2023年培训工作总结

发布 2020-04-24 04:22:28 阅读 4159

时光流转推移,日子也在忙碌的付出和快乐的收获中飞速流逝,在我即将结束。

大连分部的支援工作之时,首先我要感谢大连分部的各级领导对我的照顾以及。

在工作中对我的耐心指导。下面做出以下总结。

8月,暑气已经开始消散,但是闷热依然继续。11号,我坐上了开往瓦房店的。

汽车。早上9点30分出发,到达瓦房店后,首先来到的是嘉泰购物广场店。稍作休息,下午正式开始培训工作。

当天下午的培训对象是瓦房店物流专员咸慧。培训内容为sap-crm。因为是一对一培训,所以学员掌握的还算可以。

培训后。

进行考试,有不会的问题及时得到解决。

12日主要是针对瓦房店嘉泰购物广场店服务台专员进行培训。这次培训的主要。

困难就是时间紧内容多。所以,我利用了一上午的时间,快速地讲解了吉亚系统,金力会员以及服务台红卡。学员表示大概可以理解。之后进行了实景操作。

考试。在考试过程中,我全程跟踪,对掌握不好的地方及时讲解,并演示。13

日又进行了一天的实景操作。在瓦房店期间,我还进行了测试岗位权限的工作。其中,嘉泰店的客服主管房艺涵的权限下到了保定**。经过上报得以解决。

14日结束了瓦房店的工作,匆匆赶往盘锦。

因为火车票不是很好买,所以15日下午才赶到盘锦。16日开始正式工作。

首先要进行岗位的培训。盘锦分部没有专用的培训教室,只能在项目组的办公。

室进行培训。为了不影响其他人员正常的办公,所以也要快速进行培训。16日。

下午,培训的对象是盘锦商业城店、步行街店以及盘锦店的部分服务台人员。

培训的内容主要是金力会员、吉亚系统以及服务台红卡。我使用的培训方法以。

操作为主,边演示边操作,使学员可以更加快速准确地掌握所要学习的内容。

课后,我将考试题发给各位学员,以便回到门店后继续实景操作练习。17日依。

然是培训,培训对象是商业城店以及盘锦店没有培训过的学员。在培训过程中,由于系统内没有赠品库存,所以无法进行服务台红卡的演示。我将过程总结在。

一起,课后一同发送给大家。待系统恢复后,可以自行进行练习。

然后需要进行的就是跟岗培训。之前的培训都是在短时间内讲解很多的内容,容易造成不消化的现象。于是,我下到门店,与服务台人员进行沟通,及时了。

解大家还有什么问题不是很明确,并进行解答。如有无法回答的问题,都回记。

录下来。及时上报进行解决。

19到25日是模拟切换,在这期间不允许办理会员业务。但是在开始的第一天,盘锦步行街店就产生了退货业务。后及时上报,没有造成很坏的影响。接下来。

几天,在店长的大力配合下,没有再次产生会员的相关业务。

26日开始双系统并行,要保证每一天两个系统内的业务笔数相同。这次工作,门店做的很到位,使我们的工作也很顺利。

在双系统运行期间,我也会到门店跟岗。但是二级市场的业务量很小,即便是。

在销量最好的盘锦店,每天也不会办理很多业务。而且出现的问题也都会及时。

得到解决。在所有人的努力下,在9月1日凌晨,大连分部全线上线成功。这也使我一直紧张的心情放松了许多。

在看到开出第一张发票后,我突然有释然的感觉。这么多天的辛苦没有浪费。付出之后得到的果实原来是这样的美,这样的甜。

再有几天的时间就要离开盘锦。同时也结束了在大连分部的支援工作。在这一个多月的时间里,我所学习到东西不是从书本上可以得来的。

感谢大连分部的领导给我的这次学习的机会,这使我在以后的工作中更加的流畅,也加速了我成长,使我在工作中迅速成熟起来。千言万语不过只是要表达一句“谢谢”。今天的再见是为了未来更好的相见。

在“实现国美全面领先”中贡献自己的力量,国美会因为我们共同的努力而伟大,我们也会因为国美的伟大而辉煌。大连的支援工作给我留下无限美好的回忆。

大连,我们后会有期!

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