沃尔玛公司经营的总结
从零售业的发展来看，有偿订阅服务不仅成为了企业的超级赢利点，更把消费者拉进了自己打造的一个营销闭环中来，这其中最为成功的就是亚马逊的金牌服务（prime）。下面和一起来看看沃尔玛公司经营的总结！
美国和全球第一大零售商沃尔玛2023年业绩喜人，非常有可能超过美国石油巨擘埃克森石油公司，荣登世界第一大公司的宝座(500强第一).据法新社报道，拥有45年历史的沃尔玛如今在全球拥有4150家连锁店，其2001财政年度的收入超过了2200亿美元。在过去的20年中，沃尔玛以每年20%的增长速度膨胀，业务迅速扩张。
沃尔玛的创始人山姆。沃尔顿于2023年在小镇本顿威尔开始经营零售业，经过几十年的奋斗，终于建立起全球最大的零售业王国。山姆。
沃尔顿曾经被《财富》杂志评为全美第一富豪，因其卓越的企业家精神而于2023年被布什**授予"**自由勋章",这是美国公民的最高荣誉。沃尔玛是全美投资回报率最高的企业之一，其投资回报率为46%,即使在2023年不景气时期也达32%.虽然其历史并没有美国零售业百年老店"西尔斯"那么久远，但在短短的40多年时间里，它就发展壮大成为全美乃至全世界最大的零售企业。
2023年，沃尔玛年销售额突破400亿美元，成为全球大型零售企业之一。据2023年5月美国《财富》杂志公布的全美服务行业分类排行榜，沃尔玛2023年销售额高达673.4亿美元，比上一年增长118亿多，超过了2023年排名第一位的西尔斯sears,雄踞全美零售业榜首。
2023年沃尔玛销售额持续增长，并创造了零售业的一项世界纪录，实现年销售额936亿美元，在《财富》杂志1995美国最大企业排行榜上名列第四。2023年，沃尔玛一跃而成为《财富》500强排名的第二名，事实上，沃尔玛的年销售额相当于全美所有百货公司的总和，而且至今仍保持着强劲的发展势头。相比之下，我国北京、上海和广州的一些大型百货公司年销售额只有几十亿人民币，与沃尔玛相差之大，令人咋舌。
如今沃尔玛店遍布美国、墨西哥、加拿大、波多黎各、巴西、阿根廷、南非、中国、印尼等处。
它在短短几十年中有如此迅猛的发展，不得不说是零售业的一个奇迹。
沃尔玛公司最基本的特点是：一、由友善的员工以较低的**、独到的顾客服务向消费者提供种类齐全的优质商品，其经营的核心是：天天平价，物超所值，服务卓越。
二、使用领先的信息技术和后勤系统不断地大幅降低其运营成本。三、迫使其**商进行流程改造，使他们同沃尔玛一样致力于降低成本的运作，如对**商的劳动力成本、生产场所、存货控制及管理工作进行质询等。本版将分两次对沃尔玛的经营进行总结，其中很大一部分是沃尔玛在中国经营的现状。
沃尔玛的经验顾客导向
*顾客第一。沃尔玛坚信，"顾客第一"是其成功的精髓。沃尔玛的创始人山姆。
沃尔顿曾说过："我们的老板只有一个，那就是我们的顾客。是他付给我们每月的薪水，只有他有权解雇上至董事长的每一个人。
道理很简单，只要他改变一下购物习惯，换到别家商店买东西就是了。"沃尔玛的营业场所总是醒目地写着其经营信条："第一条：
顾客永远是对的；第二条：如有疑问，请参照第一条。"
沃尔玛这种服务顾客的观念并非只停留在标记和口号上，它是深入到经营服务行动中的。沃尔玛店铺内的通道、灯光设计都为了令顾客更加舒适；店门口的欢迎者较其他同行更主动热情；收银员一律站立工作以示对顾客的尊敬；当任何一位顾客距营业员3米的时候，营业员都必须面向顾客，面露微笑，主动打招呼，并问"有什么需要我效劳的吗？"沃尔玛力图让顾客在每一家连锁店都感到"这是我们的商店",都会得到"殷勤、诚恳的接待",以确保"不打折扣地满足顾客需要".
正是"事事以顾客为先"的点点滴滴为沃尔玛赢得了顾客的好感和信赖。
另外，沃尔玛还从顾客需求出发提供多项特殊的服务类型以方便顾客购物：
*停车。例如深圳的沃尔玛店营业面积12000多平方米，有近400个停车位，而另一家营业面积达17800多平方米的沃尔玛购物广场也设有约150个停车位。
*沃尔玛将糕点房搬进了商场，设有"山姆休闲廊",所有的风味美食、新鲜糕点都给顾客在购物劳顿之余以休闲的享受。
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