述职述廉:__
姓名。单位。
日期:__年___月___日。
本人于xx年1月25日被支行党委任命为营业室经理,任期内主持营业室全面工作,主管对外业务拓展、客户关系维护、安全保卫工作,对部门的工作负全责。在此,向行领导及同事做述职报告:
一、概述任职期内,本人能忠于职守,严于律已,作风廉洁,大胆管理,工作勤恳,严格执行国家金融政策,遵守省行、支行的各项规章制度,积极响应上级行的有关号召,在支行党委的授权范围内积极开展各项工作。任职期内,无发生一起案件事故,实现“安全运行年”目标。在全体员工的共同努力下,本部门业务发展稳健,业务运行机制良好,员工精神面貌较好,部门状况呈良好的发展趋势。
二、履职及廉洁从业情况。
1、主要业务指标情况xx年底,营业室一般性存款为90,408万元,其中储蓄存款47,488万元,企业存款42,920万元,xx年底一般性存款达87,369万元,一般性存款下降了3,039万元,其中储蓄存款新增3,659万元,企业存款下降了6,698万元,实现中间业务收入100.29万元,**认购、申购536万元,柜台**保险45.3万元,贷记卡开卡286张。
储蓄存款增长不理想,主要原因是今年缺乏新的存款增长点、原有个别大客户由于因dcc上线后系统不支持原有的个人支票业务,而转向其他银行,在我行的存款大幅下降,从年初的近xx万元下降到700多万元。去年存入的拆迁补偿费陆续到期、新转入拆迁费基本无沉淀、无带来新增存款。而12月下旬,一大客户因用款转走存款4100多万元,导致储蓄存款大幅下降,降幅达前11个月累计增长额的52%。
2、业务拓展主要工作情况在任职期内,本人始终坚持以工作为重,在工作中以严于律已、宽于待人的标准要求自己,在工作中做到以亲情团结同事,以规章制度规范人,以奖金制度来激励人,部门业务状况稳定,员工团结协作。在业务拓展方面:xx年9月经理个人述职报告》,望给大家带来帮助!
本人于xx年1月25日被支行党委任命为营业室经理,任期内主持营业室全面工作,主管对外业务拓展、客户关系维护、安全保卫工作,对部门的工作负全责。在此,向行领导及同事做述职报告:
一、概述任职期内,本人能忠于职守,严于律已,作风廉洁,大胆管理,工作勤恳,严格执行国家金融政策,遵守省行、支行的各项规章制度,积极响应上级行的有关号召,在支行党委的授权范围内积极开展各项工作。任职期内,无发生一起案件事故,实现“安全运行年”目标。在全体员工的共同努力下,本部门业务发展稳健,业务运行机制良好,员工精神面貌较好,部门状况呈良好的发展趋势。
二、履职及廉洁从业情况。
1、主要业务指标情况xx年底,营业室一般性存款为90,408万元,其中储蓄存款47,488万元,企业存款42,920万元,xx年底一般性存款达87,369万元,一般性存款下降了3,039万元,其中储蓄存款新增3,659万元,企业存款下降了6,698万元,实现中间业务收入100.29万元,**认购、申购536万元,柜台**保险45.3万元,贷记卡开卡286张。
储蓄存款增长不理想,主要原因是今年缺乏新的存款增长点、原有个别大客户由于因dcc上线后系统不支持原有的个人支票业务,而转向其他银行,在我行的存款大幅下降,从年初的近xx万元下降到700多万元。去年存入的拆迁补偿费陆续到期、新转入拆迁费基本无沉淀、无带来新增存款。而12月下旬,一大客户因用款转走存款4100多万元,导致储蓄存款大幅下降,降幅达前11个月累计增长额的52%。
2、业务拓展主要工作情况在任职期内,本人始终坚持以工作为重,在工作中以严于律已、宽于待人的标准要求自己,在工作中做到以亲情团结同事,以规章制度规范人,以奖金制度来激励人,部门业务状况稳定,员工团结协作。在业务拓展方面》和《银行柜面服务标准》,组织全体员工**“****”在我行先进事迹报告会后,进行讨论、写观后心得体会、让员工通过游戏中感悟等形式,使员工对优质服务内涵有更进一步的理解,强化优质服务理念,并将服务理念贯彻到工作中,规范柜台服务标准,掌握如何化解客户的不满、得体解答客户等服务技巧,柜台服务水平有较大的改观。开放式柜台多名员工因工作敬业、服务周到受到多数客户的赞扬。
