调研报告20XX年双十一购物节调研报告

三一文库（公文写作/调研报告

20xx双11购物大战即将打响，尼尔森对中国城镇网民展开了调研，了解其对于双11的态度及购物计划。

本次调研根据网民人口特征对年龄和性別设置配额保证样本的代表性，最终**有效样本1200个，其中1056位有意愿参加20xx双11。

数据采集时间：20xx年9月26日-20xx年10月2日。

近几年来各大电商造节**的火热造势，参与者越来越多，网民普遍对各电商购物节有着较高认知，其中双11、双12以83%的认知度排在第一位。值得注意的是，糯米和美团的活动节曰认知度已经超过了部分大的综合类/垂直类电商，生活服务类电商优势显现。

今年有88%的被访者计划参与20xx年的双11购物节，与去年持平，其中56%的消费者已经开始关注并参与网上活动。对比20xx年，20xx年参与双11的被访者今年几乎100%参加，而17%的纯新增人群去年未参加，今年加入抢购大军中。显示双11对于消费者超强的吸引力。

消费者双11选择京东的比例则较去年显著升高，选择天猫和其他电商的比例与去年基本持平，而**则略有降低；线上消费越发趋于成熟和理智。

6成以上的消费者参与双11主要是为了需求打折和**，近5成是用来囤货，3成是为了尝试新鲜。

随着各大电商不断优化物流服务和商品丰富性，与往年相比物流速度已和抢不到想买的不再是消费者不参与双11活动的最大痛点，而**优惠程度则主导着消费者的参与意愿。

双11购物时，消费者主要依据**折扣力度、**、电商口碑、物流速度来选择在那个电商平台上购买，地级市更为看重折扣力度、**和电商口碑，县级市则更为看重包邮政策和退换货的便利性。

单一商品增加折扣幅度和总消费金额的满额减现是消费者普遍最为喜爱的**形式，尤其受高年龄的消费者喜爰。

微信成为近7成消费者双11晒单渠道选择，其次是qq空间，微博。也有超过两成的人选择线下的分享。年轻人群更倾向于通过线上社交**分享双11的成果。