中小企业信息化发展问题研究。
课程名称：现代信息检索实用教程。
学院。专业。
姓名。学号。
成绩。二〇一〇年十一月。
中小企业信息化发展问题研究。
摘要] 简述了中小企业信息化发展的现状和解决对策，并详述了信息时代中小企业信息化的发展趋势。
关键字]中小企业；信息化；企业信息化。
一、研究背景。
没有钱，没有人，没有观念，没有时间，大型企业市场的排挤等，都成为我国中小企业信息化始终难以快速发展的症结。作为国民经济发展的重要组成部分，中小企业受国际金融危机的影响依然存在，后危机时代我国经济进入结构调整的关键时期，中小企业采用信息化手段提升竞争力的需求更加强烈，如何走好信息化之路，让信息化给中小企业带来更多、更显著的效用？
二、企业信息化研究分析。
由于中小企业经营状况持续好转，信息化投资能力不断增强。据第一次全国经济普查结果显示，中小企业法人单位营业状况良好。全国中小企业法人单位中，正常营业的法人单位为205.
68万户，占企业法人的88.6%,非正常营业的法人单位占11.4%。
中小企业需求特点表现为：第一，中小企业迫切需要通过信息化了解市场信息和扩大销售能力。第二，在客户管理方面，与大企业普遍把如何保留优质客户看得更重要相比，中小企业最关心的是如何发现更多的客户。
第三，在生产和研发方面，与大企业更多关心创新等长期发展要素相比，中小企业把提高产品质量和降低生产成本作为信息化最需要解决的问题。第四，在企业管理方面，与大企业重视加强集团管控能力和提高决策水平相比，中小企业列在首位的是及时掌握企业经营情况，其次是提高工作效率。
超过半数的企业已经开展信息化应用，一半左右中小企业认同信息化的正面作用。中小企业**以信息发布为主，其次是开展电子商务。已经应用erp（企业资源计划系统）的中小企业仅为4.
8%,86.2%的企业没有应用erp。9%的中小企业已经开展电子商务。
在决定是否开展信息化和选型决策时，中小企业更加相信专家和**的意见，并且比较接受典型示范的方式。多数中小企业对信息服务表示不满意，一半以上已开展信息化应用的中小企业对信息服务不满意，未应用者满意度更低。
中小企业拟建和完善的信息化应用呈多元化。在报税、建设企业内部网、接入互联网、电子邮件系统、会计电算化、生产过程的自动化、人力资源管理、财务管理、办公自动化、客户关系管理/呼叫中心/销售管理、电子商务/网络营销、信息化培训等31个方面都有需求。 中小企业信息化不仅是中小企业自身的问题，与服务网络建设及发展环境改善也有密切关联。
通过调查发现以下情况。
一)企业无力单独把握信息化是信息化的主要障碍。
二)信息化效果不明显是排在第一位的建设和应用问题。
三)龙头企业和社会服务平台是主要带动力量。
四)中小企业关注asp（动态服务器）服务的实用性。
五)**与适用性是信息化产品和服务的主要问题。
六)**应当在营造环境上下工夫。
经调查发现，中小企业开展信息化主要以投资回报为导向，具体信息化需求以市场开拓为主；服务商则长于技术引导，希望通过服务获得更多利益；**希望大规模普及能够提高中小企业生存、发展和创新的能力。这反映出推进中小企业信息化是企业、社会和**互动的复杂系统工程。需要在政策指导下，建立以企业为主体，社会服务力量广泛参与，**营造发展环境的中小企业信息化推进体系，实现以服务体系建设为突破口，开创中小企业信息化新局面。
第一，要高度认识社会服务体系建设。信息化社会服务体系建设，是中小企业信息化建设的突破口，需要从战略上提高认识，从中探索出中国特色的中小企业信息化发展道路。
第二，社会服务体系建设应以中小企业需求为导向。中小企业信息化社会服务体系应从企业需求入手，以资金、市场、信息、人才和技术五大需求为主线，建立服务商、服务平台、支撑环境相互协调的生态链，充分发挥各个方面的积极性和优势，利用市场机制调动社会资源。
第三，支持和引导服务商建设规模化服务体系。应当大力推进规模化的信息化社会服务平台建设，使之形成服务网络。
第四，还要引导服务商以中小企业需求为导向，通过提供低价、简单、适用的解决方案，取得中小企业信任，实现双赢。
第五，加强营造中小企业信息化政策环境。建议**资金投入采用“先评估后补贴”的原则，以保障对服务体系的投入真正以中小企业需求为导向。
第六，重点建设网络安全环境和信用环境。从调查来看，中小企业反映更为迫切的是改善网络安全环境和信用环境。
综上所述， 我们知道了中小企业的信息化发展受到资金、时间、观念方面的多重瓶颈，但是在信息时代的今天，必须走好信息化道路才能更好地生存发展下去。所以中小企业应克服自身的一些障碍，在**等外界因素的大力支持下稳步发展。
三、检索总结及感想。
通过对中小企业信息化问题研究的检索，我了解了信息化的概念，在中小企业中信息化难的原因以及其应对措施；亲身体验了检索的过程，制定了检索策略，明确了检索方向，对网络查询有了更深入的理解。
参考文献。1] 杨慧娟。中小企业管理与科技。北京：国防工业出版社，2010
2] 吴文钊。企业信息化运作方法丛书。南京：机械工程出版社，2003
3] 洪黎明。中小企业信息化发展新出路。北京：人民邮政报，2010
4] 尹正．制造型企业信息化跨越式发展问题研究。合肥：合肥工业大学出版社，2007
5] 郑淑蓉。企业信息化问题研究。南昌：财经大学出版社，2004
附录：1.检索工具：中国期刊全文数据库（cnki）、。
2.检索策略：在cnki中初级检索方式下输入检索词“中小企业信息化发展”；在高级检索方式下输入检索词“信息化”and“中小企业”；在中输入检索词“中小企业发展问题研究”，在搜索出的页面中浏览，选择自己需要的资料。
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