三、推进经营体制改革,夯实超市队伍基础。
2023年是集团深化改革之年,扎实开展超市党支部组织保持党员先进性教育活动是至关重要的。首先运营管理规范化:会议制度严格执行。
超市每周二下午2:00召开经营管理周例会,每月17日召开日销售前总后半及经营月例会,每月召开店堂、质量物价、安全专项总结会。每季度最后一个月召开超市员工季度大会。
建议各部门召开部门周会、月会。完善日销售管理办法。制定日销售管理量化考核细则,每周、月、档期日销售报表未按时上交减分,数据不准确减分,格式有误减分,计划达成不佳减分,销售不佳原因分析只强调客观,未从主观方面查找原因等均减分。
、增强工作时效性。布置工作明确完成时限,及时提醒反复要求,细节工作跟进指导,完成和不完成不一样,每周汇总点评,每月评比计入个人考核中。其次、目标承诺,责任落实。
深入推进集团营运标准化管理,以“目标管理、责任到人”为主要手段,确保各项指标顺利达成。销售、利润指标(必保完成),店堂指标(永争第一)、服务承诺(全年无服务事故),安全承诺(全年无隐患、无事故)、质量物价(无食品安全事故,公司排序前三),库存指标(零付款不**),损耗指标(必保零损耗)等。
超市与部门、与**商签定三项承诺书,责任明确清晰,千斤重担大家挑。签订安全责任书:消防安全、生产安全。
与部门负责人签订安全责任书,明确部门安全第一责任人。签订质量物价(食品安全)承诺书:**商(厂家)的三证齐全、提供的商品质检卫检,检疫检验单等各种资证要真实有效,质检报告加盖经销企业公章等。
关注食品安全动向,严格按制度标准流程检查质量物价相关工作,建立相应惩罚制度。签订服务承诺书:秉承大商“无微不至、尽善尽美”的服务理念,坚守超市“热情周到、顾客满意”的服务宗旨,严格要求自己,承担职责范围内的服务管理责任。
不管任何情况,始终保持微笑及耐心的服务,达到顾客满意。
四、打造我为顾客服务理念,树立超市新形象。
超市始终把我为顾客服务理念当成一项重要工作来抓,并把打造“靓丽店堂温馨服务”为今年超市日常管理工作的重点。强化文明用语,使每名员工的文明用语使用自然,发自内心。从而使文明用语争着说,抢着说,文明用语之声遍布卖场每个角落。
解决顾客投诉,就是倾听顾客意见,站在顾客的角度,说他愿意听的,使顾客感到你是站在他的角度解决问题。解决顾客投诉,要有智慧、还要勇敢,要方法得当。为内部顾客服务。
树立为员工服务就是为企业服务,为提升销售服务。要让员工感到累并快乐着。要让员工在超市学会专业技能。
要让员工努力工作,以店为家。员工的困难和喜怒哀乐要关心,让员工感到公司是一个依靠,是一颗大树,可以遮风挡雨,从而产生对公司的热爱。
五、继续抓好管理者队伍建设完善考核机制
1、要切实抓好各部门主管的表率作用、示范作用和导向作用。各部门主管是超市的中坚力量,对完成超市整体工作起着关键性的作用。各部门主管一方面要当好表率,一切以企业和群众的利益为重敢抓敢管,正确处理好部门与部门的关系,做勤政廉洁的表率。
另一方面,要担负起带好队伍培养人才的职责。每个部门主管对自己一定要高标准严要求,要积极工作,不断学习,不断提高。
2、要切实提高商场一线管理人员的责任意识、管理意识和技能意识。精细化考核及服务工作的日常考核要设立更高的目标和要求,并加强日常的考核记录,强化第一责任人意识。如服务考核中的“深化服务提升”是对部门主管工作的一项检验,要与部门主管的日常考核结合起来。
部门主管要全面担当起部门的管理任务,并掌握一定的商品知识和技能。这方面还有大量的工作需要我们去探索和学习。
3、要切实抓好后备管理者队伍的选拔培养。从员工个人职业生涯的角度,搭建人才培养和选拔的平台,开辟员工向上攀登的阶梯和通道。人才的选拔通过竞聘只是一个渠道,还有其他途径。
希望我们的员工能通过岗位的锻炼,在实践中增长才干,在工作中锻炼成才。
