一、 市场分析。
酒店地处工业区中心，客户市场较稳定；但作为一个综合性的商务酒店，客人对酒店设备设施和服务要求较高，而作为本酒店因开业时间较久，酒店客房和其它营业设施老化严重，跟不上市场需求，加之服务不到位导致今年来各项营业指标都下降较快。针对以上原因，酒店管理层也有了较清醒的认识，相信通过一系列的管理创新、营销推广、服务提升，将在一定程度上缓解这种趋势。
二、2023年1至8月营业对比 （月盈亏平衡营业额30万）
说明：-2月份日租、半日租报表无法统计，致使当月营业额和平均房价较低。
月份截止8月27日，营业额如上。
分析：1、 从以上报表看出，1至5月份的开房数、营业额呈现出一个波浪形，目前有下滑态势。
2、 亏损额度从3月份到5月份呈直线增长。
3、 这其中也是由于酒店设备老化程度越来越严重，加之人员更换频繁，管理不稳定，服务跟不上，久而久之造成了大部分客户流失。
三、9-11月营业额**。
根据本年度前五个月的经营情况，结合酒店实际和客房即将进入装修期，随着客房数量的减少和装修影响，酒店经营将处在一个艰难时刻；营业额和入住率相应会减少。但是由于酒店管理的统一，力度的加强，各员工服务意识的提升，相信在本月总体经营情况不会低于前几个月。
预计本月：1、开房数争取在5月份基础上提高8%，110间左右；营业额争取提高10%，25233元；平均房价保持在现有水平，预计6月营业额在277570元。。
采取措施：1、 与客房部加强沟通，提高客房卫生质量和服务质量；对轻微工程及时维修，确保客房设备运作及内外美观。
2、 继续灌输前台卖房技巧，灵活售房。
3、 加强前台员工仪容仪表和礼貌礼节的培训和现场督导。
4、 提高员工服务效率，定期做好客户意见的收集，并及时反馈改进。
5、 营销部将加强对外宣传力度，重点对周边商务客户做好拜访和跟踪服务。
6、 营销、前厅、客房紧密配合，加强沟通，第一时间满足客人需求和处理投诉。
7、 在总办领导下，与其他各兄弟部门加强合作，共同改善酒店现时环境，提高客户消费舒适度和满意度。
市场营销部。
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