兰州大学高级管理人员工商管理硕士学位(emba)
入学笔试参考资料（201111）
第一部分：时事政治类参考资料。
一、题型。本次《政治理论》复试题型为材料分析题，主要考察考生的政治素质以及政策分析和解决问题的能力，考生须根据给出的材料，分析出材料主旨，凝练主题，自拟题目，写出大约500-800左右的论述性文字。
二、复试范围。
社会管理创新：
食品安全与管理：请浏览网页）
网络参政问题：
社会公正问题：
腐败治理问题：2011理论热点面对面。
文化改革与建设：
第二部分：管理类参考资料
材料1：要永远“自以为非”（张瑞敏）
今天在这里我想讲三点：第一个是怎么样做适应中国国情的管理；第二，在信息化时代怎样做管理上的创新；第三，海尔自己在商业模式创新上的探索。
我在企业里干了30多年，我觉得作为企业领***难的是要不断地战胜自己。因为你不是神仙，不可能主观的判断总是会适应客观规律，所以就很难了。因此不能够自以为是，要永远自以为非，只有这样才能不断地挑战自己。
所以国家领导人来海尔的时候说，金融危机你们什么目标？我说就四个字：剩者为王，你能剩下的话就一定赢了。
要剩下就不这么简单了，不是低水平的剩下，而一定要提高。怎么样创新、怎样提高呢？就像《基业长青》所说的，对于领导人的挑战，你不能做报时人，应该做造钟师。
都靠你来做决策，你再英明也会有失误的时候，做造钟师，能够把每个人都打造成为体现自身价值而不断创造新价值的主体。这样企业就不是靠你一个人来运转，而是像一部精密的时钟一样准确地运转，会克服所有的问题。
难题1：怎么样做适应于中国国情的管理？
去年11月我去美国波士顿，和杰克·韦尔奇专门有一个会谈，谈了很多问题，我问的第一个问题是：韦尔奇如何能够把ge做到世界最大，但是又做到了世界最小。意思是说他把公司做到了世界第一，但是公司里每一个人又能够充分地发挥、体现自己的价值，其实这是非常不简单的。
在中国很难做到这一点，我请他谈一下他的体会。他说中国的企业文化和美国有非常大的不同，在美国很多方面可以放权，因为美国的财务制度非常非常完善，完善到了他自己都不了解，里面有非常复杂、非常详细的内容，但是可以帮助他把这个企业有系统地推进。他让员工更多地创新，因为在这个制度下反而会觉得受到很多的束缚。
ge在中国也有很多企业，在中国，员工很愿意随意改动一些东西，中国没有一些非常完善的制度，这是两个国家在管理上非常大的差异。
其实我们自己在国外设立工厂或者是和国外公司打交道后，也感觉到中国企业内部的文化和美国、日本的都有非常大的不同。比如说我们在美国南卡罗来纳州设立了一个工厂，我们的人过去告诉美国生产线的工人应该怎么去操作，但是过了几天，按照美国的条件可以再改动一下，美国工人就不干了。他说你前两天告诉我那样干，今天又告诉我这样干，到底哪个是对的。
所以不能随便改。
这就体现了一个“法”的概念，但是中国工人的这个概念并不是很强烈。比如，让日本人每天擦5遍桌子，但是中国人可能今天擦5遍，明天就擦3遍了。
今年1月1号温家宝总理到海尔视察，我谈了这方面的想法，现在很多企业不考虑什么管理不管理的问题了，就是考虑能“过冬”就行了。作为海尔我们的想法不应该是“过冬”，应该是“冬泳”，金融危机过去后你只能是低水平的重复，以前是廉价劳动力生产产品出口，你如果还是低水平生产产品出口的话没有多大的意思，所谓的“冬泳”是在金融危机中不但不能放弃管理，应该把管理提高一步。
所有企业在金融危机中遇到的问题就是两大问题：一个就是库存非常多，二是应收账款收不回来。特别是江浙一带欠得非常多。
一般企业采取的作为是库存只好再降价、再销售，在金融危机的情况下“冬泳”就是把我的管理提高到可以消除库存、消除应收账款问题，这样可以把整个企业的管理进行提高。
