消化内科2024年全年护理工作计划。
为持续改善护理质量，充分发挥护理品牌优势的号召，以开展信息化建设为重要载体，不断进行技术和管理精准化，深化以“病人为中心”的优质护理为立足点，注重专科护理，力求从点滴细微的工作着手，优化工作流程，改善护患关系，提高护理质量。立足消化科当前护理发展现状，结合护理部总体规划，特制订消化科2024年护理工作计划，具体如下。
1、工作总目标。
1、以护理服务为主导，坚持以病人为中心，提高护理服务质量为主题，加强护理队伍建设，优化护理队伍结构。
2、改进工作方式，深化优质护理，加强科学管理，健全护理质量、安全、服务、科研等管理制度，各项工作做到制度化、科学化、规范化。
3、精心打造磁性护理，落实以人为本的管理理念，充分调动和激发**的积极性和创造性，促进**成长。
二、工作指标。
1、评价指标。
2、护理工作敏感指标。
3、统计指标。
1.危重患者护理质量阳性监测指标。
2.护理服务投诉发生率。
3.危重患访视追踪率。
4.护理不良事件上报每百张床发生例数。
5.跌倒/坠床伤害程度。
6.运送患者意外事件发生例数。
三、具体措施：
1、继续深入开展优质护理，深化服务内涵。
1）科学岗位管理，进一步完善岗位管理制。
度根据医院的岗位管理系统文件对科室的岗位说明书进行完善，对**进行培训，使每位**明确各岗位职责。岗位公开、明确条件，优绩优酬。以岗位需求为导向，以岗位胜任力为核心结合科室情况进一步完善**核心能力建设，建立适应临床要求的科室分层培训计划，优化设立及落实各级**核心能力培训方案，以护理岗位管理为切入点，推动护理管理的机制创新。
2）落实优化绩效考核方案。
完善科室奖惩条例列于绩效考核中，将精神激励与物质激励有机结合，工作中体现多劳多得、按劳分配原则，拉开奖金差距，对有新举措，有**发表的在季度考核中附加分值，并与年终晋级、晋升、评优挂钩。以多种内容作为**评优、奖励的条件：如星级考核、基础护理量的落实情况（不达标、达标、超额）、是否收到病人表扬信、有无**发表等等。
做到奖罚分明，公平公正，最大限度激发每位**的工作积极性。
3）细化工作流程，明确岗位责任。
对各班职责进行修订，改变排班模式，细化各班的工作流程，查找薄弱环节，明确护理分工，力求新的职责更合理实用。
4)转变服务理念。
组织全科**学习创建优质护理活动的相关文件，做好科内培训工作，制定具体的创优措施，牢固树立“以病人为中心”的服务理念，将优质护理服务作为提高护理质量，和谐护患关系的锲机，充分调动**工作的积极性。努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。
5）拓展服务内涵
根据病人需求，提供个性化、连续性护理服务。继续完善出院病人“**随访”，给病人提供更多疾病预防、饮食调控、心理护理等方面的指导，使我们的护理工作由院内延伸到院外。注重收集护理服务需求信息，通过发放满意度调查表，获取病人的需求及反馈信息，及时提出改进措施，注重与病人的沟通交流，关注病人病情变化、感知需求、心理反应、社会支持等，让病人体会到周到、细致、全面的护理服务。
积极鼓励资深**参与家庭**服务工作的开展。同时配合医院家庭**及医联体工作模式的运行，拓展护理服务。
6）提高护理质量，增加病人满意度
每月进行病人满意度调查，认真听取患者对优质护理工作的意见和建议。对存在的问题及时反馈，提出整改措施，不断提高护理质量，提高病人的满意度。
2、护理安全管理持续强化。
1）护理人员的环节监控：加强法律法规、制度规章、警示教育的培训，提升安全意识，规范自身行为。强化全体护理人员的安全意识，提高应急处理能力及防范和化解护理风险的能力，加强重点环节、紧急及意外事件、护理差错事故和护理不良事件的管理，避免安全隐患的发生。
对科室发生的不良事件、安全隐患，及时上报，召开全科**进行讨论分析，改进护理措施，减少或杜绝此类事件的再次发生。对有思想情绪的**加强管理，做到重点交待、重点跟班。切实做好护理安全管理工作，减少医疗纠纷和医疗事故隐患，保障病人就医安全。
2）病人的环节监控：新入院、新转入、急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和监控。
3）时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、交**时均要加强监督和管理。落实护理组长夜间质控，周六日、节假日均有**长、**长助理质控，以保障病区特殊时段安全。
4）护理操作的环节监控：对于违反口服液、注射、输液、输血、采血查对制度实行零容忍管理。虽然是日常工作，但如果一旦发生问题，都是人命关天的大事，作为护理管理中监控的重中之重。。
5)科室安全台账的监控：强化护理人员对科室硬件设施的常规检查意识，平时加强对性能及安全性的检查，及时发现问题及时维修，保持设备的完好。
