照提速、提质的要求，实行了审批程序公开制，按照服务告知单上承诺的时限限时办结，审批项目全文本、审批决定均定期网上公开，为企业提供了高效、快捷的服务，为公众知情权提供了最及时的服务。截止目前，共办理建设项目环境保护审批件262件，建设项目环评执行标准确认函37件，夜间、午间建筑施工许可件5件，按期办结率均为100%。
三、落实首问责任制。
窗口工作人员自觉做到仪容整洁、佩证上岗，不擅离职守，工作资料、用品摆放整齐，保持窗口的卫生整洁，严格遵守办公秩序，积极主动、热情服务，对来电、来人使用文明用语，坚持上班签到，窗口未因工作量大、人员紧缺而出现迟到、早退现象。能认真遵守“ab岗制度”和首问责任制，未因主要负责人不在等原因，出现空岗、推托搪塞等现象。
在项目的办理过程中，对建设项目经现场踏勘后，符合有关要求，申报材料齐全，当时或当天办结申请事项。对于服务对象申报材料不全而影响审批的事项，窗口工作人员一次性明确告知需补办的材料，服务对象补齐材料后给予办结。办件情况定期报送政务中心。
对于国家明令禁止和不符合国家、省、市有关政策规定的申请事项， 由窗口工作人员审查申报材料，如能够当场或当日认定为不予办理的事项，当场向服务对象做出明确答复并出具有关法律依据。不能当场答复的事项，经请示上级部门后，主动向服务对象答复。
四、20xx年工作计划。
20xx年转瞬即逝，为了在今后更好的发扬成绩，纠正不足，明确目标任务。要坚持在政务服务中心的直接领导下，深化行政审批制度改革，为社会尽职尽责，服好务，为民办好事，办实事，急为民之所急，想为民之所需，做好人民公仆。依法行政，全面提升环保行政许可和服务各项工作，为我县项目建设和经济社会健康发展多作贡献。
1、进一步转变工作作风，改善服务质量，提高审批效率。改善服务质量，提高行政效能。全面落实“一次性告知制、首问责任制、限时办结制”等服务制度，进一步增强窗口工作人员服务企业、服务群众、服务基层的能力，改进工作作风，做到微笑、文明、高效、优质的服务。
以“方便企业、群众办事”为宗旨，进一步优化行政审批流程，简化办事程序，清理、核减申报材料，缩短办事时限，提高审批效率。级审。
2、严格执行同批制度，增强环评管理的针对性。坚决杜绝擅自降低环评等级、越权审批等现象。
3、加强对建设项目实行全过程监管，进一步增强环评审批与总量控制、环境监察、“三同时”验收工作的协同性。实行建设项目全过程监管，防止出现环评审批与其他工作管理脱节的现象。项目审批后，环评审批信息及时传送环境监察部门，建议环境监察部门加强新建项目施工期、试运行期的环境监察，督促企业及时申请项目试生产、竣工验收。
加强环评执法检查，着力提高环评执行率。进一步加强对建设项目的全过程监管。
4、积极、主动地为企业提供全面、优质的环保服务，进一步改善优化我县投资环境，促进我县经济快速发展。20xx年度，县政务服务中心交通局窗口转变思想观念，强化服务意识，坚持创新务实，提高审批效率，在思想解放、机制创新、制度完善、队伍建设等方面开展了深入细致的工作，高效优质地完成了本年度工作任务。现将工作情况汇报如下：
一、采取有效措施，强化窗口职能。
1、局党委高度重视，实行领导负责制。窗口代表单位形象，是**对外展示的平台。为此，我局高度重视，分管领导是窗口效能建设第一责任人，在工作日期间分管领导坚持每周一次到窗口指导工作，及时解决窗口存在的问题，真正提高窗口业务办结能力。
2、项目全部进驻“中心”集中办理。交通局窗口所有行政审批项目进驻“中心”集中办理，按照项目名称、法律依据、办事程序、申报条件、所需材料、收费标准、办理时限等坚持七公开。在所办理的审批中从未有违反审批程序和超期办理现象。
审批的各个环节都在“中心”大厅按照规定的时限完成，坚决杜绝“体外循环”和“两头受理”的现象发生，确保在“中心”一站式办结。
3、强化窗口首席代表制。交通局已按要求配备首席代表和启用行政审批专用章制度。对首席代表授权到位，要求局机关各内设科室要加强与窗口的协调和配合，自觉接受首席代表的组织、协调，确保其行使行政审批权，切实做到许可项目在“中心”能够做到窗口受理、窗口审批，窗口办结。
4、优化审批流程。为了把交通窗口建设成服务意识强、办事效率高、审批环节少、审批流程优的精品窗口，交通局对自身的审批流程进行一次全面梳理整合，实行审批主体前移，实现行政审批提速提效。同时，整合内设机构的审批职能，充分授权交通局窗口，实行一个窗口对外。
对所有办理事项，除需现场踏勘、专家论证、上报上级外，一律在窗口按照“受理→审核→审批”的流程操作，杜绝任何其他环节和程序。
二、 加强队伍建设，树立窗口形象。
1、交通局实行“一支队伍执法，一个窗口对外”的综合执法体系，十分注重窗口形象，加强窗口队伍建设。按照“政治素质高、业务能力强、服务态度好、精神状态佳”的原则，完善窗口工作人员选派机制，充实窗口队伍力量。实行ab岗制，确保窗口时时满员。
2、交通局高度关心和重视窗口队伍建设，把窗口作为一个重要工作平台来任用人、锻炼人、培养人。把在窗口工作与任用培养后备干部挂钩，对在窗口工作过的同志，优先提拔重用。
