浙江三联专修学院免费“双证制”培训企业员工培训计划大纲。
企业员工培训目标。
树立企业员工的职业意识、激发员工的职业责任、探寻员工的职业成长路径、培养员工的职业行为习惯、提升员工的职业技能、强化员工管理自我。
课程大纲。基层员工职业化培训课程。
课程目的：树立学员的职业意识、激发学员的职业责任、探寻学员的职业成长路径、培养学员的职业行为习惯、提升学员的职业技能、强化学员管理自我。
课程架构：一。 选择正确的职业道路——使学员端正职业心态，在职业化理念上得到加强。
二。 培养专业的职业技能——优化学员的工作方法，有能力承受更多工作压力。
三。 提升个人的职业素养——使学员在沟通、合作、社交礼仪方面的能力有所提升。
课程内容：阶段一：选择正确的职业道路。
第一章：职业化的含义。
1、职业素养。
2、人才的真正含义。
3、品格与个人形象。
4、建立信任制度。
第二章：职业心态。
1、先做人，后做事。
2、成熟的情绪管理。
3、“关注圈”与“影响圈”
4、刺激与反应。
第三章：责任意识。
1、责任的重要性。
2、岗位责任。
3、全局责任。
4、创新思维。
第四章：目标管理。
1、认识企业，培养组织观念。
2、目标设定中常见的误区。
3、目标设定中的smart原则。
4、树立目标的专业步骤。
说明：这部分内容的培训对象为企业各层级员工，通过系统讲授、案例分析、小组研讨、角色模拟演练方式让全体员工深入了解作为现代职场人士、职业化员工必备的心态和职业化行为标准，在提升学员危机感、使命感的同时，让大家深刻感悟：职业化是一种潜在的意识，即在职场上用同样的语言讲话，用同样的方式沟通交流，用同样的道德准则和行为来做事，就像业余选手和专业选手对阵，按照同样的规则打对抗赛，专业选手的优势自然显而易见。
阶段二：培养专业的职业技能。
第一章：时间管理。
1、以终为始。
2、轻重缓急矩阵。
3、消除时间杀手。
4、克服拖延的习惯。
5、发展性工作与维持性工作。
第二章：变化管理。
1、变化的概念。
2、变化的基本模式。
3、积极心态与消极心态。
4、走出舒适区。
5、克服恐惧。
6、观念转变。
第三章：工作管理。
1、科学工作的衡量标准。
2、拟订行动计划--目标工作计划单的使用。
3、pdca工作法。
4、目标行动计划制定练习。
第四章：职业管理。
1、营销意识与基础理论。
2、服务意识与实务管理。
3、职业人士的绩效管理。
4、执行力。
说明：这部分内容的培训对象为企业基层员工，在阶段一对职业化意识达成共识的基础上，以“职业化的员工”为突破口，强化企业人的“自我管理”基本技能和关键控制点，推动学员把职业化必备知识转化为职业化关键技能，最终在实践工作中成为职业化的行为习惯，真正提高工作效率和管理效益。
阶段三：提升个人的职业素养。
第一章：高效沟通技巧。
1、沟通的定义。
2、沟通的原则。
3、造成沟通困难的因素。
4、有效的提问技巧。
5、有效的倾听技巧。
6、人的个性特征。
7、自我测试：我的工作方式。
8、如何向上司汇报工作。
第二章：重视人际关系。
1、建立人际关系的九个要点。
2、情感银行。
3、x/y游戏。
4、与同事相处之道。
5、与上司相处之道。
6、双赢思维。
第三章：团队合作。
1、团队合作的定义与重要性。
2、团队的角色认知。
3、高效团队的特征。
4、团队建设经典游戏。
第四章：职业礼仪。
1、男/女士职业着装技巧。
2、会客礼仪。
3、商务交往的四忌。
4、**沟通礼仪。
5、就餐礼仪。
第五章：职业化员工的二十条准则。
说明：这部分内容的培训对象为企业各层级员工（特别强调部门与部门员工的互动、领导和下属的交流），通过反复的演练，目的在于帮助员工培养成熟、负责和正面的工作态度，学会积极面对困难和挑战，减少抱怨环境的恶劣和团队、他人（包括客户、竞争对手、上司和下属等）的种种缺失，把关注焦点从“环境的不利、条件的限制、其他部门的缺失等”转移到“自我反省、承担责任、立足现有资源，我能做什么？”的工作态度和思维方法，把由上对下的监督变为下属的自我监督。
在全体企业人建立双赢的思维模式基础上，要求大家学会珍惜人与人的缘分，理解人与人的差异，对内减少无谓的人际冲突和工作失误，避免部门及同事之间的磨擦；对外提升客户的满意度和忠诚度，实现集思广益，达到“1＋1 > 2”工作成效，建设士气高昂的战斗团队，把工作和组织向有利的方向推动。
出师表。两汉：诸葛亮。
先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。
宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。
侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。
将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰“能”，是以众议举宠为督：愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。
亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也；亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。先帝在时，每与臣论此事，未尝不叹息痛恨于桓、灵也。侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也。
臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。后值倾覆，受任于败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。
先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之明；故五月渡泸，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，当奖率三军，北定中原，庶竭驽钝，攘除奸凶，兴复汉室，还于旧都。
此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。至于斟酌损益，进尽忠言，则攸之、祎、允之任也。
愿陛下托臣以讨贼兴复之效，不效，则治臣之罪，以告先帝之灵。若无兴德之言，则责攸之、祎、允等之慢，以彰其咎；陛下亦宜自谋，以咨诹善道，察纳雅言，深追先帝遗诏。臣不胜受恩感激。
今当远离，临表涕零，不知所言。
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