2)、加强团队建设,发挥激励机制的积极作用。为进一步提高员工的工作积极性,年初,重新制定营业室员工的绩效二次分配考核办法,把考核内容细化、量化,彻底打破部门内部吃大锅饭现象,收到较明显的效果,由于通过各项指标考核,使员工收入有所差距,员工之间的工作热情、工作效率和对产品营销的积极性有了较大的提高。在执行过程中,我发现仍有不尽合理之处,于是对不利于员工工作积极性的细则,再次征询全体员工意见书,进行二次修改。
修改后,为体现考核的科学性,按工作岗位不同设置不同的考核指标,为每位员工设立工作台帐,并让所有员工参与评议,每月将柜员评议、营销业绩、差错考核、扣分情况等一一张榜公示,使考核更趋公平、公正、公开,通过修改二次分配考核办法,鼓励员工做好柜台服务工作的同时,向目标客户营销产品、发展vip客户,从传统操作、核算型柜员向核算、营销并重的复合型柜员转变。为增加部门的凝聚力,在紧张、繁忙的工作之余,组织一些有益身心的活动。
3)、及时、合理地调整服务窗口和设备硬件。为更好为我行贵宾客户实施差别化服务,营业室在业务柜台中增加了二个vip贵宾服务窗口,有效避免贵宾客户等候时间过长,同时减轻了贵宾室柜员的工作压力。通过与科技部门的沟通合作,重新整合营业室开放式**销售系统的安排,使每一个营业窗口都安装了系统,大大方便了有**需求的中高端客户。
自dcc系统上线后,在分管行长的大力支持下,我室实行了分区服务,在原有的基础上,辟出贵客客户服务区,专门为vip客户和个人理财客户服务,不受理一般客户业务,以便留住和吸引更多的客户成为我行的vip客户,为我行带来更大的效益。
4)、与风险经理一起,做好员工培训工作。今年的工作重点之。
一是抓员工培训。我部坚持每天班前会和每周集中一次培训,每周保证有2-3小时的学习时间。为提高培训效果,我科在传统宣读形式的基础上,尝试采取外请保险公司人员、本行他所营销精英分享柜台营销经验、让员工参与游戏、柜台实操展示等多种生动活泼的形式,取得良好的效果。
6月份开始,在保证对外营业的同时,安排员工脱产参加dcc培训工作。
4、廉洁从业情况本人在职期间,在政治思想方面,一直响应并贯彻执行上级行的有关方针、政策,认真学习十六届四中全会精神,紧跟时代步伐,不断转变观念,提高加强管理、严防风险的意识,保持廉洁的工作作风。
作为部门负责人,对部门的业务发展及安全运行负主要领导责任,我能团结所有员工,以身作则,在处理问题上本着“公开、化平、公正”的态度,以事实为依据,不偏袒,以理服人。在工作之余,我也不断参加**学习,提高自己的业务及管理水平,因为二十一世纪,比的不是学历、也不是财力,比的是学习力。
三、工作中存在的问题及今后工作设想在变幻莫测的市场中,我部存款增长不理想,基础工作管理工作仍有待加强,如会计核算差错居高不下,vip客户识别率较低,业务拓展能力有限等,这都是我们明年重点的工作内容。作为部门负责人,在许多方面也存在许多不足:
1、工作创新能力不足,未能带领团队打开新的工作局面。
2、在员工管理中也由于缺乏经验,考虑、处理某些问题时不够周到。
3、本人的综合素质有待提高,业务水平不够全面,管理能力仍需加强。
xx年4月经理个人述职报告
述职述廉 姓名。单位。日期 年 月 日。各位评议代表 各位领导 我是来自教育委的政协委员,现在我向各位代表庄严述职。我现为企业集团副总经理,作为政协委员,本人不断坚持学习,强化责任意识,积极参加政协组织的有关活动,认真履行政治协商 参政议政 民主监督三大职能。现将有关情况简要述职如下 1 积极参加政...
XX年经理个人述职报告
6 积极发挥作用,抓好党委班子自身建设。作为局党委书记,在抓好局党委自身建设中负有首要责任。在开展党委自身建设上,主要侧重于提高 四种能力 上。一是强化理论武装,在不断提高从政治上观察和处理问题的能力上下功夫。坚持用 的要求规范思想和行动,不断坚定理想信念,要求在中心组学习中端正学风,做到学用结合和...
XX年4月私企经理个人述职报告
去年11月底,受公司党委的委派,担任分公司经理 党总支书记,今年2月公司改制为xxx 我担任该公司董事长 总经理 党总支书记。一年多来,我肩负重托 履行职责 勤奋工作,坚持以 为指针,以领导关怀为动力,以经济效益为中心,以强化管理为手段,团结和带领广大员工认真实施 向改革要效益 向管理要效益 向市场...