3、加大管理与培训力度，全面提高窗口业务人员的综合素质。采取集中学习和个人自学等多种形式和措施，加强对窗口工作人员进行理论和业务知识培训，全面提升窗口工作人员的素质，提高窗口服务水平。
4、进一步规范窗口工作人员日常行为规范，明确工作人员要爱岗敬业，勤奋工作，敢于奉献，言谈举止文明，统一着装，严格遵守效能建设的“四条禁令”。窗口人员能够认真自觉遵守政务服务中心管委会的各项规章制度和日常行为规范，时时刻刻以“中心”的行为规范严格要求自己，约束自己的行为举止，树立良好的窗口形象，受到广大干群的一致好评。
三、依法办事、热情服务、提升窗口工作效率。
20xx年度共办理道路运输许可94件，道路运输证证件904件，二级维护签章13000件。对受理的所有项目，一律依法办理，按章办事，坚决杜绝人情关。同时，在规定的时限内完成审批手续，为服务对象提供高效优质的服务，全年办件的办结率为100%。
在新的一年里，交通局窗口工作人员将继续保持勤政、务实、廉洁、高效的工作作风，树立新时期交通局便民高效、廉洁规范的新形象，为肥东的经济发展营造一片良好的环境。20xx年，行政服务中心地税窗在县政务服务中心、县地税局的领导下，认真贯彻落实党的十八大精神，紧密围绕组织收入和服务发展的工作主题，坚守依法征税和廉洁从税两条生命线，务实工作，踏实干事，切实改进工作作风。着力完善窗口“一站式”服务功能，以“便民、高效、廉洁、规范”服务为宗旨，行政服务中心地税窗口主要负责全县税务登记证的发放、变更和全县自由从业者的社保费征收工作，窗口共4名工作人员，在任务重人员少的情况下，窗口工作取得了新成绩，截止到20xx年10月份，窗口共办理各类税务登记证事项2649件，为全县1.
5万社会零散人员办理社保费征收事项，征收社保费5000多万元，为地方经济社会发展做出了新贡献。
一、建章立制，提高服务质量。先后修订完善了纳税辅导、综合窗口、咨询审核、自助办税、值班长引导以及服务礼仪、文明用语、质效考核等工作制度，大力倡导普通话服务、文明服务、微笑服务，按月组织服务事项的统计分析，强化考核与管理，保障办税服务优质高效，窗口工作人员着装戴牌上岗，并标明职位和职责，党员同志在桌前摆放党员先锋岗警示牌，背面有服务承诺。
二、规范管理，加强服务。地税窗口工作人员定岗定责，实行ab岗工作制，但在实际工作中分工不分家，为了使每位同，志都能在不同岗位上成为业务能手，窗口每月进行一次轮岗练兵，保证工作人员成为窗口业务的“多面手”“全能家”，确保为办纳税人办税“零等待”。为了提高办事效率，为纳税人提供优质服务，地税窗口积极与工商、技术监督局、国税等相关窗口进行沟通，发放税务登记宣传材料，对办理税务登记的纳税人实行一次性告知，在窗口显要位置张贴《告知单》，在**公示办理事项告知单，确保纳税人办理业务一次成功。
20xx年3月，新修改的《中华人民共和国公司法》正式实施，《注册资本登记制度改革方案》同期正式执行，为了认真落实一次性告知制度，保证为纳税人作出最准确的回答，窗口负责人主动到工商部门对修改后注册资本登记制、注册资本登记条件、简化后的登记事项和登记文件等相关情况进行了解，根据了解到的情况，窗口及时更新了新办税务登记证所需要材料的告知单，将工作做在前面，此举也在全市地税系统窗口中获得好评。
三、围绕发展，扩展服务。窗口经常组织工作人员开展学习和教育活动，使他们充分认识服务大厅工作的重要性和时代的紧迫性，进一步增强工作责任感，提高业务工作水平。工作人员一律挂牌上岗，接受纳税人咨询和监督，强化主体意识，狠抓工作作风的转变，改进服务态度，以实际行动服务经济建设的大局。
推出即办件、承诺件及联办件服务。即办件是由窗口工作人员直接在大厅当场办结；承诺件是由窗口工作人员先收件，出具承诺通知书，然后联系本部门在承诺时限内办结，服务对象到时凭通知书到服务大厅领件；联办件由主办部门牵头，相关部门协办，在承诺时限内，服务对象到时凭通知书来服务大厅领件。通过开展办件管理，办件服务进入快车道。
2023年政务服务中心窗口工作总结
工作思路。根据上级精神，结合我县实际，特制定2013年 1234 的政务公开和政务服务工作思路。即围绕一个目标 服从务实 法治 廉洁 高效 的建设，团结奋进 争创一流，不断开创政务公开和政务服务工作新局面，持续保持全市先进行列，打造公开 透明 规范 高效的综合政务服务平台，树立良好的对外窗口服务形象...
政务中心供电公司窗口XX年上半年工作总结
结。半年的时间已过去，总结半年工作仍存在许多问题，但是我不会因为困难而退缩。作为服务窗口的工作人员，让我倍感光荣，同时我更深深地意识到自己肩上的责任之重。客户是我们不变的 上帝 服务是我们永恒的主题。从进入中心工作开始，我就把全心全意为客户服务 百分之百用真情付出印在心里，体现在行动上。截止6月30...
环保窗口工作汇报
20 年1 10月份，环保窗口始终坚持围绕全市 全局中心工作，树立科学发展观，积极贯彻落实全市行政审批服务工作会议精神，认真履行职责。以改善环境质量为目标，以建设项目环境审批管理为手段，以深化行政审批服务改革为载体，扎实有效地推进各项环境保 律法规的贯彻落实，较好地完成了各项工作和任务。现将工作情况...