2023年平阳县道路旅客应急疏运预案

附件2为做好平阳车站、鳌江客运站和水头客运中心等主要客运站客流应急疏运工作，特制定以下预案。

一）应急运力预备。

1、县运管局向以下单位征用应急运力：温州长安集团22辆，第二运输公司5辆，水温快客公司4辆，联安公司4辆，长发公司2辆，钱顺运输公司2辆。当上述运力仍不能满足要求时，县运管局春运办将向外地商调支援运力。

2、班线承包经营者、客运站、客运企业要从各自的渠道从本地、本省、外省调用运力。从第三方地区调用运力，须经市运管局春运办同意。

二）应急运力调用程序。

非紧急情况下的运力调用，一般由班线承包经营者、客运站、企业自行解决。出现旅客爆发性增长并大量旅客出现压站时，动用紧急调用程序：

1、运力保障组接到车站运力支援请求或旅客滞留报告后应马上报告春运办，同时进一步了解具体班线、班线经营单位和待疏运旅客数量。

2、运力保障组根据班线和待疏运旅客情况，向预备运力提供单位发出调用运力紧急指令，明确数量、座位、车况、应配备驾驶员人数和发车地点等内容。如系大量旅客滞留的，应立即通知运力保障组及稽查安全组到现场配合工作，并报告县春运办。

3、运力提供单位接到紧急指令后，应在2小时之内按要求将运力调派至指定位置；指令执行完毕，运力提供单位向调度组报告。

4、疏运任务完成后，运力提供单位及时与组客车站进行结算。

三）几种紧急情况的处理。

1、车站旅客滞留。

因运力不足等原因，客运站发生旅客暂时性滞留的情况时，车站应加强服务，做好发班预告和公布加班信息，以稳定旅客情绪。同时，春运办运力保障组应及时组织应急预备运力予以疏运。如可能出现旅客滞留过夜的，车站应主动帮助联系住宿点或提供住宿条件。

当出现冰雪等恶劣天气导致路阻而造成旅客连续多日滞留时，春运办应采取以下措施：

1）调用大批运力疏运；

2）掌握路阻区域周边的天气，为企业提供可绕道行驶的路线；

3）在**上广播路阻区域，要求旅客尽量避开恶劣天气期间出行；

4）协调有关部门发出通告，要求生产性企业尽量延迟关门；

5）要求客运站对滞留过夜的旅客开放候车室，为旅客提供经济型旅馆信息，帮助旅客做好食宿安排；

6）要求车站应尽其所能提供服务。

2、车辆途中抛锚。

如出现车辆途中抛锚故障一时无望排除的或出行较大交通事故不能运行的，司乘人员应立刻联系所属企业，通过企业向县运管春运办运力保障组报告。运力保障组应协调发生地运管部门予以支援，如邻近平阳的，应安排预备运力前去转运乘客。