2023年是我们集团创造1000亿辉煌的一年,2023年是我们集团深化改革之年,同时也是我们公司扭亏为盈关键之年,也是全集团抢抓利润之年。我们必须重新调整心态,振奋精神,把原来比较弱的地方补强。按照管理学中的“木桶原理”,一个组织也好,一个企业也好,效能取决于木桶中最短的那块板,我们谁也不愿意做那最短的木板。
所以,我们还是要老老实实地从基础做起,从最弱的地方做起,不骄不躁,居安思危。让我们大家共同努力,为公司的进一步长久和谐发展贡献我们的一份力量。
超市党支部。
2023年3月27日。
尊敬的赞助商:
*于200x年x月x日举办一个全校性的综合型运动会,历时一周。期间包括三个部分:开幕式文艺演出、运动会和闭幕式颁发奖项(两天)。
我们校学生会外联部是此类校园活动指定宣传策划单位,对商家赞助大学生活动的可行性,特别是赞助我校运动会活动的可行性有较深入的了解。现在就让我们为贵公司作此赞助可行性报告。
一、行性分析。
1、本次运动会得到了学院团委和学校相关部门的大力支持,规模大、参与者多,能吸引更多师生及其家属来**,深受同学欢迎,并推动学校体育事业的发展,必引起全校性的轰动。
2、在校大学生达xxxx余人,**量大达到运动会每天入场**人次为xxxx左右。人口密集,而且本校的消费能力较高,为贵公司宣传的成效更明显。
3、本次活动得到师生关注,贵公司的产品也将得到大力的宣传。
二、宣传方式。
1、横幅:为期一周的大横幅宣传,在学校内悬挂横幅,(横幅内容为运动会的内容和公司的相关宣传--赞助商名称)活动前三天粘贴在运动场等**量最多的位置。悬挂时间是一天24小时不间断性。
2、我们将在运动会的宣传海报中点明贵公司为赞助单位。(前期宣传)
3、立式广告牌。在运动会期间作为独立的宣传方式在学校内进行宣传。(由贵公司提供)
4、在运动会举行期间,向裁判员和保安志愿者分发有赞助商标志的帽子,加大宣传力度。
5校广播站为期七天做有关贵公司的广播宣传。
6运动会期间(一周)由贵公司在运动会赛区附近进行一定规模的产品销售活动。
7运动会前后在校学生会网页上宣传并且发放传单。
8宣传棋方阵。在运动会期间在会场主干道,主席台等显眼位置放置彩旗进行宣传。
9气球方阵。在运动会期间在一些重要位置利用氢气球悬挂宣传。
10调查问卷:活动结束后,帮贵公司进行一次校园市场调查(调查问卷由公司准备并提供)
11、在运动会期间在校内设立咨询台。
三、宣传效应:
希望本次活动的吸引性能帮贵公司的产品吸引更多的关注,互惠互利。
1.海报和宣传单会注明"本次活动由***公司赞助举办。传单背面有公司简介(由公司提供)
2.本次活动还可以帮贵公司在学校内派发传单。
4.优秀运动员的奖品由公司提供。
5.横幅有标明赞助商。
备注:赞助费达2000元的,商家可参与颁奖。
四、活动经费预算。
场地租用费 500元。
宣传展板 300元。
后勤、志愿者服务队、礼仪队 400元。
保安工作人员、秩序维护员, 0.00元。
宣传人员 200元。
设备:运动会所用器材使用费。 600元。
宣传材料管理及维护费用 0.00元。
预计赞助费用总计: 2000元。
五、赞助活动意义。
增加校企间的交流与合作,共同学习,共同发展。
扩大公司在各高校影响,通过全面的宣传,提高公司产品在高校的市场占有率。
通过赞助相关活动树立企业形象,提高公司的社会效益。
我们真心的希望能够以此次活动为契机,和贵公司建立更长久的合作关系,帮助贵公司不仅在校内,而且在社会上的最大的利益的实现。我们将在以后的工作为贵公司提供更大支持。
活动地点:xx体育场。
涉外事宜:校团委(具体由校团委学生会负责)
赞助单位:希望贵公司能慎重考虑我们的建议,给我们提出宝贵的意见。所有在校内的宣传活动由我们负责,公司可以派人监督。
希望能和贵公司通力合作,共同搞好这次运动会,期望贵公司尽快回复。期待您的加入!合作愉快!
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