20xx年8月大学生文秘实习报告

发布 2019-12-26 22:04:28 阅读 6888

一年前,我期盼着早日完成毕业实习,走进社会,以为如此不用每天对着课本,过着简单而重复的校园生活确信会轻松多了,可现在真正实习了,才深深地体会到它并不是想象中那么简单,现实社会比起校园生活那是复杂多了,因为有了比较,才使我感受到校园生活是那么的美好,那么的令人回味呀!也由此感到一种紧迫感。

今年一月,我开始毕业实习。期间,我不但学会了许多书本没有的专业知识,还从中体检到人一辈子的苦与乐。通过实际操作,一方面检验了课堂理论教学中差不多知识掌握的程度;另一方面扩大了知识面;再者是锻炼和增强了实际动手和独立工作的能力,培养了良好的工作作风和严谨求实的科学态度。

我先后在灯饰店和广州人力资源治理学会实习。不同的实习单位,工作环境和技术类不以及对岗位职责的要求差不多上不同的。

实习的第一个月,我是在位于天河美居中心的一间灯饰店里实习的,在那儿当销售员。实习的第一天,店铺主管对我简单地介绍了整个店的差不多运作情况和一起工作的职员。那儿销售的是全世界最有名的灯饰。

工作中,同事教了我很多知识:首先是有关灯饰的知识,原来不同国家所出产的灯饰在外型、材料、型号都显示出不同的风格,其次是“顾客就是上帝”的道理。

有一个事例,让我至今还经历犹新。有一天,天气不是非常好,有两位顾客拿着湿透的雨具走进店内看灯,看了快半个小时了也不咨询**,雨具上的水不断地往下滴,他们还动手去摸灯具,要明白该店的灯饰货品全是高档货,不管是店员依旧顾客差不多上不同意随便敲打触摸的,可这两个顾客如今却偏偏往灯具上东敲敲西敲敲,按常理谁都会上前用直截了当的言语制止他们,但店里的主管走过去并没有如此,而是亲切地咨询他们:“请咨询你们需要哪一种类的灯饰呢?

”,其中一位顾客讲道:“这些灯饰并不是那么高档的名牌货,手工也不那么好……”接着还装出一副潇洒的模样走了。表面上看,这位主管仿佛并没有制止他们的这种行为,但明理的人都明白已有制止的意思在里边,他只是用了非常委婉的言语罢了。

如此一来既可不能对这些顾客造成逆反心理,也给了这些顾客**阶的余地,还为店赢得了声誉,真是一举三得呀!这件事确实让我感受非常深。事后,我对主管讲:

“真佩服你呀!”,她讲:“在销售那个行业很多时候会遇到这类顾客,他们进店不一定会买灯,但不管他们如何样寻苦恼或贬低商品,我们都要以诚相对、以礼待人,要亲切热情地向他们介绍商品,因为‘顾客就是上帝’。

千万不要以衣着和装扮去对待顾客,要明白有些顾客他们今天不买东西,改日可能会买,或者他们自己不买却会介绍他的亲戚或朋友来买,因此,我们的服务一定要最好的,留给每一们顾客一个美好的印象。”。主管所讲的话给我触动非常大,让我明白了作为一名销售员应具备的素养。

这就是我在第一个实习单位学到了最宝贵的东西。

后来,我来到了广州人力资源治理学会实习。在那个地点,实习的时刻不长,只有两个月,但却让我学到了非常多的东西。

在那个地点,我被安排做文员。那个工作刚好与我的专业吻合。我的工作不多,就是接听**、打印文件、收发传真等。

做这些工作,我也会遇到一些咨询题不明白如何去处理,碰到这种情况,刚开始时确实给我的工作造成一定的被动,因为我想请教领导又怕他们觉得我苦恼,但后来我意识到如此下去是不行的,同时我开始明白:不耻下咨询不单在学习中要做到,在工作中也应该如此;因此我便大胆请教领导和同事,通过他们的指点,我在工作方式、方法上都有了非常大的提高,最后把所学的专业知识灵活地运用到实际工作中,从而顺利地完成各项工作任务。这其中我也并学会了如何待人接物。

回想起来,实习是有成绩的,但也有做得不够的地点,要紧表现在以下几方面:

1、工作欠主动;

2、工作有时缺乏认真的态度。如在工作的过程中与同学谈天。

通过老师的提醒,我终于认识到这些不足,同时让我明白:①对待工作绝不能马马虎虎、随便了事。因为我现在差不多是成年人了,要对所做的情况负责,况且现在的社会竞争激烈,大学生都非常难寻到工作,更况且我只是一名中专生,因此一定要珍惜每一次的实习机会。

②要踏踏实实地工作,虚心请教、刻苦钻研,努力发挥自己的潜能,如此才能进步,也更容易地被用人单位同意以至留用,否则,便会失去就业的机会。 ③不断地向他人学习。一个人的知识和本领是非常有限的,要想使自己的知识和本领不断提高,就需要向他人学习。

每一个人的周围都有很多非常有才华的人,他们就像一本无字的书本,因此,我们要认真分析每一个人的优点,并把他们作为自己的学习榜样。

这两次实习,给了我非常深的体会:

1、打好基础专门重要;因为基础知识是工作的前提。

2、实际工作与书本知识是有一定距离的,需要在工作不断地学习。即使毕业后所从事的工作与所学的专业对应,仍会在工作中碰到许多专业知识中没有的新知识,因此要想胜任工作,必须边工作边学习,通过不断的学习猎取更多新的知识。

3、要有拼搏的精神。人一辈子的道路有起有伏,犹如运动竞赛,有快乐,有失意,要经得起考验,需要不断的拼搏。

毕业实习的结束,意味着中专生活也将结束。在此,专门感谢学校和实习单位给予我实习的机会。通过实习,让我看清自己需要什么,同时也让我吸取了许多工作和社会经验,这将对我以后踏足社会,谋生立业有非常好的借鉴和关心作用。

今后,我会带着这些宝贵的经验,在人一辈子的旅途中勇往直前,迎接时代的挑战。

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