6)护理人员及护生职业防护监控：组织全科学习职业防护知识，职业暴露报告制度、防范措施及职业暴露后具体处理措施和程序。完善院感手册。规范护理人员手卫生管理，严格执行六步洗手法。
7)不定期的进行护理安全隐患检查，依托护理信息化建设品台高风险护理预警预控系统，发现问题，解决问题，完善各项安全标识。从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的个人，追究相关责任，杜绝严重差错及事故的发生。
3、加强护理质量过程控制，提升护理质量管理科学性。
1)建立完善护理质量组织管理构架：**长、**长助理、质控**。建立质量改进团队，成立科内质控小组各质控小组认真履行职责，每月对护理质量各项护理工作进行质量检查。
每月将质控结果对**反馈，进行讨论分析，提出改进措施，进行改进、追踪、再评价。
2）完善专科指标，建立符合具有本科室特色的护理质量指标，定期进行总结、分析、评价、提出改进措施。
3）量化各种危险因素评分机制及告知程序。
4）制定专科急救培训方案，有序落实，到达每月培训率20%。加强对科室护理人员危重病人抢救技术、应急预案知识的培训，充分培养**观察病情、配合抢救、遇意外事件的处理能力。
5）**长深入病房了解各小组工作动态，监督临床实效，对于存在问题及时提出。学习pdca、品质管理圈（qcc）、根本原因分析（rca）、医疗照护实效模式与效应分析（hfmea）等多种管理工具，应用以上管理工具并联系实践，促进理论实践的融会贯通。改进科室存在护理问题，提升护理质量，提高护理品质。
开展品管圈活动，发现问题，积极按照品管圈方案进行开题、结题。
4、实施标准化、科学化、无纸化的护理工作信息化管理。
1)临床护理信息系统：信息化临床护理基于电子病历书写、pda使用，电子化临床路径，强化**信息意识，更新信息观念。将工作延伸和扩展的患者的床边，实时采集病人信息并录入后台数据库中，有效的用于各查对环节，保证护理行为安全准确，提高工作效率，优化工作流程。
减少护理差错，实习了无纸化办公。并按分级护理及患者的病情定时巡视病房，提升护理质量。
2）护理质量监控信息系统：护理质量是护理管理的核心，护理质量评价是护理质量管理的关键环节，是衡量护理工作优劣的标准。强化全员护理质量建设。
保证护理质量管理的实施。提高患者满意度。
5、开展新业务新技术培训学习，突出专科特色。
1）推广内镜粘膜下剥离术、切除术开展：注重对癌前病变病人和早癌、息肉病人开展此项新业务、新技术，并完成该技术的资料收集，做好**前后对比分析。
2)选派1-2名**至上级医院学习内镜粘膜下剥离术、切除术术前、术后护理技术及健康宣教，积极配合医生深入开展内镜下各种微创**，逐步建立消化科专科护理体系，提升消化科专科护理水平。
3)开展科普讲座，印刷宣传手册和广告，增加知名度，吸引病人就诊，在前有基础上进一步提高病人入住率和经济效益。
6、适应临床专科化、专病种的发展格局，加强专科护理队伍建设。
1）突出培养具有专科技能的临床护理人才，提高临床护理工作水平和护理工作质量。建立竞争型、学习型、创新型、人文型的护理团队。加强护理人员的培训，提高**在临床基础护理、危重病人护理等方面的能力。
建立以**长为带头人，高年资**为第二梯队，年轻**为第三梯队的护理队伍。
2）增加智力投资，订阅护理专业刊物，有计划地选送优秀护理骨干外出进修或到高校深造。参加各种培训班，来改善护理人员知识结构，培养既有操作技能的专业护理人才，又具有预防、护理专业知识、**和保健知识的复合型人才。
3）培养科室专科**，科室创造各种学习条件，大力培养优秀**的专业素质、实践能力、教学成绩及科研能力，向培养专科**方向争取。
4）设立工作3年以上的**担任专病**，对相应类别的病人进行针对性的专病护理，包括有关的解剖生理，疾病症状**，生理病理，**护理，出院预防等。体现了"以病人为中心"的服务扎扎实实落实在每位病人身上，同时**的专业素质得到了迅速提高。更好地推动专科发展。
7、精心打造磁性护理，落实以人为本的管理理念，促进**成长。
1）积极开展护理职业理念的培植，开展**双导师带教，积极参。
加护理部组织的各项弘扬**职业理念的活动，树立正确工作价值观。
2）建立**谈话本，定期对相关**进行谈话，了解**心声，主动为**排忧解难。
3）建立排班需求本，**长每次排班前及时翻看，在无中心工作的前提下尽量满足**的个人需求。对于生理期有不适症状的成员，尽量避免夜班和工作量大的班次。
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工作计划,2024年工作计划
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