当车辆抵达酒店门口时,礼宾员快步向前,记录车号。车子停稳后, 用左手拉开车门成70角左右,右手挡在车门上沿,为客人护顶,温馨提示宾客。
引导宾客至前台办理入住手续,“…
指引时应五指并拢,手心略微向上,行走在客人右前方2-3步距离, 将客人引领至前台时礼宾员将客人介绍给前台,并以正确姿势站立在客人身后1米处等候客人。
前台接待员站姿挺拔,化淡妆,面带微笑,宾客距离前台5米处应有目光接触,进入前台3米时以微笑示意,并在宾客距离前台1米处热情、友好的问候。“…
确认客人信息后,快速为宾客办理。办理过程中双手递送物品。请宾客签字确认时应将单据文字正面朝向宾客,笔尖旋出,朝向接待员,店标朝外,右手执笔,左手五指并拢,指引签字位置。 “
接过宾客递给自己的物品时,同样要用双手,并微笑向对方致谢:“…
办理完入住手续后祝愿入住愉快,手势指引电梯位置,示意行李生引客进房。“…
礼宾员引领宾客进房途中与客人进行简短语言交流。
现在我们来温习一下以上学习中容易忽视的三个点:
一、 开车门护顶。动作要求:用左手拉开车门成70角左右,右手挡在车门上沿。
二、 引领手势。指引时应五指并拢,手心略微向上,行走在客人右前方2-3步距离,三、 双手接物。“…
四、 递笔签字。请宾客签字确认时应将单据文字正面朝向宾客,笔尖旋出,朝向接待员,店标朝外,右手执笔,左手五指并拢,指引签字位置。
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礼仪展示第二部分 日常交往礼仪。交往礼仪 与人交往时要行礼施仪,体现自身良好的道德和文化修养。而且应遵循 尊老爱幼 女士优先 的原则 1 握手礼 两人初次见面行握手礼,可以沟通思想 交流感情 增进友谊。在与他人握手时,目光注视对方,微笑致意,以示对他人的尊重。一男生和一女生表演 2 招手致意 致意是...