2023年7月1日我校闽南理工学院正式放假，我与一些同学来到厦门的劳动力市场寻找暑期兼职的工作，但是多日未果，于是在失望中离开厦门。后来回到自己家乡经过亲戚的介绍，进入他所在的电信营业厅进行体验，由于之前在自己学校我也在动感地带营业厅兼职，因而想通过这十多天的体验将移动和电信这两大巨头的底层工作进行比较，同时积累一定的社会经验，而且对于我们即将走入社会的大学生来说，社会是陌生的，再观目前，如今的教育越来越脱离实践，在丰富书本内容的同时却忽略了实践的重要性。我想此次实践会是我的一笔财富。
以下内容是此次社会实践的报告。
实践地点：中国电信****平潭分公司。
实践时间：2011.08.02--2011.08.18
实践目的：提升自我价值，积累社会经验，为以后的学习打下坚实的地基。锻炼自己的交流能力，努力将实践和认识相结合，为走向社会塑造良好的条件。
这次我参加实践的平潭电信局就是平潭电信股份****下的一个营业点。由于电信经营已有一定的年份，营业点的设施逐年改善，员工也都是熟练的老员工，但是现在也不断补充新鲜血液，每年都有招生一定数量的实习生，使激情与经验结合，达到最大化的效益。平潭电信分局主要的业务是固定**、小灵通、数据业务、宽带等。
而我所学习的跟之前在学习兼职的前台受理业务员有一定的相似之处，主要是负责客户的业务办理，引导客户，帮助客户理解相关的业务。
在此次的实践中，我从中了解了电信的相关市场信息。在和电信员工沟通的过程中得知，电信现在的业务中固定**基本不赚钱，主要收入来自增值服务和无线服务，包宽带和天翼业务。前几年还有小灵通，现在因为天翼的出世，小灵通逐渐被取代，就在前一段时间，电信大力支持客户用小灵通免费换取天翼手机的这一举动，由于天翼手机的普及，小灵通的市场更加无人问津，因而即将离开市场。
在市场中，由于网通、铁通、移动、联通等的各种低价介入策略，使得电信的固定**业务受到很大冲击，竞争非常激烈，经常为了争个大客户搞得头破血流，在平潭这个当今发展的一个热点，平潭即将被建成第二个厦门的前沿信息冲击下，平潭的固话业务更加受到挑战。尽管还有一些人在使用固定**。但是对于大多数家庭来说都是虚设，除了老人家用于接儿孙的来电勉强使用着，但是对于城镇的家庭来说，固定**之所以没有被摘掉是因为宽带的缘故，由于宽带的普及，网络需求较高的人们只好暂时保留固定**，但是很多家庭都是人手一部手机，固定**也就基本成为摆设。
我们的业务受理工作主要集中于办理宽带业务和一些缴费**等的办理，而且通过这次实践我将电信与移动进行比较，看到了电信的一些不足之处：1.缴费设定点少，方式单一，缴费不方便。
移动这方面就相对比较优越，比如会在一些地方设置自动缴费机，通过银行卡便可以自行缴费，而且有网上营业厅，服务较为充分，包括现在高校学生使用的手机缴费通，这些对于客户都是一种便捷的优越条件。2.没有单独的优惠的宽带业务，往往和手机、固话绑定在一起。
电信的宽带历史相对其他而言自然较为优先，但是不够简便，就比如固定**的绑定，很多人明明不会使用到固定**，但是为了宽带还是得保留着。还有189手机也是跟宽带绑定赠送。3.