当时我跟温总理说这个要靠创新，佛教禅宗上有一句话“凡墙都是门”，只要你创新，所有竖在你面前的墙都可以通过去。如果不能创新的话在你跟前的一堵门也过不去。这是我想说的第一点，怎样用创新来适应中国的国情。
难题2：怎么样在互联网时代进行管理创新？
现在进入互联网时代，互联网时代对企业提出来的挑战就两个字——速度。谁能够以更快的速度满足用户的需求。有人说农业时代解决饥饿，工业时代征服空间，信息时代征服的是时间，所以对企业来讲时间是制胜的关键，能不能在第一时间满足客户的需求。
德鲁克有一句话，互联网消除了距离，这就是它最大的影响。对于企业来讲只能做到和用户的零距离，如果和用户零距离你就赢了。
先要做企业信息化，然后再提升企业信息化。作为企业信息化来讲中国企业还有很长的路要走。现在**报道中国企业erp不能成功的有93%，也就是说可以做到erp的只有7%，而这7%还不一定能够成功。
**上可以看到很多企业和做erp的咨询公司打官司，说你给我做erp，给我承诺做到什么程度，现在没有做到，我要求索赔。这说明一个很大的问题，做信息化有一个非常大的误区，还没有做到以用户为中心，然后就要求做信息化，其实做不到的。现在中国企业做的是油水分离，本来业务就像水一样，现在把信息化做得像“油”一样，放在水上面。
有点儿像《圣经》马太九章的一句话，“把新酒装在旧皮袋里，恐怕就把皮袋裂开，酒和皮袋就都坏了，要把新酒装在新皮袋里”。原来的业务流程就像旧皮袋一样，现在的信息化像新酒一样，把新酒装到旧皮袋中去肯定不可以。
拿海尔自己来说，做信息化也废了很多周折，现在比较好地做起来了。举例来说库存问题，我们在做信息化流程时库存没有得到很好的解决，现在我们提出零库存下的信息化。我没有库存，但是用户要的话我可以马上送给你，用户不要就不会形成库存，实际上就是全流程的再造。
比如研发，今天研发的产品必须是六个月后用户的需要。市场人员也应该了解到用户的需求，我的产品一定不会形成库存的。现在这个问题我们做得相对好一些了。
这也是中国企业面临的很大的问题，比如说编成统一数据，2023年中国家电企业库存周转天数是64天，我们自己在2023年初库存周转天数是32天，差不多是中国平均周转天数的一半。尽管我们的流程再造现在已经降到了三天。这个过程其实也是很痛苦的。
我们的销售在这个过程中也受到很大的影响，咬着牙做了之后，把全流程的信息化都做起来了。很多中国的企业基本上还是卖库存，我们能够开始卖服务了，根据用户的需求来做。
最近我看到一个报道，丰田汽车说它在金融危机的过程中之所以受到影响，就是因为它偏离了丰田之道（相关报道请参见《中国企业家》2023年第10期“丰田：回归即拯救”一文）。原来的丰田之道并不是表面所说的精益管理，而是我生产的汽车一定是有用户要的。
现在我们的零库存做到现在，也做到在生产线上生产的产品出来后不是放在仓库里去，而是哪个商场、哪个用户已经定了，所以我生产线上生产的产品就是用户要的产品。而不是像很多中国企业为仓库采购、为仓库销售，这是一个非常大的挑战，我们的企业信息化从这里切入就是以用户为中心做的。
接下来再往上做就是“信息化的企业”，怎么做我们也正在**。我的意思是说“企业的信息化”相当于以企业为中心满足用户的需求，而“信息化的企业”相当于把企业放到全球用户需求的链条中去，你只是这个链条中的一环，应该更快地在这个链条中进行运转。海尔要做的是怎样把我们从制造的企业转化成为服务型的企业。
