【受理统计】2023年2月，12319城建服务**受理市民反映各类问题共148件，其中咨询类0件；建议类0件；投诉类148件，涉及6个行业、9家单位。解决市民反映问题的及时率为62.61%，办结率为76.
63%，满意率为98.91。
热点问题】通过汇总、分析，近期市民反映的热点问题集中在雨污水井清掏污泥清运、居民家中供热和垃圾处理等方面。市民反映的热点问题前3名是：雨污水井清掏污泥清运方面的投诉16起，占总投诉量的29.
12%；用户对供热及供热维修方面的投诉33起，占总投诉量的26.64%；市民对垃圾清运方面的投诉20起，占总投诉量的16.19%。
本月适逢一年一度的春节、元宵节，整体投诉量普遍下降，但由于节日期间生活垃圾剧增、工人放假、群众性聚集活动多等原因，导致雨污水井清掏污泥清运、垃圾清运难以及时跟进，导致这两方面的投诉较以往稍显集中。
典型案例】1、意外故障整村停水保民过节迅速抢修 2023年2月5日（正月初三）晚23点30分左右，市自来水公司二级平台接到关于北关小康村整村没水的派单后，值班人员连夜赶到北关小康村抢修。经过三个多小时的排查，发现管道阀门有损坏，但是由于管道损坏处被当地居民乱盖的房屋压住，夜间不易处理，只能返回。2月6日早上天亮后，维修人员再次前往现场，在房主的配合下，于当天上午修复并正常供水，确保了北关小康村全体村民春节期间正常用水。
2、节日值班任务重**查岗情况佳春节长假期间，12319指挥中心于2月日分四次对各二级平台单位值班情况进行了**查岗。查岗显示：95%以上二级平台单位专人职守、随时待命。
充分展示了值班人员认真负责、全心全意为人民服务、舍小家为大家的工作精神。查岗也发现少部分平台存在**无人接听的情况，指挥中心要求这些单位进一步严明纪律、改进工作。
特别关注】
春节期间，家家户户张灯结彩，喜气洋洋过新年。然而，在我市住建系统总有这样一些人，为了让更多的人过上一个欢乐祥和的春节，放弃与家人团圆的机会，默默地坚守在自己的工作岗位上。正因为有他们，我们的城市才变得更和谐，我们的家园才变得更美丽，我们的生活才变得更舒适……
一把扫帚，一个簸箕，一辆垃圾车，走遍了城市的每个角落，**有垃圾，**就有他们的身影，**就有他们的足迹。他们就是城市的“美容师”——我们最可爱的环卫工人。据了解，环卫处在年前就制订了春节期间环境卫生清洁方案，全体环卫工人放弃节日休息，奋战在工作一线，确保了春节期间朔州街头的靓丽和整洁。
春节是个温暖的词汇，也正是“温暖”二字，让我们担忧并惧怕严寒。当你在暖洋洋的房间里看着春晚，供暖公司的工人却干的热火朝天。他们是节日的“送暖使者”，他们让严寒冬日温暖如春，是他们爱企如家，无私奉献，源源不断地将暖流送进了千家万户。
像环卫工人、供暖工人一样在春节期间牺牲与家人团聚欢庆的时间，坚守岗位为广大市民提供便利的还有12319、供水、供气、市政、物业等行业的工作者……他们都因为岗位特殊而坚守，更因为万家团圆而无怨。正是有了他们的坚守，这个春节才环环相扣、有条不紊、其乐融融。让我们发自肺腑地向他们致敬，并衷心地说声“你们辛苦了！”
份全院医疗质量考核情况通报
为切实加强卫生院医疗质量管理，了解我院开展 管理年活。动 的情况，提高临床医疗服务水平，根据医院管理年活动实施方案的要求，我院医疗质量考核组于2011年4月26日采取现场点评的形式对全院进行了一次全面的临床医疗服务管理 重点为医疗文书的书写 的督查。现将督查情况通报如下 一 医疗质量管理活动取得了明...
份电销业务运营情况通报
一 电销业务经营情况分析。一 保费规模。9月份，全省电销业务共签单13314笔，环比增长13.69 实现保费收入4908万元，环比增长12.32 保费规模位列全国电销系统第8位，环比上升1位 日均保费163.6万元 按工作日计算 环比减少35万元 车均保费4191元，环比上升460元，其中合肥825...
情况通报 全区安全生产工作情况通报
各镇人民 街道办事处，区 安委会各成员单位 今年以来，区委 区 高度重视安全生产工作，区委常委会 区 常务会议先后多次听取汇报，研究解决安全生产重大问题，安排部署安全生产工作。xx书记 xx区长等领导同志亲力亲为，带头到基层调研 检查 指导安全生产工作，各级各部门认真贯彻落实区委 区 部署，不断 强...