行政服务大厅2023年工作总结和2023年工作计划

发布 2020-06-05 23:17:28 阅读 5066

(3)推进党务政务公开,实现方便快捷的“绿色通道”。

进一步优化政务环境,提升服务质量,推进党务政务公开,方便群众办事,努力为人民群众办事提供方便快捷的“绿色通道”,紧紧围绕大厅工作,将党务公开与政务公开有机结合起来,向社会和群众公开工作职能、行政审批项目和服务事项的项目名称、所需提供资料、相关法律法规及政策依据、办理程序、办理期限,丰富了公开内容。

4)开展评优活动,以评促进。

根据评分细则,行政服务大厅本着“严肃、认真”的态度,积极开展“窗口先进单位、先进工作者和支持大厅工作单位先进个人”的评比活动。通过开展评比活动,不断提高窗口工作人员的服务质量,也引起了各窗口单位领导对服务大厅的服务质量的关注,使到服务大厅和窗口单位形成合力,共同把服务大厅办好。局领导经常来了解窗口的服务情况,对窗口遇到的实际困难及时予以解决。

5)、加强日常督查和协调。

我局组织相关科室对行政服务大厅进行日常监督检查和协调工作。通过巡堂观察、随机询问服务对象、查看办公网络等方式,监督窗口工作人员的办件情况、服务质量及廉政情况,对存在的办事拖拉、推诿扯皮等不规范行为及时指正,确保大厅服务的规范。

6)、目前存在问题。

虽然大厅各项工作取得了较好的成绩,但存在一些问题。

1、是管理的职能不够健全。

2、由于各科室所派人员有限,有时还出现人员脱岗,所在科室无人值班等违反行政服务大厅管理制度等现象。

这些问题将在今后的工作中进一步规范和完善。

二、2023年工作计划。

1)加强学习,进一步提高工作人员的整体素质。

组织工作人员深入学习十七届六中全会精神,把行政审批相关法律、业务知识作为学习重点,坚持既定的学习制度,努力创建“学习型、创新型、服务型”大厅。通过学习,使大厅“服务为本,注重协调,加强管理,构建阳光政务中心”的工作思路和“服务就是招商,效率就是效益,政策有限,服务无限”的工作理念得以全面贯彻落实。从而推动大厅工作再上新台阶。

2)、完善大厅的管理制度和加大监督管理力度。

实行依法治厅,制度管人。加强和完善服务大厅运作的有关各项制度,继续开展服务质量“窗口先进单位”、“先进工作者”及“支持大厅工作单位先进个人”的考评活动,实行清晰量化管理,严格按评议内容及评分标准进行考评,通过先进带动,全面提高大厅服务质量。

3)、加大与进驻科室领导的沟通和协调力度。

大厅揭牌以来,绝大多数科室都能够按照局领导的要求,积极配合大厅做好工作。今后,我们仍将不等不靠,积极协调,稳妥处理,有针对性地与有关科室的主要负责同志进行面对面的交流沟通,多听取科室的意见和要求,转变认识,理顺关系,切实解决存在的问题,为群众提供良好的行政审批服务。

4)、完善政务公开程序、规范服务大厅运行、评议政务服务质量等方面的制度,为深化政务公开、加强政务服务提供制度保障。建立健全电子监察系统,对行政许可、非行政许可审批和公共服务事项实现全过程监察。认真解决群众投诉反映的问题。

研究改进和加强监督的方式方法,切实提高监督实效。建立健全激励和问责机制,坚决避免政务公开和政务服务流于形式,确保各项工作落到实处。

总之,我们将认真领会“十二五”精神,根据党和国家方针政策和新出台的产业政策,牢固树立“公正、便民、廉洁、高效”的服务宗旨,扎实工作,锐意进取,抓好规范,高效运作,为实现全市经济和社会事业的跨越式发展做出应有的贡献。

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行政服务大厅年终报告及2023年计划

3 开展评优活动,以评促进。根据评分细则,行政服务大厅本着 严肃 认真 的态度,积极开展 窗口先进单位 先进工作者和支持大厅工作单位先进个人 的评比活动。通过开展评比活动,不断提高窗口工作人员的服务质量,也引起了各窗口单位领导对服务大厅的服务质量的关注,使到服务大厅和窗口单位形成合力,共同把服务大厅...

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