美国的安德森在《长尾理论》里有两句话，非常好的诠释了这一点，“在信息化时代每个企业应该是低成本提供高质量产品，高质量地帮助用户找到它”。如果低成本提供所有的产品，就不是中国企业现在大规模制造，而应该是大规模定制。因为大规模制作一定可以做到低成本。
像长尾理论说的不是80/20原则，而是所有型号的产品用户可能都要用。那个时候，在大规模定制时，虽然是大规模，但是要定制很多型号的产品，这对中国企业来讲是非常大的挑战。
高质量地帮助用户找到他需要的产品，现在用户面对的不是你一个企业，而是全球很多企业，要高质量地帮助用户找到他需要的产品要求你的产品在全球中非常有竞争力。这是对于中国的企业来讲，从现在开始，通过金融危机来转型是非常大的挑战。
我们现在具体探索的就是虚实网结合，所谓“虚网”就是互联网，所谓“实网”就是最后一公里，也就是鼠标加及时服务。用户在互联网上点鼠标之后我应该是第一时间送达，这就需要跟实网—物流、营销服务等结合。现在在实网方面我们正在努力地往前推进，因为中国的市场实在是太大了。
特别是中国农村，现在扩大内需主要是农村，中国有2812个县，35000个乡，64万个行政村，一个县就有上百万人，广东地区有些很小的地方、一个县可能gdp就可以突破千亿，这个潜力是非常大的。但是这个网络深入下去就非常困难了，所以我们从县、乡、村一点点往下铺。
中国很有意思，村里很重要的是村长，村长如果觉得我用海尔的产品很不错，村里的村民大概都会同意。因为他可以给你一定的优惠政策，比方说电价可以给你优惠一点。另外我们村的电工，如果说谁买了海尔家电我可以免费给你修理，村民当然会很高兴了。
另外中国农村的电价是很有意思的，不是和城市电价一样，很贵。为什么很贵呢？因为有很多费用都摊到电价里去。
农民买电器买得起，但是用不起。
这是非常重要的，现在进入到云计算时代之后，没有人去买服务器了，肯定只买服务就行了。就像没有任何一个单位说我买一个发电机，自己给自己发电就行了。但是你买什么样的服务就是一个很大的挑战了。
这个服务一定要和市场是紧密联系在一起的。
材料2：缺少激励的工作。
一个刚毕业的大学生在上班的前两年业绩突出，然而公司对其优秀员工基本上没有采取任何的激励措施，终于在得知其他公司对员工的优厚待遇时，这位优秀的员工选择了离开这个公司。
白泰铭在读大学时成绩不算突出，老师和同学都没认为他是很有自信和抱负的学生，以为他今后无多大作用。他的专业是日语，毕业后便被一家中日合资公司招为推销员。他很满意这份工作，因为工资高，还是固定的，不用担心未受过专门训练的自己比不过别人。
若拿佣金，比人少得太多就会丢面子。
2019秋季入学通知
通知。九月金秋，瓜果飘香，新学年即将开始。我校积极倡导 美丽学校 创建理念，加强校风 学风建设，努力为学生的学习和终身发展创造良好的条件。为了做好开学的各项工作，现通知如下 一 报名及开学时间 报名注册 2014xx月xx日 上午8 30 11 00，下午15 00 17 00 9月1日正式上课。二...
2019秋季入学教育
校园安全 纪律卫生教育。各位领导 老师 同学们 下午好！同学们 一人安全，全家幸福 生命至上，安全为天 安全第一，预防为主。为了我们能有一个舒心 优雅 文明的学习环境，我向大家发出以下倡议 校园安全方面 一 提高个人思想素质。团结同学，和同学和睦相处，善于化解同学之间的矛盾。不因小事和同学争吵，不打...
2023年秋季入学试题
衡山县实验中学2012年秋季新生入学试题。姓名计分。亲爱的同学 祝贺你成为实验中学的一员，现在是展示你小学学习成果之时，请认真思考，细心做答，相信你是最棒的，成功将属于你！一 基础知识 53分 看拼音写词语。共4分 b o yu n ch ng f sh n l n q j ng 按查字典的要求填空...