**内容多复杂，大多数人不认真看不易看懂。
通过这次实践我从中也得到了一些总结：
一、态度端正，待人真诚。我刚来报到时，遇到很多新的面孔，由于和他们不熟悉，所以不敢和他们说太多的话，而且对工作未曾了解，开始觉得不太适应，但是每次都是带着认真学习的态度坐在前辈的身边看她们操作，后来我慢慢发现，只要真诚待人，虚心请教同事，他们也很乐意和我沟通传授，还教会我一些学习中不能领悟到的道理，由此我深感真诚的重要性，在公司里不但要学会如何做事，而且要学会如何做人。正确处理同事之间的关系是非常重要的，它会关系到你能否开展工作。
孤芳自赏并不能说明你有个性，过于清高是很难融入大集体的。
二、不要偷懒，勤恳努力。我总是设身处地去想，什么样的员工在企业里会受欢迎？当然是不偷懒的员工，我想不管是同事还是上级，他们肯定都不愿有一个懒人呆在自己的身边。
于是我时刻提醒自己要多干活，尽力把本份工作做好。还记得我在学校的营业厅兼职时，主管总是告诉我们工作的时候要有工作的态度，同事在一块不管多熟悉都要严肃，不能随意打闹，要认真对待工作，工作之余再去培养感情。所以在工作的时候，就算是没什么人的时候我们也不怎么聊天，时刻记住自己是位于一个形象为先的工作岗位上。
三、勤学好问，虚心请教。刚来到单位时，我对很多方面都未熟悉，这就需要我勤学好问。因为经验是很重要的。
很多东西跟自己的学历无关，跟自己的专业无关，就是实实在在的一种经验。我想如果我不去问，不去请教我所不知道的东西，那我这实践就一点意义都没有。在以后几天中，我积极和前辈交流，学到许多宽带续包的知识。
我通过和老师的交流，发现以下几点交流时必须注意的：在问人之前要分清哪些问题可以问，哪些问题不该问。还要注意在什么时候问会好一点。
四、脚踏实地，不急不躁。我知道无论是学习还是工作，我们都要抱着踏实的态度来做事，虚心点往往能得到别人的认同。其实我发觉前辈做事有一点很值得学习的，就是他们做事很讲究条理，他们遇到问题会一步步去解决，而不是惊慌失策。
例如他们在遇到客户退网和客户对**质疑时，首先会根据用户的反映来分析情况，然后问清楚客户对产品哪方面不满意，在相应的给以帮助，并且站在客户的立场上推荐更适合客户的**业务。这种做事方式就很有条理，不会做一些无用功，工作效率也得到提高。受他们的影响我也慢慢变得做事不那么急躁了，这真是很难得的工作经验啊！
通过这短短十多天的时间，我大概了解了宽带续包的业务流程：1.拨通客户**；2自我介绍；3询问是否需要续包；4在不续包的情况下问其是否想换**；5最终洽谈；6 谈判完毕。
同时我还关注了以下业务员的工作步骤：1“通过excel**文件查询业务将要到期的客户情况。2：
通过客服中心具体查询业务情况，并在excal文档中记录。3：拨打客户的**（**分付费号码和绑定号码）4：
详细记录下每次通话后的情况（当时无法立即确认的，则需要说明情况和时间）
业务员在谈话时，首先会向客户询问对客户之前所包的业务的感觉，如若感觉良好给以续包的帮助，同时进行天翼手机和新产品的介绍(对诚信的老用户开始推销)，当遇到脾气不是太好，有点急躁的客户，业务员会依旧用甜美的声音进行说明和服务，遇到年老的客户，业务员会不断重复，让客户能听清她说的话。
同时我注意到电信公司很关注客户的诚信问题，在10000号拨打**时，对于非诚信用户只是提醒，我觉得这很好，这也叫我们所有客户在想要得到电信帮助的同时要给电信起码的诚信。
18日，为期十多天的实践就要结束了，感受颇多。今年的暑期实践带给我不仅仅是一种社会经验，更是我人生的一笔财富。更可喜的是我在实践期间还结识了一些好朋友，他们给予我不少的帮助。
俗语说：纸上得来终觉浅。没有把理论用于实践是学得不深刻的。
当今大学教育是以理论为主，能有机会走进电信公司去实践，对我来说是受益不浅的，两年后就要走向社会了，相信这次实践对我日后参加工作有帮助。
暑期社会实践报告,暑期社会实践报告
暑假我选择了留在广州找实习岗位，可开始的几天我都是满怀信心去面试，然后带着失落的心情回到学校，一连几天找工作失败的经历让我有些灰心了，但我没有放弃，我告诉自己，我要体验一下社会，我要将专业知识运用到工作中。最终，我通过网上招聘信息找到了一份还算满意的工作，在一家企业当出纳。工作虽然是无偿的，但在我看...
暑期社会实践报告暑期社会实践
求学问是，敢为人先 秉承温州大学的校训，作为温大莘莘学子的一员，作为温州大学生命与环境科学学院生物科学 师范专业 的一员，我结合了自身专业与个人特长，选择了 温州大学扬雷锋社会实践队 作为这次暑期社会实践的平台，很荣幸，我也被这支优秀的团队招聘，成为了其中一员。下面，是我对这次为期15天的社会实践的...
会计暑期社会实践报告 暑期社会实践报告
三一文库 实习报告 会计暑期社会实践报告 暑期社会实践报告。我们在xx月x号开始了本次会计实习，采取模拟实习的方式，使用印制好的资料作为整个会计实习的材料 通过实习，熟悉并掌握会计流程的各个步骤及其具体操作 包括了解账户的内容和基本结构，了解借贷账户法的记账规则，掌握开设和登记账户以及编制会计分录的...