14年是我社服务创优工程和精细化工程深入开展的一年,作为一名前台综合柜员,我热爱自己的本职工作,本文对一年的工作进行了两方面总结,下面是为大家准备的银行前台个人年度工作总结。
工作方面,认真履行岗位职责,踏踏实实的做好本职工作。
始终要求自己认真细致的去对待每一项工作,在具体的业务办理过程中,努力做到用心、诚心、信心、耐心、细心的处理每一笔业务,接待每一位客户。以客户满意、业务发展为目标,潜心钻研业务技能,把各项金融政策及精神灵活的体现在工作中,树立热忱服务的良好窗口形象,做到来有迎声,问有答声,走有送声,要让每个顾客都高兴而来满意而归。当前的柜台工作使我每天要面对众多的客户,为了给客户提供高效优质的服务,我常常提醒自己客户就是上帝,理解就是沟通的开始,在繁忙的工作中,我坚持做好微笑服务,耐心细致的解答客户的问题,一年来从未出现因个人原因而出现的客户投诉或不满意。
在其他工作的开展方面,能够时刻保持积极主动,认真遵守规章制度,能够及时完成领导交给各项的工作任务,严格按照联社各项工作开展的要求,切实做好日常的岗位工作:
严格规章制度,把好储蓄柜台直接面对客户的第一道关口。作为一名综合柜员,我深感自己肩上的担子的分量,稍有疏忽就有可能出现差错和失误。因此,我不断的提醒自己增强责任心。
本着对自己和客户负责的态度,确实做到规范操作、风险提示、换位思考,严格要求自己,较好的完成了柜面各项业务。在此也特别为朋友们编辑整理了银行前台个人年度工作总结。
前台工作总结简短银行前台个人年度工作总结
二是增强大局观念,努力克服自己的偶尔消极情绪,提高工作质量和效率,积极配合领导 同事们把工作做得更好。三是除了要加强自己的理论素质和专业水平外,作为储蓄岗位一线员工,我更要不断加强自己的业务技能水平,这样我才能在工作中得心应手,更好的为广大客户提供方便 快捷 准确的服务。四今后设想 时代在变 环境在...
2023年银行前台个人年度工作总结
工作方面,认真履行岗位职责,踏踏实实的做好本职工作。始终要求自己认真细致的去对待每一项工作,在具体的业务办理过程中,努力做到用心 诚心 信心 耐心 细心的处理每一笔业务,接待每一位客户。以 客户满意 业务发展 为目标,潜心钻研业务技能,把各项金融政策及精神灵活的体现在工作中,树立热忱服务的良好窗口形...
银行前台柜员年度工作总结
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